Строительный бизнес

Руководитель отдела по контент-маркетингу: должностная инструкция

Как найти идеального контент-директора? Вырастить его!

Именно так началась история нашего руководителя отдела по#nbsp;контент-маркетингу#nbsp;— Анастасии Мартыновой, известной вам по#nbsp;нашему Telegram-каналу. Настя пришла к#nbsp;нам в#nbsp;качестве SMM-менеджера и#nbsp;буквально за#nbsp;год выросла до#nbsp;руководителя отдела.
Дочитайте до#nbsp;конца статью, чтобы узнать, как найти классного специалиста по#nbsp;продвижению под свои задачи и#nbsp;как устроена работа над контентом внутри нашей компании!
Это статья про внутреннюю кухню, встраивание работы с#nbsp;сотрудниками и#nbsp;развитие специалистов внутри компании. Если вы#nbsp;заинтересованы в#nbsp;росте своей компании, то#nbsp;вам это точно нужно.
Содержание статьи:
  1. Что такое контент-маркетинг?
  2. С какими направлениями работает специалист по контент-маркетингу (здесь мы пробежимся по сферам работы Насти и сотрудникам, задачи которых она курирует)
  3. Как рождается статья?
  4. Как рождается видео?
  5. Как понять, какой специалист нужен вам сейчас? БОНУС: видео-интервью с Анастасией Мартыновой
  6. Офис или удаленка: как лучше?
  7. Где искать специалистов?
Увидеть то, как выглядит работа нашей команды по#nbsp;контент-маркетингу, можно в#nbsp;нашем Telegram-канале
В#nbsp;статье мы#nbsp;поделимся своим опытом выстраивания команды и#nbsp;советами от#nbsp;нашего специалиста по#nbsp;найму сотрудников!

Специалист по контент-маркетингу: обязанности и функции

Контент-маркетинг#nbsp;— это не#nbsp;только рекламные компании. Сюда входит планирование, создание и#nbsp;распространение актуального и#nbsp;полезного контента, который будет работать на#nbsp;репутацию, продвижение и#nbsp;продажи бренда.
Иными словами: контент-маркетолог не#nbsp;просто запускает рекламу в#nbsp;стиле «купи наш самый лучший продукт», а#nbsp;создает полезный контент, который убеждает пользователей в#nbsp;том, что наш продукт самый лучший.

В#nbsp;обязанности контент-маркетолога входит:

  • Изучение рынка
Маркетолог постоянно держит руку на#nbsp;пульсе#nbsp;— мониторинг происходящего в#nbsp;вашей сфере, анализ рынка + смежных сфер. Это «невидимая» работа, которой точно должен заниматься ваш специалист (если вы#nbsp;прораб и#nbsp;активно развиваете компанию, то#nbsp;вам тоже стоит изучить пару инструментов).
  • Создание стратегии контент-маркетинга
Маркетолог, изучив ваш бизнес профессиональными методами и#nbsp;протестировав несколько гипотез, представляет вам этот идеальный результат.
В#nbsp;стратегию входит правильное позиционирование, выбор площадок и#nbsp;инструментов, составление бюджетов и#nbsp;проработка ваших продуктов. В#nbsp;идеале, стратегия будет похожа на#nbsp;сценарий, где вы#nbsp;от#nbsp;несформированной линейки услуг и#nbsp;неоформленный рекламных ресурсов придете к#nbsp;стабильно приносящей вам продажи системе.
  • Воплощение слов в жизнь — или создание контента
Создание, согласование, подготовка и#nbsp;запуск рекламных кампаний на#nbsp;самых разных площадках#nbsp;— от#nbsp;статей до#nbsp;видео, от#nbsp;соцсетей до#nbsp;push-уведомлений. Также на#nbsp;данном этапе будет проходить выбор наиболее перспективных площадок: например, мы#nbsp;решили отказаться от#nbsp;Instagram, в#nbsp;котором просели охваты после блокировки, и#nbsp;сосредоточили свое внимание на#nbsp;Telegram. И#nbsp;это дало свои плоды!
  • Анализ
Это важный этап#nbsp;— если просто проводить работу и#nbsp;никак ее#nbsp;не#nbsp;анализировать, вы#nbsp;рискуете слить много денег даже при хорошей стратегии. Благодаря постоянному анализу мы#nbsp;ушли от#nbsp;ежедневного постинга в Telegram к#nbsp;более осознанным постам-дайджестам. Как выяснилось нашей аудитории больше подходит стратегия «меньше=больше»#nbsp;— просмотры выросли!
В#nbsp;обязанности маркетолога может входить работа с#nbsp;соцсетями, если в#nbsp;стратегии продвижения они являются одним из#nbsp;ключевых инструментов. Однако это лишь один из#nbsp;его инструментов.
Всем перечисленным выше может заниматься один человек, а#nbsp;может#nbsp;— целая команда (оператор, монтажёр, копирайтер, стратег, stories-мейкер, директ-менеджер и т. д). В#nbsp;компании 101 есть супер-спец Анастасия Мартынова.
Однако это не#nbsp;все ее#nbsp;обязанности! Она также мастерски пишет сценарии для видео, контролирует работу спецов из#nbsp;своего и#nbsp;других отделов, собирает обратную связь от#nbsp;пользователей, снимает видео, генерирует сотню идей в#nbsp;секунду и#nbsp;знает все о#nbsp;нашем приложении.
Быть маркетологом#nbsp;— значит иметь навык освободить от#nbsp;работы отдел продаж. Тебе нужно настолько понять клиента, чтобы твой продукт на#nbsp;100% подходил ему и#nbsp;продавал себя сам.
—#nbsp;Анастасия Мартынова

