Строительный бизнес

Руководитель отдела по контент-маркетингу: должностная инструкция

Как найти идеального контент-директора? Вырастить его!

Именно так началась история нашего руководителя отдела по контент-маркетингу — Анастасии Мартыновой, известной вам по нашему Telegram-каналу. Настя пришла к нам в качестве SMM-менеджера и буквально за год выросла до руководителя отдела.
Дочитайте до конца статью, чтобы узнать, как найти классного специалиста по продвижению под свои задачи и как устроена работа над контентом внутри нашей компании!
Это статья про внутреннюю кухню, встраивание работы с сотрудниками и развитие специалистов внутри компании. Если вы заинтересованы в росте своей компании, то вам это точно нужно.
Содержание статьи:
  1. Что такое контент-маркетинг?
  2. С какими направлениями работает специалист по контент-маркетингу (здесь мы пробежимся по сферам работы Насти и сотрудникам, задачи которых она курирует)
  3. Как рождается статья?
  4. Как рождается видео?
  5. Как понять, какой специалист нужен вам сейчас? БОНУС: видео-интервью с Анастасией Мартыновой
  6. Офис или удаленка: как лучше?
  7. Где искать специалистов?
Увидеть то, как выглядит работа нашей команды по контент-маркетингу, можно в нашем Telegram-канале
В статье мы поделимся своим опытом выстраивания команды и советами от нашего специалиста по найму сотрудников!

Специалист по контент-маркетингу: обязанности и функции

Контент-маркетинг — это не только рекламные компании. Сюда входит планирование, создание и распространение актуального и полезного контента, который будет работать на репутацию, продвижение и продажи бренда.
Иными словами: контент-маркетолог не просто запускает рекламу в стиле «купи наш самый лучший продукт», а создает полезный контент, который убеждает пользователей в том, что наш продукт самый лучший.

В обязанности контент-маркетолога входит:

  • Изучение рынка
Маркетолог постоянно держит руку на пульсе — мониторинг происходящего в вашей сфере, анализ рынка + смежных сфер. Это «невидимая» работа, которой точно должен заниматься ваш специалист (если вы прораб и активно развиваете компанию, то вам тоже стоит изучить пару инструментов).
  • Создание стратегии контент-маркетинга
Маркетолог, изучив ваш бизнес профессиональными методами и протестировав несколько гипотез, представляет вам этот идеальный результат.
В стратегию входит правильное позиционирование, выбор площадок и инструментов, составление бюджетов и проработка ваших продуктов. В идеале, стратегия будет похожа на сценарий, где вы от несформированной линейки услуг и неоформленный рекламных ресурсов придете к стабильно приносящей вам продажи системе.
  • Воплощение слов в жизнь — или создание контента
Создание, согласование, подготовка и запуск рекламных кампаний на самых разных площадках — от статей до видео, от соцсетей до push-уведомлений. Также на данном этапе будет проходить выбор наиболее перспективных площадок: например, мы решили отказаться от Instagram, в котором просели охваты после блокировки, и сосредоточили свое внимание на Telegram. И это дало свои плоды!
  • Анализ
Это важный этап — если просто проводить работу и никак ее не анализировать, вы рискуете слить много денег даже при хорошей стратегии. Благодаря постоянному анализу мы ушли от ежедневного постинга в Telegram к более осознанным постам-дайджестам. Как выяснилось нашей аудитории больше подходит стратегия «меньше=больше» — просмотры выросли!
В обязанности маркетолога может входить работа с соцсетями, если в стратегии продвижения они являются одним из ключевых инструментов. Однако это лишь один из его инструментов.
Всем перечисленным выше может заниматься один человек, а может — целая команда (оператор, монтажёр, копирайтер, стратег, stories-мейкер, директ-менеджер и т. д). В компании 101 есть супер-спец Анастасия Мартынова.
Однако это не все ее обязанности! Она также мастерски пишет сценарии для видео, контролирует работу спецов из своего и других отделов, собирает обратную связь от пользователей, снимает видео, генерирует сотню идей в секунду и знает все о нашем приложении.
Быть маркетологом — значит иметь навык освободить от работы отдел продаж. Тебе нужно настолько понять клиента, чтобы твой продукт на 100% подходил ему и продавал себя сам.
— Анастасия Мартынова

Какая нужна команда, чтобы создавать нужный вам контент?

