Строительный бизнес

Должностная инструкция SMM для ремонта квартир

Как нанять SMM и#nbsp;не#nbsp;облажаться? Опыт строительной компании

Если вы#nbsp;давно хотели нанять специалиста, чтобы продвигать свой бизнес в#nbsp;соцсетях, то#nbsp;эта статья для вас. Мы#nbsp;пошагово расскажем о#nbsp;том, как найти, выбрать и#nbsp;оценить работу SMM-щика.
Еще больше полезных советов для владельцев строительного бизнеса в#nbsp;нашем Telegram-канале
Начать вести социальные сети#nbsp;— это отличная альтернатива более «дорогим» методам продвижения (таким как собственный сайт, SEO-продвижение, Яндекс Директ и#nbsp;т.#nbsp;д.). При относительно небольших затратах на#nbsp;старте вы#nbsp;можете получить неплохой результат уже в#nbsp;первые месяцы. Как этого добиться и#nbsp;не#nbsp;совершить основные ошибки новичка? Дочитайте до#nbsp;конца статью, чтобы узнать.

Что такое SMM и#nbsp;«с#nbsp;чем его едят»?

SMM переводится как «маркетинг в#nbsp;социальных медиа», то#nbsp;есть мы#nbsp;говорим про продвижение вашего бренда в#nbsp;соцсетях. Сегодня это самый популярный способ заявить о#nbsp;себе, с#nbsp;которого часто начинают развиваться небольшие компании.
В#nbsp;отличие от#nbsp;SEO, Яндекс Директ или других профессиональных инструментов маркетинга, SMM часто кажется чем-то более доступным#nbsp;— снимаешь видео со#nbsp;стройки, выкладываешь фото и#nbsp;вещаешь в#nbsp;stories о#nbsp;том, что ты#nbsp;самый лучший на#nbsp;свете прораб. Не#nbsp;нужны лонгриды, невероятные дизайны и#nbsp;сложные программные коды#nbsp;— начать может каждый с#nbsp;любой соцсети. Но#nbsp;пусть вас не#nbsp;обманывает эта простота, все, конечно#nbsp;же, не#nbsp;так безоблачно!

Что входит в#nbsp;обязанности SMM-специалиста?