Какая нужна команда, чтобы создавать нужный вам контент?

Вам может быть достаточно постов в#nbsp;соцсетях или даже видео в#nbsp;stories, однако иногда для продвижения на#nbsp;определенном уровне может понадобиться целая команда!
Анастасия сейчас курирует работу 4-х специалистов:
  • Веб-разработчик
Наш сайт 101-app.ru требует внимания! Поэтому мы#nbsp;постоянно дорабатываем его, добавляем новые страницы, редактируем имеющиеся и#nbsp;прорабатываем его структуру.
  • Копирайтер
На#nbsp;сайте регулярно размещаются статьи, которые мы#nbsp;пишем исходя из#nbsp;запросов нашей аудитории и#nbsp;популярных запросов из#nbsp;поиска (SEO). Темы мы#nbsp;генерируем совместно или берём из#nbsp;ваших комментариев в#nbsp;канале (да, будьте активными, это полезно!).
С#nbsp;помощью SEO-оптимизации наши статьи отображаются в#nbsp;поиске и#nbsp;занимают неплохие позиции (например, эта статья отображается второй по#nbsp;запросу «приложение для строителей»):
  • Иллюстратор
По ТЗ от копирайтера или Анастасии наш иллюстратор создает инфографику, подбирает иллюстрации или делает рисунки. Их вы можете видеть в наших статьях, особенно красивыми они получились здесь и здесь.
  • Видео-оператор, монтажёр
Помимо статей, постов и#nbsp;прочего текстового контента мы#nbsp;активно работаем над набирающим популярность видео-форматом. С#nbsp;помощью оператора снимаем для вас короткие видео с#nbsp;ответами на#nbsp;вопросы и#nbsp;даже полноценные образовательные ролики.
Координацией всех сотрудников занимается Анастасия. Именно она в#nbsp;начале недели и#nbsp;месяца расставляет для всех задачи, курирует их#nbsp;выполнение, вносит правки и#nbsp;за#nbsp;редким случаем передает их#nbsp;на#nbsp;утверждение Павлу или Вадиму.
В#nbsp;нашей команде нет отношений начальник#nbsp;— подчиненный. Здесь все равны во#nbsp;время обсуждения идей, их#nbsp;привнесения и#nbsp;мозговых штурмов. Однако именно за#nbsp;Настей закреплена обязанность контроля всех задач.
Команда забирает у#nbsp;Анастасии лишь часть задач, связанных с#nbsp;текстовым и#nbsp;видео-контентом. То, что ложится на#nbsp;ее#nbsp;хрупкие плечи, тоже нужно обсудить:
  • Создание контент-плана по#nbsp;постам, статьям и#nbsp;видео
  • Написание постов в#nbsp;Tg-канале (сейчас сюда также прибавятся stories, подробности здесь)
  • Создание сценариев для видео, подготовка к#nbsp;съемке, ее#nbsp;организация и#nbsp;проведение
И#nbsp;из#nbsp;такого сценария получается ЭТО
  • Подготовка push-уведомлений
  • Проведение интервью
И#nbsp;множество других попутных задач! Их#nbsp;можно увидеть в#nbsp;списке из#nbsp;Notion:

Что нужно, чтобы написать статью?