Вам может быть достаточно постов в соцсетях или даже видео в stories, однако иногда для продвижения на определенном уровне может понадобиться целая команда!
Анастасия сейчас курирует работу 4-х специалистов:
  • Веб-разработчик
Наш сайт 101-app.ru требует внимания! Поэтому мы постоянно дорабатываем его, добавляем новые страницы, редактируем имеющиеся и прорабатываем его структуру.
  • Копирайтер
На сайте регулярно размещаются статьи, которые мы пишем исходя из запросов нашей аудитории и популярных запросов из поиска (SEO). Темы мы генерируем совместно или берём из ваших комментариев в канале (да, будьте активными, это полезно!).
С помощью SEO-оптимизации наши статьи отображаются в поиске и занимают неплохие позиции (например, эта статья отображается второй по запросу «приложение для строителей»):
  • Иллюстратор
По ТЗ от копирайтера или Анастасии наш иллюстратор создает инфографику, подбирает иллюстрации или делает рисунки. Их вы можете видеть в наших статьях, особенно красивыми они получились здесь и здесь.
  • Видео-оператор, монтажёр
Помимо статей, постов и прочего текстового контента мы активно работаем над набирающим популярность видео-форматом. С помощью оператора снимаем для вас короткие видео с ответами на вопросы и даже полноценные образовательные ролики.
Координацией всех сотрудников занимается Анастасия. Именно она в начале недели и месяца расставляет для всех задачи, курирует их выполнение, вносит правки и за редким случаем передает их на утверждение Павлу или Вадиму.
В нашей команде нет отношений начальник — подчиненный. Здесь все равны во время обсуждения идей, их привнесения и мозговых штурмов. Однако именно за Настей закреплена обязанность контроля всех задач.
Команда забирает у Анастасии лишь часть задач, связанных с текстовым и видео-контентом. То, что ложится на ее хрупкие плечи, тоже нужно обсудить:
  • Создание контент-плана по постам, статьям и видео
  • Написание постов в Tg-канале (сейчас сюда также прибавятся stories, подробности здесь)
  • Создание сценариев для видео, подготовка к съемке, ее организация и проведение
И из такого сценария получается ЭТО
  • Подготовка push-уведомлений
  • Проведение интервью
И множество других попутных задач! Их можно увидеть в списке из Notion:

Что нужно, чтобы написать статью?

Допустим, вы решили! Будем писать классные статьи — люди будут их читать и заказывать у нас ремонт под ключ. Чтобы вы поняли нашу внутреннюю кухню, расскажем о том, что предшествует торжественному выпуску статьи в свет:
1. Подготовка площадки
Нужно решить, где вы будете выпускать статью — на собственном сайте (дороже, но это работа на себя без страха остаться без площадки из-за ее закрытия), в Дзен, ВК и прочих площадках. Важно понимать, что одной статьи мало — она должна статьи частью цепочки, прогрева или воронки. Если просто выпустить статью или даже 10 статей на почти нулевом сайте или в не оформленной соцсети, то выхлоп вас не порадуют.
2. Обсуждение темы
В нашей работе мы ориентируемся на семантическое ядро, актуальные сейчас запросы в Яндексе и ваши комментарии в Telegram. Мы немного рассекретим последующие темы статей 🤭
3. Написание текста статьи
Сначала копирайтер составляет план статьи с подзаголовками (это важно для SEO-продвижения). Затем идет работа — общение с экспертами, поиск документов по теме, обсуждение с коллегами и внесение правок. Этот этап может занять от пары дней до пары недель.
4. Подготовка иллюстраций
По ТЗ от копирайтера или Насти наш иллюстратор готовит визуальное сопровождение для статьи. Это очень важный этап иллюстрации делают статью более «читабельной» и помогают наглядно представить какие-то моменты.
5. Финальная вычитка и верстка
Наш веб-разрабочик забирает текст статьи вместе с иллюстрациями из Notion и готовит его к публикации в Tilda. На этом этапе статья вновь вычитывается и даже иногда правится.
Все этапы занимают от недели до нескольких недель или месяцев. Мы не всегда выпускаем статью после ее написания: иногда мы проверяем ее актуальность временем (когда тексту «нужно полежать»), а иногда, наоборот, выпускаем как можно скорее, чтобы успеть под запрос.