  • Выбор соцсетей для#nbsp;продвижения
Давайте разберемся подробнее в#nbsp;том, чем#nbsp;же таким загадочным занимаются SMM-щики:
Это делается не#nbsp;по#nbsp;принципу «я#nbsp;люблю Instagram*, поэтому буду продвигать там все что только можно». К#nbsp;выбору нужно подходить осознанно, после анализа#nbsp;ЦА и#nbsp;оценки всех рисков (например, делать ставку исключительно на#nbsp;Instagram* было#nbsp;бы странно, учитывая нынешние обстоятельства).
Важно помнить 2 момента: одному человеку нельзя распыляться на#nbsp;все соцсети, но#nbsp;нельзя и#nbsp;концентрировать все усилия на#nbsp;одной из#nbsp;них (все помнят про блокировки!)
  • Планирование и#nbsp;выкладка публикаций
Все начинается с#nbsp;согласованного контент-плана, в#nbsp;который входят как заранее подготовленные публикации, так и#nbsp;ситуативный контент. Сюда входят посты, короткие видео для reels или shorts, stories, лонгриды для сайта или Telegram, рассылки, сценарии для видео и#nbsp;прочее-прочее. В#nbsp;месяц выходит трехзначное число единиц контента, если у#nbsp;вас несколько соцсетей с#nbsp;постингом 2−3 раза в#nbsp;неделю.
Пример ситуативного контента в Telegram-канале 101
  • Продвижение (для чего мы#nbsp;собственно и#nbsp;собрались!)
Оно бывает бесплатное (хотя мы#nbsp;помним, что бесплатного ничего не#nbsp;бывает!) и#nbsp;платное#nbsp;— иными словами, платим временем или платим деньгами. Но#nbsp;при найме спеца мы#nbsp;всегда платим деньгами.
О#nbsp;том, сколько денег наша компания тратит на#nbsp;продвижение и#nbsp;причем здесь контент-маркетинг, читайте в#nbsp;нашей статье про контент-директора.
Бесплатное или вирусное продвижение состоит из:
  • Вирусных публикаций (постов, видео). Мы#nbsp;говорим про посты и#nbsp;статьи, которые продвигаются алгоритмами или пользователями
  • Взаимопиара или различных коллабораций
Помимо этого, есть и#nbsp;платные методы:
  • Покупка рекламы у#nbsp;блогеров, в#nbsp;пабликах или на#nbsp;сайтах
  • Запуск таргетированной рекламы
Также существует работа с#nbsp;лидерами мнений по#nbsp;бартеру, розыгрыши, поиск амбассадоров#nbsp;— SMM-специалисту всегда есть чем заняться!
Важный момент: соцсети часто подкидывают новые инструменты: создание каналов в#nbsp;Instagram*, stories в#nbsp;Telegram и#nbsp;т.#nbsp;д. Нужно уметь держать руку на#nbsp;пульсе, и#nbsp;оперативно использовать новые инструменты!
*Instagram (Meta) признан на территории РФ экстремистской организацией
Сюда#nbsp;же стоит включить важный пункт с#nbsp;отработкой заявок#nbsp;— сбор обратной связи, ответы в#nbsp;Директ, передача горячих потенциальных клиентов и#nbsp;ведение переписки с#nbsp;ними.
Обычно SMM-специалисту отдают и#nbsp;эту работу, однако в Telegram-канале 101 с#nbsp;вами общаются лично основатели компании! Где еще вы#nbsp;такое увидите?
  • Аналитика
Все перечисленное выше может быть бесполезно, если не#nbsp;отслеживать эффективность/неэффективность определенных действий. Важно разбираться во#nbsp;всех страшных и#nbsp;ужасных цифрах, знать, как с#nbsp;ними работать, и#nbsp;видеть закономерности.
Это лишь основные моменты, но#nbsp;также в#nbsp;обязанности можно включить:
  • согласование публикаций с#nbsp;заказчиком, то#nbsp;есть с#nbsp;вами (важно, чтобы это происходило в#nbsp;комфортном темпе, не#nbsp;каждый час и#nbsp;не#nbsp;за 5 минут до#nbsp;публикации, исключая ситуативный контент)
  • составление стратегии развития
  • мониторинг происходящего в#nbsp;вашей нише
  • постоянный анализ контента конкурентов
Всем перечисленным выше может заниматься один человек, а#nbsp;может#nbsp;— целая команда (оператор, монтажер, копирайтер, стратег, stories-мейкер, директ-менеджер и т. д). В#nbsp;компании 101 есть супер-спец Анастасия Мартынова, которую многие из#nbsp;вас знают по#nbsp;нашему Telegram и#nbsp;полезным видео на#nbsp;YouTube.
SMM#nbsp;— это лишь одна из#nbsp;ипостасей Анастасии в#nbsp;нашей компании. Она мастерски пишет сценарии для видео, контролирует работу спецов из#nbsp;своего и#nbsp;других отделов, собирает обратную связь от#nbsp;пользователей, снимает видео, генерирует сотню идей в#nbsp;секунду и#nbsp;знает все о#nbsp;нашем приложении.
Подробнее о#nbsp;том, как устроена работа отдела контент-маркетинга в#nbsp;нашей компании можно узнать из видео-интервью с#nbsp;Анастасией.

Где искать специалиста и#nbsp;как#nbsp;его#nbsp;выбрать?

Используйте максимум своих ресурсов, чтобы найти подходящего вам специалиста:
1. Начните со#nbsp;своего круга общения
Спросите у#nbsp;знакомых, нет#nbsp;ли у#nbsp;них кого-то, кто занимается продвижением и#nbsp;может помочь с#nbsp;ведением соцсетей.
2. Предложите кому-то из#nbsp;знакомых пройти обучение и#nbsp;поработать потом с#nbsp;вами за#nbsp;опыт
3. Испытайте силу соцсетей
Прямо напишите в#nbsp;своем аккаунте, что хотите обратиться к#nbsp;профи, чтобы продвигать его. Попросите знакомых сделать репост.
4. Поищите резюме по#nbsp;каналам с#nbsp;вакансиями или сами оставьте там заявку на#nbsp;поиск специалиста (это, как правило, бесплатно)
Важный момент при выборе специалиста#nbsp;— это собеседование и#nbsp;тестовое задание/первая неделя работы. Мы#nbsp;задали вопрос нашему контент-директору о#nbsp;том, как она недавно искала специалиста нам в#nbsp;команду и#nbsp;какие тестовые она предлагала:
На#nbsp;что мы#nbsp;ориентируемся при найме специалиста? На#nbsp;собеседование в#nbsp;первую очередь. Это отличная возможность напрямую спросить о#nbsp;результатах на#nbsp;прошлой работе (SMM любят просто показывать картинки и#nbsp;молчать о#nbsp;реальных цифрах). Затем понравившихся кандидатов мы#nbsp;просто отправляли в#nbsp;Notion и#nbsp;просили разобраться в#nbsp;нем#nbsp;— немотивированные кандидаты сразу отпадали на#nbsp;этом этапе. Мы#nbsp;почти что не#nbsp;даем тестовые во#nbsp;время поиска спеца, мы#nbsp;смотрим на#nbsp;человека во#nbsp;время первой недели: проявляет#nbsp;ли он#nbsp;инициативу, хочет#nbsp;ли развиваться и#nbsp;пользоваться потенциалом компании. Например, мы#nbsp;отсеивали кандидатов, которые говорили «да#nbsp;я#nbsp;на телефон все отсниму», когда у#nbsp;нас был целый офис профессионального оборудования.

