Строительный бизнес

CRM-система для строителей: какую CRM выбрать для строительной или отделочной компании

иконка часов

Время прочтения: 10-15 минут

{$co}
13 февраля 2024

CRM-система для#nbsp;строителей: какую CRM выбрать для#nbsp;строительной или#nbsp;отделочной компании

Эта статья будет полезна владельцам бизнеса, руководителям отдела продаж или#nbsp;маркетологам, которые мечтают о#nbsp;росте продаж без головной боли.

Дочитайте до конца, мы расскажем, как прямо сейчас вы можете сделать большой вклад в будущее компании!
Содержание:
  1. Что такое CRM-система?
  2. Кому точно нужна CRM-система для продаж?
  3. Выбираем CRM систему для строительного бизнеса
  4. Быстрая интеграция CRM-системы
Переходите в сообщество прогрессивных строителей, чтобы больше узнать о#nbsp;финансовом учете, оптимизации операционных процессов и#nbsp;развитии компании

CRM-система: что это — простыми словами?

CRM-система (customer relationship management)#nbsp;— это диджитал-инструмент, который необходим, чтобы автоматизировать общение с#nbsp;клиентами, то#nbsp;есть продажи, работу с#nbsp;клиентской базой и#nbsp;воронками.
Иными словами, вместо блокнота, где вы#nbsp;пишете «Антон, пришел с#nbsp;ВК, хочет ремонт в#nbsp;двушке, ждет сметы», у#nbsp;вас есть целая система, где можно:
  • хранить все данные об#nbsp;Антоне (и#nbsp;других клиентах)
  • удобно вести с#nbsp;ним переписку
  • фиксировать путь заказчика от#nbsp;лида до#nbsp;повторных продаж.
Отдел продаж без CRM Отдел продаж без CRM
Несколько месяцев назад мы#nbsp;подробно говорили с руководителем продаж#nbsp;101 о#nbsp;том, как он#nbsp;использует CRM и#nbsp;почему ни#nbsp;одна из#nbsp;существовавших тогда систем не#nbsp;идеальна
Зачем вам вообще все это нужно? Кажется, что столько мороки: перенести все данные, фиксировать каждый лид, обучить менеджеров и#nbsp;вообще перестроить всю систему работы. Ради чего? Ответ прост: чтобы перестать топтаться на#nbsp;одном месте, не#nbsp;терять клиентов (это дорого!) и#nbsp;повысить сервис.
Например, без CRM ваши менеджеры занимаются кучей ненужной операционки: чтобы передать клиента другому менеджеру, нужно написать ему подробное письмо в#nbsp;мессенджере, созвониться, предупредить клиента, что с#nbsp;ним будет переписываться кто-то другой и#nbsp;вообще ожидать, что что-то точно пойдет не#nbsp;так.
CRM полностью решает все эти проблемы: любой из#nbsp;менеджеров сможет увидеть полную карточку клиента, понять, на#nbsp;каком этапе сделки он#nbsp;находится, и#nbsp;прочитать всю историю переписки с#nbsp;заказчиком. Но#nbsp;это, конечно, только верхушка айсберга, правильная CRM может облегчить работу сразу нескольким отделам…

Кому из нас точно нужна CRM как можно скорее?

Если вы#nbsp;думаете, что CRMка нужна только продаванам, чтобы удобнее взаимодействовать с#nbsp;клиентами, то#nbsp;вы#nbsp;ошибаетесь. Качественный софт поможет сразу нескольким специалистам в#nbsp;компании работать эффективнее и#nbsp;приносить собственнику бизнеса больше денег:

CRM для маркетолога

Да, маркетолог не#nbsp;отвечает за#nbsp;продажи, а#nbsp;может гарантировать только лиды, которые еще предстоит обработать отделу продаж. Однако он, безусловно, заинтересован в#nbsp;улучшении системы работы с#nbsp;клиентами:
  • заявки обрабатываются качественнее
  • информация о#nbsp;клиентской базе#nbsp;— доступная и#nbsp;прозрачная
  • легко рассчитывается стоимость заявки
  • проще формировать индивидуальные предложения под определенный сегмент аудитории и#nbsp;рассылать их#nbsp;в#nbsp;несколько кликов
  • удобно следить за#nbsp;днями рождения клиентов и#nbsp;видеть обратную связь о#nbsp;компании
Даже если у#nbsp;вас еще нет маркетолога, то#nbsp;вам будет куда проще запустить его в#nbsp;уже готовую CRM, чтобы взял нужные данные и#nbsp;перестроить маркетинг по#nbsp;актуальным данным о#nbsp;клиентах.

CRM для менеджера по#nbsp;продажам

Тут точно есть где разгуляться, продажники#nbsp;— это те#nbsp;люди, которые пользуются CRM регулярно (практически ныряют в#nbsp;нее в#nbsp;начале рабочего дня и#nbsp;выныривают на#nbsp;обед, по#nbsp;нужде и#nbsp;чтоб поспать🤣). Для них важно все: скорость загрузки, дружелюбный интерфейс, удобство переключения и#nbsp;т.#nbsp;д.
Для чего менеджеры по#nbsp;продажам используют CRM?
Тысячи поводов:
  • хранить всю информацию о#nbsp;клиентах
  • вести переписки и#nbsp;созваниваться с#nbsp;клиентами, чтобы вся информация о#nbsp;взаимодействии оставалась в#nbsp;программе
  • получать напоминания о#nbsp;звонках или просьбах от#nbsp;клиента (например, заказчик просил рассчитать ему стоимость услуг с#nbsp;учетом каких-то нюансов)
  • оставлять важные заметки (человек 10 раз просил не#nbsp;писать ему с#nbsp;очередным предложением услуг, а#nbsp;новые менеджеры упорно ему звонят)
  • фиксировать договоренности между клиентом и#nbsp;менеджером
  • видеть статистику работы менеджера
  • «подсветить» слабые места, то#nbsp;есть увидеть, где именно сливается большинство клиентов