Допустим, вы#nbsp;решили! Будем писать классные статьи#nbsp;— люди будут их#nbsp;читать и#nbsp;заказывать у#nbsp;нас ремонт под ключ. Чтобы вы#nbsp;поняли нашу внутреннюю кухню, расскажем о#nbsp;том, что предшествует торжественному выпуску статьи в#nbsp;свет:
1. Подготовка площадки
Нужно решить, где вы#nbsp;будете выпускать статью#nbsp;— на#nbsp;собственном сайте (дороже, но#nbsp;это работа на#nbsp;себя без страха остаться без площадки из-за ее#nbsp;закрытия), в#nbsp;Дзен, ВК#nbsp;и#nbsp;прочих площадках. Важно понимать, что одной статьи мало#nbsp;— она должна статьи частью цепочки, прогрева или воронки. Если просто выпустить статью или даже 10 статей на#nbsp;почти нулевом сайте или в#nbsp;не#nbsp;оформленной соцсети, то#nbsp;выхлоп вас не#nbsp;порадуют.
2. Обсуждение темы
В#nbsp;нашей работе мы#nbsp;ориентируемся на#nbsp;семантическое ядро, актуальные сейчас запросы в#nbsp;Яндексе и#nbsp;ваши комментарии в#nbsp;Telegram. Мы#nbsp;немного рассекретим последующие темы статей 🤭
3. Написание текста статьи
Сначала копирайтер составляет план статьи с#nbsp;подзаголовками (это важно для SEO-продвижения). Затем идет работа#nbsp;— общение с#nbsp;экспертами, поиск документов по#nbsp;теме, обсуждение с#nbsp;коллегами и#nbsp;внесение правок. Этот этап может занять от#nbsp;пары дней до#nbsp;пары недель.
4. Подготовка иллюстраций
По#nbsp;ТЗ от#nbsp;копирайтера или Насти наш иллюстратор готовит визуальное сопровождение для статьи. Это очень важный этап иллюстрации делают статью более «читабельной» и#nbsp;помогают наглядно представить какие-то моменты.
5. Финальная вычитка и верстка
Наш веб-разрабочик забирает текст статьи вместе с#nbsp;иллюстрациями из#nbsp;Notion и#nbsp;готовит его к#nbsp;публикации в#nbsp;Tilda. На#nbsp;этом этапе статья вновь вычитывается и#nbsp;даже иногда правится.
Все этапы занимают от#nbsp;недели до#nbsp;нескольких недель или месяцев. Мы#nbsp;не#nbsp;всегда выпускаем статью после ее#nbsp;написания: иногда мы#nbsp;проверяем ее#nbsp;актуальность временем (когда тексту «нужно полежать»), а#nbsp;иногда, наоборот, выпускаем как можно скорее, чтобы успеть под запрос.

Как рождаются наши видео?

Даже короткое видео на#nbsp;полминуты, которое может попадаться вам в#nbsp;ленте Shorts, готовится довольно долго!
Этапы подготовки видео-контента:
1. Обсуждение идеи
Все начинается с#nbsp;идеи#nbsp;— у#nbsp;нас с#nbsp;ними нет проблем, потому что у#nbsp;Насти есть банк идей, которые она регулярно пополняет.
2. Написание сценария
Все, что говорится перед камерой, тщательно продумывается до#nbsp;съемки. Есть определенный процент импровизации, однако проще всего импровизировать, когда ты#nbsp;подготовил классный сценарий.
3. Подготовка к съемке
Локация, прорисовка раскадровки, схема света, работа над звуком и#nbsp;ракурсами с#nbsp;нескольких камер, декорации, работа с#nbsp;оборудованием и#nbsp;иногда даже поиск актера#nbsp;— залог качественного видео не#nbsp;только по#nbsp;«картинке», но#nbsp;и#nbsp;по качеству контента.
4. Проведение съемки
Можно снять просто на#nbsp;камеру айфона, а#nbsp;можно заморочиться и#nbsp;нанять видеографа-профессионала (мы#nbsp;пошли по#nbsp;второму пути!).
5. Монтаж
Тут начинается волшебство#nbsp;— собрать кадры с#nbsp;трёх камер в#nbsp;один таймлайн, засинхронив по#nbsp;звуку; нарезать по#nbsp;смыслу фрагменты, оставив только самый сок; поработать со#nbsp;звуком (не#nbsp;толко чтобы голос был бархатным на#nbsp;видео, но#nbsp;и#nbsp;чтобы присутствовало звуковое сопровождение по#nbsp;теме); наладить цветокоррекцию кадров (это отдельный вид искусства, особенно когда ты#nbsp;снимаешь на#nbsp;разные модели камер с#nbsp;абсолютно отличающейся цветопередачей); разбавить «говорящую голову» подсъёмами по#nbsp;смыслу; где нужно, наложить анимацию и#nbsp;текст)#nbsp;— и#nbsp;это малая часть того, что делает монтажёр#nbsp;— и#nbsp;то, в#nbsp;общих чертах.
Процесс монтажа в#nbsp;профессиональном видеоредакторе DaVinci Resolve
6. Выкладка видео на разные площадки
YouTube, Telegram и#nbsp;прочие соцсети, где может быть полезен ваш ролик. В#nbsp;этот процесс подключается еще и#nbsp;навык копирайтинга, так как пользователя нужно заинтересовать текстом и#nbsp;навык иллюстрирования, чтобы привлечь юзера «превьюшкой».
Съемка видеоконтента#nbsp;— это довольно сложно, дорого и#nbsp;энергозатратно. Но#nbsp;это отличный способ «показать свой уровень»#nbsp;— по#nbsp;качеству материала сразу виден ваш подход к#nbsp;делу.