Как не#nbsp;совершить ошибку при#nbsp;найме SMM-специалиста?

Абсолютно не#nbsp;разбираясь в#nbsp;теме продвижения в#nbsp;соцсетях, владельцы бизнеса совершают 2 основные фатальные ошибки:
  • Хотят слишком много за#nbsp;мало денег
  • Хотят слишком мало за#nbsp;много денег
То#nbsp;есть предприниматели либо ожидают каких-то звезд с#nbsp;неба от#nbsp;начинающего SMM, который едва вчера курсы окончил и#nbsp;готов работать за#nbsp;хлеб и#nbsp;воду, либо идут на#nbsp;разрыв бюджета, нанимают крутую команду, советуют им#nbsp;«экспертные» советы и#nbsp;уходят в#nbsp;минус, несмотря на#nbsp;все старания SMM.

Чтобы пройти между этих двух огней, вам понадобится:

1. Рассчитать свои силы
Понять, какой бюджет вы#nbsp;можете ежемесячно выделять на#nbsp;продвижение в#nbsp;соцсетях. Включите в#nbsp;него: зарплату специалисту, найм доп. спецов по#nbsp;необходимости (видеомейкер и т. д), бюджеты на#nbsp;рекламу, реквизит и#nbsp;т.#nbsp;д. Эту сумму нужно заранее оговорить с#nbsp;SMM, чтобы у#nbsp;вас не#nbsp;было недопонимания.
Конечно, этот бюджет будет расти! Но#nbsp;на#nbsp;первые месяцы/полгода стоит выделить четкую сумму, чтобы не#nbsp;уйти в#nbsp;минус и#nbsp;не#nbsp;брать кредиты…
2. Обозначить стратегию работы
Допустим, вы#nbsp;решили начать с#nbsp;одной соцсети, значит вам нужно четко обговорить со#nbsp;специалистом количество работ, которое вы#nbsp;ждете от#nbsp;него.
3. Договориться о#nbsp;формате взаимодействия
Как согласовывать контент, как обсуждать идеи (в#nbsp;переписке, во#nbsp;время личной встречи или на#nbsp;созвоне?), сколько свободы самовыражения вы#nbsp;даете специалисту. Также можете заранее подумать, какой контент вы#nbsp;точно#nbsp;НЕ хотите видеть в#nbsp;своем профиле (ведь специалисты часто ориентируются на#nbsp;конкурентов).
4. Обозначить чек-пойнты
Спустя какое время вы#nbsp;сможете замерить реальный результат. Да, добиться первых продаж уже спустя месяц на#nbsp;пустом аккаунте может быть непросто. Поэтому рекомендуем дать спецу больший размах по#nbsp;времени, и#nbsp;договориться о#nbsp;замерах статистики продаж спустя 4 месяца или даже через полгода.
5. Предложите сотруднику карьерный рост
Допустим, у#nbsp;вас мало денег и#nbsp;вы#nbsp;наняли начинающего специалиста за#nbsp;довольно скромную сумму. Вы#nbsp;рискуете деньгами, а#nbsp;он#nbsp;— лишь своим временем. Поэтому дайте человеку почувствовать, что вы#nbsp;заметите его крутые результаты, за#nbsp;которыми последует повышение в зарплате и#nbsp;возможностях.
Желаем вам удачи в#nbsp;поисках, продвижении своего бизнеса и#nbsp;выстраивании команды! Почаще открывайте наш канал, читайте его как бизнес-книгу и#nbsp;внедряйте советы от#nbsp;торов рынка.
Смотреть все статьи
2023-10-02 12:17 Должностные инструкции