CRM для руководителя компании

Главный выгодополучатель происходящей заварушки с#nbsp;внедрением новой системы#nbsp;— это, конечно, руководитель.
Чем ему может быть полезна CRM?
  • контроль работы сотрудников
  • аналитика важных показателей
  • отчеты о#nbsp;про… анных задачах сотрудников
  • пища для размышлений и#nbsp;генерации новых идей
Грубо говоря, CRM позволяет новым взглядом осмотреть свой бизнес: иначе увидеть внутренние процессы, познакомиться с#nbsp;реальными клиентами и#nbsp;придумать, как удовлетворять их#nbsp;потребности лучше.

Выбираем CRM для#nbsp;бизнеса в#nbsp;отделке или строительстве

На#nbsp;рынке есть множество вариантов CRM под самые разные нужды, однако их#nbsp;главный минус#nbsp;— это скорость и#nbsp;стоимость внедрения.
Большинство CRM довольно тяжеловесны. Что это значит? Чтобы настроить ее#nbsp;под свой бизнес, вам потребуется от#nbsp;полугода и#nbsp;более + услуги специально обученного интегратора, который настроит вам все процессы.
Если вы#nbsp;не#nbsp;хотите тратить время и#nbsp;довольно внушительные суммы на#nbsp;освоение непростой программы, выбирайте 101CRM. Она идеально подходит для задач строительного бизнеса:

1. Вы внедрите CRM в#nbsp;2 раза быстрее по#nbsp;сравнению с#nbsp;аналогами

Вам не#nbsp;нужны годы и#nbsp;долгие месяцы. Программа может похвастаться интуитивно понятным интерфейсом, в#nbsp;котором вы#nbsp;настроите все под себя без постоянных обращений к#nbsp;технической поддержке.

2. Вы сможете создавать сделку прямо из#nbsp;чата с#nbsp;клиентом

Больше никаких Excel-таблиц, куда нужно переносить информацию из#nbsp;переписки или звонка. Теперь вы#nbsp;сможете сохранять все данные о#nbsp;клиенте в#nbsp;несколько кликов!

3. Вы сами сможете настроить программу под#nbsp;себя

Вам не#nbsp;нужен интегратор, чтобы подключить виджеты или поменять что-то в#nbsp;воронке продаж. 101CRM#nbsp;— это гибкая система, которую вы#nbsp;сами можете изменять и#nbsp;дополнять под нужды компании.

4. Вы сэкономите на#nbsp;виджетах

Виджеты#nbsp;— это не#nbsp;самый лучший способ интегрировать телефонию и#nbsp;соцсети. Каждый из#nbsp;них работает по-своему и#nbsp;не#nbsp;всегда корректно. Поэтому в#nbsp;систему 101CRM уже включено все для комфортной работы с#nbsp;телефонией, соц. сетями, почтой и#nbsp;другими источниками сделок.

5. Вы получите бесплатный период 30 дней

Пользуйтесь программой без ограничений в#nbsp;течение месяца, чтобы принять решение о#nbsp;покупке подписки. За#nbsp;это время вы#nbsp;успеете увидеть ее#nbsp;преимущества, оценить большую часть функций и#nbsp;даже провести через нее некоторые сделки.

Быстрая интеграция CRM-системы для#nbsp;строителей (в#nbsp;конце спойлер!)

Мы#nbsp;убрали все ненужное и#nbsp;оставили простой и#nbsp;понятный интерфейс, чтобы вы#nbsp;могли использовать программу для строительного бизнеса на#nbsp;100%.
Это не просто IT-продукт для самых разных сфер, где могут работать и салоны красоты, и магазины. 101CRM идеально подходит именно для строительной отрасли: отделка и ремонт, строительство малоэтажных домов, сопутствующие услуги.
«Это тоже продукт от#nbsp;строителей для строителей. Как и#nbsp;приложение для учета, наша CRM вобрала в#nbsp;себя все лучшее от#nbsp;аналогов. А#nbsp;ненужное мы#nbsp;убрали, чтобы программа работала шустро и#nbsp;на#nbsp;внедрение не#nbsp;уходили годы».

Вадим Сороколад, сооснователь компании#nbsp;101

Опробовать первую в#nbsp;России CRM для строительного бизнеса, чтобы оценить ее#nbsp;во#nbsp;время бесплатного периода, можно здесь.
«В#nbsp;будущем мы#nbsp;объединим нашу CRM и#nbsp;приложение для финансового учета 101, чтобы вы#nbsp;могли объединить работу над двумя главными показателями бизнеса#nbsp;— деньгами и#nbsp;продажами. Но#nbsp;внедрить CRM стоит уже сейчас, чтобы потом уже не#nbsp;тратить время на#nbsp;внедрение программы, а#nbsp;только кайфовать и#nbsp;использовать ее#nbsp;на#nbsp;101%».

Вадим Сороколад, сооснователь компании#nbsp;101

Вам может понравиться

2024-02-13 15:26