Кто сейчас нужен вам? (спойлер: вам точно кто-то нужен)

Даже при небольшом количестве проектов нужно начать делегировать продвижение компании одному из#nbsp;специалистов. Чтобы найти время и#nbsp;средства на#nbsp;переход на#nbsp;новый уровень, разберитесь для начала со#nbsp;своими финансами:
  1. Установите приложение для учета финансов на#nbsp;стройке 101
  2. Вступите в#nbsp;сообщество прогрессивных строителей в#nbsp;Telegram
  3. Презентуйте себя и#nbsp;узнайте, как достать доверительный код
  4. Внедрите новый учет в#nbsp;свою работу и#nbsp;освободите более 30% времени на#nbsp;развитие своего бизнеса
Вы#nbsp;можете попробовать продвигать свою компанию и#nbsp;без специалиста#nbsp;— самостоятельно вести соцсети, учиться снимать видео и#nbsp;даже закупать где-то рекламу. И, возможно, это стоит попробовать сделать самостоятельно, не#nbsp;закладывая во#nbsp;все большие ожидания и#nbsp;бюджеты#nbsp;— просто чтобы увидеть эту работу изнутри (и#nbsp;понять, что у#nbsp;вас нет на#nbsp;все это столько времени!). Но#nbsp;предупреждаем: постарайтесь не#nbsp;застрять на#nbsp;данном этапе, начните постепенно делегировать и#nbsp;уже через полгода вы#nbsp;заметите результат.
Это лишь примерная схема, во#nbsp;время реальной работы все получается куда интереснее! Об#nbsp;этом мы#nbsp;расспросили нашего руководителя отдела по#nbsp;контент-маркетингу во#nbsp;время видео-интервью, посмотреть его можно по#nbsp;ссылке.
В#nbsp;видео Настя раскрыла все наши тайны:
  • сколько мы#nbsp;тратим на#nbsp;рекламу в#nbsp;месяц
  • за#nbsp;что она любит свою работу
  • как она от#nbsp;SMM выросла до#nbsp;большой руководящей должности
Если вы#nbsp;хотите так#nbsp;же, как рассказала Настя, то#nbsp;смело идите по#nbsp;нашей идеальной схеме делегирования для строительных компаний:
1. Найм видеомэйкера
Мы#nbsp;считаем, что это именно та#nbsp;сфера, с#nbsp;которой нужно начать! Без качественной картинки все будет бесполезно, поэтому ваши красивые видео и#nbsp;хорошие фото начнут работать до#nbsp;всех манипуляций с#nbsp;рекламой и#nbsp;текстами.
2. Найм SMM-специалиста
Когда вы#nbsp;уже убедитесь, что есть люди, которые могут сфотографировать ваши объекты лучше вас, вам будет проще поверить, что кто-то сможет за#nbsp;вас вести соцсети. Смело отдавайте создание постов, сюжетные линии для stories, саму публикацию контента и#nbsp;создание стратегии (можно постепенно). Если компания ещё не#nbsp;располагает средствами, чтобы содержать двух специалистов в#nbsp;штате, то#nbsp;на#nbsp;первых порах SMM-специалист может заменить видеомейкера.
3. Работа с маркетологом
Начав с#nbsp;соцсетей, будет проще попробовать другие методы#nbsp;— реклама в#nbsp;различных медиа, создание сайта (seo-продвижение), работа с#nbsp;наружной рекламой, лидерами мнений и#nbsp;даже радио/телевидение (да, мечту «попасть в#nbsp;телек» вполне себе можно устроить).
Так могут выглядеть ваши стенды на#nbsp;мероприятиях, пряники с#nbsp;qr-кодом для дизайнеров, фишки-визитки да#nbsp;даже реклама на#nbsp;вашей машине, постоянно мелькающая перед глазами ваших потенциальных клиентов
Это может быть как разовая консультация и#nbsp;последующий найм узких спецов (seo-специалист, пиарщик, продюсер и т. д) или найм многорукого многонога. Что выбрать? Зависит от#nbsp;ваших возможностей и#nbsp;от… человеческого фактора (он#nbsp;часто становится решающим).