Как рождаются наши видео?

Даже короткое видео на полминуты, которое может попадаться вам в ленте Shorts, готовится довольно долго!
Этапы подготовки видео-контента:
1. Обсуждение идеи
Все начинается с идеи — у нас с ними нет проблем, потому что у Насти есть банк идей, которые она регулярно пополняет.
2. Написание сценария
Все, что говорится перед камерой, тщательно продумывается до съемки. Есть определенный процент импровизации, однако проще всего импровизировать, когда ты подготовил классный сценарий.
3. Подготовка к съемке
Локация, прорисовка раскадровки, схема света, работа над звуком и ракурсами с нескольких камер, декорации, работа с оборудованием и иногда даже поиск актера — залог качественного видео не только по «картинке», но и по качеству контента.
4. Проведение съемки
Можно снять просто на камеру айфона, а можно заморочиться и нанять видеографа-профессионала (мы пошли по второму пути!).
5. Монтаж
Тут начинается волшебство — собрать кадры с трёх камер в один таймлайн, засинхронив по звуку; нарезать по смыслу фрагменты, оставив только самый сок; поработать со звуком (не толко чтобы голос был бархатным на видео, но и чтобы присутствовало звуковое сопровождение по теме); наладить цветокоррекцию кадров (это отдельный вид искусства, особенно когда ты снимаешь на разные модели камер с абсолютно отличающейся цветопередачей); разбавить «говорящую голову» подсъёмами по смыслу; где нужно, наложить анимацию и текст) — и это малая часть того, что делает монтажёр — и то, в общих чертах.
Процесс монтажа в профессиональном видеоредакторе DaVinci Resolve
6. Выкладка видео на разные площадки
YouTube, Telegram и прочие соцсети, где может быть полезен ваш ролик. В этот процесс подключается еще и навык копирайтинга, так как пользователя нужно заинтересовать текстом и навык иллюстрирования, чтобы привлечь юзера «превьюшкой».
Съемка видеоконтента — это довольно сложно, дорого и энергозатратно. Но это отличный способ «показать свой уровень» — по качеству материала сразу виден ваш подход к делу.

Кто сейчас нужен вам? (спойлер: вам точно кто-то нужен)

Даже при небольшом количестве проектов нужно начать делегировать продвижение компании одному из специалистов. Чтобы найти время и средства на переход на новый уровень, разберитесь для начала со своими финансами:
  1. Установите приложение для учета финансов на стройке 101
  2. Вступите в сообщество прогрессивных строителей в Telegram
  3. Презентуйте себя и узнайте, как достать доверительный код
  4. Внедрите новый учет в свою работу и освободите более 30% времени на развитие своего бизнеса
Вы можете попробовать продвигать свою компанию и без специалиста — самостоятельно вести соцсети, учиться снимать видео и даже закупать где-то рекламу. И, возможно, это стоит попробовать сделать самостоятельно, не закладывая во все большие ожидания и бюджеты — просто чтобы увидеть эту работу изнутри (и понять, что у вас нет на все это столько времени!). Но предупреждаем: постарайтесь не застрять на данном этапе, начните постепенно делегировать и уже через полгода вы заметите результат.
Это лишь примерная схема, во время реальной работы все получается куда интереснее! Об этом мы расспросили нашего руководителя отдела по контент-маркетингу во время видео-интервью, посмотреть его можно по ссылке.
В видео Настя раскрыла все наши тайны:
  • сколько мы тратим на рекламу в месяц
  • за что она любит свою работу
  • как она от SMM выросла до большой руководящей должности
Если вы хотите так же, как рассказала Настя, то смело идите по нашей идеальной схеме делегирования для строительных компаний:
1. Найм видеомэйкера
Мы считаем, что это именно та сфера, с которой нужно начать! Без качественной картинки все будет бесполезно, поэтому ваши красивые видео и хорошие фото начнут работать до всех манипуляций с рекламой и текстами.
2. Найм SMM-специалиста
Когда вы уже убедитесь, что есть люди, которые могут сфотографировать ваши объекты лучше вас, вам будет проще поверить, что кто-то сможет за вас вести соцсети. Смело отдавайте создание постов, сюжетные линии для stories, саму публикацию контента и создание стратегии (можно постепенно). Если компания ещё не располагает средствами, чтобы содержать двух специалистов в штате, то на первых порах SMM-специалист может заменить видеомейкера.
3. Работа с маркетологом
Начав с соцсетей, будет проще попробовать другие методы — реклама в различных медиа, создание сайта (seo-продвижение), работа с наружной рекламой, лидерами мнений и даже радио/телевидение (да, мечту «попасть в телек» вполне себе можно устроить).
Так могут выглядеть ваши стенды на мероприятиях, пряники с qr-кодом для дизайнеров, фишки-визитки да даже реклама на вашей машине, постоянно мелькающая перед глазами ваших потенциальных клиентов
Это может быть как разовая консультация и последующий найм узких спецов (seo-специалист, пиарщик, продюсер и т. д) или найм многорукого многонога. Что выбрать? Зависит от ваших возможностей и от… человеческого фактора (он часто становится решающим).

