Для того чтобы отсканировать qr-код необходимо, чтобы качество чека и изображение самого qr-кода было хорошего качества.
Не забываем выбрать оптимальное расстояние до кода, не нужно подносить телефон слишком близко, также стоит следить за тем, чтобы код попал в рамочку полностью, а не частично.
Если проблема в самом чеке и отсканировать данные нет возможности, можно внести данные вручную в счет выбрав поле Позиции.