Нужен ли офис или лучше начать с найма удаленных сотрудников?

Офис или удаленка#nbsp;— еще один непроходящий спор в#nbsp;диджитал-тусовке. Давайте попробуем увидеть плюсы и#nbsp;минусы этих вариантов:
Мы#nbsp;не#nbsp;хотим никого отговаривать от#nbsp;удаленной работы (небольшая часть наших сотрудников живет в#nbsp;разных городах России), но#nbsp;спешим напомнить про преимущество офисного формата. На#nbsp;удаленке могут качественно работать лишь самые ответственные и#nbsp;мотивированные#nbsp;— если вам кажется, что в#nbsp;сотрудников на#nbsp;фрилансе не#nbsp;нужно вкладываться, то#nbsp;вы#nbsp;ошибаетесь.
Мы#nbsp;любим наш офис, и#nbsp;видим, как он#nbsp;повышает нашу эффективность:
«У#nbsp;офиса на#nbsp;самом деле есть ещё несколько преимуществ. Одно из#nbsp;них#nbsp;— экономия времени на#nbsp;переделки. Почему? Потому что в#nbsp;офисе всем видно, чем ты#nbsp;занимаешься. Тут ты#nbsp;можешь и#nbsp;сам в#nbsp;один „крик в#nbsp;другую комнату“ собрать обратную связь о#nbsp;своей новой гениальной идее. И#nbsp;тут всегда подскажут и#nbsp;помогут. Так ты#nbsp;быстрее достигнешь крутого результата, который потом не#nbsp;нужно будет править. А#nbsp;ещё ты#nbsp;постоянно в#nbsp;курсе всех изменений, нововведений и#nbsp;интересных проектов#nbsp;— это важно для маркетолога#nbsp;— вовремя использовать инфоповод для создания контента»
—#nbsp;Анастасия Мартынова

Где и как искать специалистов по продвижению?

Если статья заставила вас задуматься о#nbsp;том, что вы#nbsp;хотите начать делегировать, то#nbsp;мы#nbsp;очень рады! Есть несколько способов найти классного специалиста:
  1. Написать объявление в#nbsp;своих соцсетях (можно найти классного спеца через знакомых)
  2. Поискать в#nbsp;тематических чатах в#nbsp;Telegram
  3. Создать вакансию на hh.ru и#nbsp;других подобных сайтах
  4. Поспрашивать среди коллег в#nbsp;профессиональных чатах, где они ведут поиск специалистов (например, в#nbsp;нашем сообществе)
Составьте правильное объявление, начните постепенно делегировать и#nbsp;повышайте уровень своего бизнес. Желаем удачи!
Совет от#nbsp;Насти для тех, кто впервые собирается нанимать специалиста для продвижения своей компании в#nbsp;соцсетях:
Самый важный этап#nbsp;— собеседование. Отнеситесь к#nbsp;нему серьезно. Выделите под него достаточно времени сейчас, чтоб не#nbsp;потерять его с#nbsp;«не#nbsp;тем» человеком потом. Наблюдайте за#nbsp;приглашенным кандидатом, за#nbsp;его словами и#nbsp;действиями. Постарайтесь максимально расположить его к#nbsp;себе. Дайте почувствовать, что он#nbsp;может говорить с#nbsp;Вами обо всем. Вот тогда-то и#nbsp;вскроются все подводные камни, если они есть. Так, мы#nbsp;один раз собеседовали девушку на#nbsp;роль SMM-специалиста в#nbsp;строительную компанию и#nbsp;уже в#nbsp;конце встречи она нам раскрылась и#nbsp;сказала, что её#nbsp;главная цель#nbsp;— это открыть детский уголок в#nbsp;торгом центре.
Детский уголок, Карл! Отсюда выходит ещё одно важное качество такого спеца#nbsp;— человек должен ГОРЕТЬ своим делом, это видно по#nbsp;его разговору и#nbsp;блеску в#nbsp;глазах. Плюсом к#nbsp;этому идет набор ещё нескольких качеств: желание развиваться, обучаемость, ответственность, креативность.
Если у#nbsp;вас все еще нет времени на#nbsp;«эти соцсети» и#nbsp;«всякие собеседования», то, возможно, вам нужно для начала разобраться с#nbsp;учетом и#nbsp;внедрить приложение 101!
Смотреть все статьи
Подписывайтесь на наш telegram-канал
2023-09-28 15:26 Строительный бизнес Должностные инструкции