Нужен ли офис или лучше начать с найма удаленных сотрудников?

Офис или удаленка — еще один непроходящий спор в диджитал-тусовке. Давайте попробуем увидеть плюсы и минусы этих вариантов:
Мы не хотим никого отговаривать от удаленной работы (небольшая часть наших сотрудников живет в разных городах России), но спешим напомнить про преимущество офисного формата. На удаленке могут качественно работать лишь самые ответственные и мотивированные — если вам кажется, что в сотрудников на фрилансе не нужно вкладываться, то вы ошибаетесь.
Мы любим наш офис, и видим, как он повышает нашу эффективность:
«У офиса на самом деле есть ещё несколько преимуществ. Одно из них — экономия времени на переделки. Почему? Потому что в офисе всем видно, чем ты занимаешься. Тут ты можешь и сам в один „крик в другую комнату“ собрать обратную связь о своей новой гениальной идее. И тут всегда подскажут и помогут. Так ты быстрее достигнешь крутого результата, который потом не нужно будет править. А ещё ты постоянно в курсе всех изменений, нововведений и интересных проектов — это важно для маркетолога — вовремя использовать инфоповод для создания контента»
— Анастасия Мартынова

Где и как искать специалистов по продвижению?

Если статья заставила вас задуматься о том, что вы хотите начать делегировать, то мы очень рады! Есть несколько способов найти классного специалиста:
  1. Написать объявление в своих соцсетях (можно найти классного спеца через знакомых)
  2. Поискать в тематических чатах в Telegram
  3. Создать вакансию на hh.ru и других подобных сайтах
  4. Поспрашивать среди коллег в профессиональных чатах, где они ведут поиск специалистов (например, в нашем сообществе)
Составьте правильное объявление, начните постепенно делегировать и повышайте уровень своего бизнес. Желаем удачи!
Совет от Насти для тех, кто впервые собирается нанимать специалиста для продвижения своей компании в соцсетях:
Самый важный этап — собеседование. Отнеситесь к нему серьезно. Выделите под него достаточно времени сейчас, чтоб не потерять его с «не тем» человеком потом. Наблюдайте за приглашенным кандидатом, за его словами и действиями. Постарайтесь максимально расположить его к себе. Дайте почувствовать, что он может говорить с Вами обо всем. Вот тогда-то и вскроются все подводные камни, если они есть. Так, мы один раз собеседовали девушку на роль SMM-специалиста в строительную компанию и уже в конце встречи она нам раскрылась и сказала, что её главная цель — это открыть детский уголок в торгом центре.
Детский уголок, Карл! Отсюда выходит ещё одно важное качество такого спеца — человек должен ГОРЕТЬ своим делом, это видно по его разговору и блеску в глазах. Плюсом к этому идет набор ещё нескольких качеств: желание развиваться, обучаемость, ответственность, креативность.
Если у вас все еще нет времени на «эти соцсети» и «всякие собеседования», то, возможно, вам нужно для начала разобраться с учетом и внедрить приложение 101!
Смотреть все статьи
Подписывайтесь на наш telegram-канал
2023-09-28 15:26 Строительный бизнес Должностные инструкции