स्वीकृति की तारीख: 13.12.2023
यह प्रस्ताव ООО «101 ГРУПП» (इसके बाद — कंपनी) द्वारा कानूनी संस्थाओं और व्यक्तिगत उद्यमियों (इसके बाद — ग्राहक) को मोबाइल उपकरणों के लिए 101 ऐप की PRO सदस्यता का अनुबंध करने का प्रस्ताव है।
1. अनुबंध का विषय
1.1 कंपनी ग्राहक को शुल्क के बदले मोबाइल उपकरणों के लिए 101 ऐप (इसके बाद — मोबाइल ऐप) की PRO सदस्यता (इसके बाद — सदस्यता) की सुविधाओं तक पहुँच प्राप्त करने का अवसर देने का दायित्व लेती है, और ग्राहक उस पहुँच के लिए भुगतान करने का दायित्व लेता है।
1.2 सदस्यता की सुविधाओं (सदस्यता के सेवा पैकेज) में शामिल हैं:
- परियोजना के खर्चों का पूरा लेखा-जोखा रखना, जिसमें आपूर्तिकर्ताओं, ठेकेदारों और भागीदारों के साथ आंतरिक हिसाब-किताब शामिल है
- परियोजनाओं में किए गए कार्यों और/या खरीदी गई सामग्रियों के बारे में ठेकेदारों और आपूर्तिकर्ताओं की वित्तीय रिपोर्टों की निगरानी
- परियोजना के सभी प्रतिभागियों के बीच लाभ का स्वचालित वितरण निर्धारित करने की सुविधा
- प्रत्येक परियोजना के प्रतिभागियों की सूची और उनके संबंधित वित्तीय शेष की निगरानी।
2. सदस्यता की अवधि
2.1 ग्राहक अपनी पसंद के अनुसार सदस्यता ले सकता है:
- 1 महीने के लिए, और सदस्यता भुगतान की शर्तों का पालन करते हुए हर महीने पहुँच का नवीनीकरण कर सकता है
- 1 वर्ष के लिए, और सदस्यता भुगतान की शर्तों का पालन करते हुए हर वर्ष पहुँच का नवीनीकरण कर सकता है।
3. स्वीकृति
3.1 निम्नलिखित दो स्थितियों में से किसी एक में ग्राहक द्वारा प्रस्ताव की शर्तों की स्वीकृति मानी जाती है:
- जब ग्राहक के खाते से सदस्यता के पहले महीने के भुगतान की राशि काटी जाती है, यदि ग्राहक ने मासिक सदस्यता चुनी है
- जब ग्राहक के खाते से सदस्यता के पहले वर्ष के भुगतान की राशि काटी जाती है, यदि ग्राहक ने वार्षिक सदस्यता चुनी है।
3.2 अनुबंध करने से पहले ग्राहक को प्रस्ताव का पाठ, सदस्यता की अवधि, सदस्यता का मासिक मूल्य और सदस्यता संबंधी अन्य जानकारी पढ़नी होगी। यदि ग्राहक प्रस्ताव के किसी प्रावधान से सहमत नहीं है, तो उसे सदस्यता सक्रिय नहीं करनी चाहिए।
3.3 प्रस्ताव में निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार सदस्यता सक्रिय करने का अर्थ है कि ग्राहक प्रस्ताव की सभी शर्तों को पूर्ण रूप से और बिना किसी शर्त के स्वीकार करता है।
3.4 रूसी संघ की नागरिक संहिता के अनुच्छेद 434 के आधार पर, स्वीकृति के क्षण से अनुबंध संपन्न माना जाता है।
3.5 अनुबंध अनिश्चित अवधि के लिए किया जाता है।
4. सदस्यता तक पहुँच प्रदान करने की प्रक्रिया
4.1 कंपनी ग्राहक को सदस्यता का भुगतान प्रदान करती है।
4.2 सदस्यता का भुगतान करने के लिए ग्राहक को निम्नलिखित कार्य करने होंगे:
- मोबाइल ऐप के वेब संस्करण में साइन इन करना
- मोबाइल ऐप के वेब संस्करण की मुख्य स्क्रीन खोलना
- साइड मेनू में सदस्यताएँ अनुभाग दबाना
- ग्राहक जिस अवधि के लिए सदस्यता लेना चाहता है, उसके अनुसार एक महीने या एक वर्ष के लिए PRO अनुभाग चुनना
- प्लान पर जाएँ बटन दबाना
- भुगतान से पहले सदस्यता की जानकारी पढ़ना और सदस्यता की शर्तों से सहमत होने पर भुगतान करें बटन दबाना।
4.3 कंपनी ग्राहक द्वारा सदस्यता का भुगतान किए जाने के समय से 24 घंटे के भीतर ग्राहक को सदस्यता में शामिल सेवा पैकेज तक पहुँच प्रदान करती है।
4.4 सदस्यता भुगतान की शर्तों का उल्लंघन होने पर कंपनी भुगतान संबंधी दायित्व पूरे होने तक ग्राहक की सदस्यता की सुविधाओं तक पहुँच सीमित कर सकती है।
4.5 प्रत्येक अवधि के लिए कंपनी की सदस्यता सेवाएँ ग्राहक को पूरी मात्रा में और उचित गुणवत्ता के साथ प्रदान की गई मानी जाएँगी, यदि सदस्यता का प्रत्येक महीना समाप्त होने के 3 दिन बाद तक कंपनी को प्रदान की गई सेवाओं की मात्रा और गुणवत्ता के बारे में ग्राहक की कोई आपत्ति कंपनी के ईमेल पते पर प्राप्त नहीं होती support@101-app.com या इस डाक पते पर: 354008 — इस पते की इमारत का डाक कोड: पोलितेख्निचेस्काया सड़क, 62/1, कार्यालय 101, नोवी सोची माइक्रोडिस्ट्रिक्ट, सोची, क्रास्नोदार क्राय।
4.6 ग्राहक समझता है और सहमत है कि कंपनी अपनी वेबसाइट पर संबंधित जानकारी प्रकाशित करके सदस्यता प्रदान करने की शर्तों को एकतरफा बदलने की हकदार है 101-app.com.
5. मूल्य और भुगतान की प्रक्रिया
5.1 सदस्यता का मूल्य भुगतान के समय लागू होता है और कंपनी की वेबसाइट पर दिया गया है 101-app.com। सदस्यता का भुगतान मूल्य वर्धित कर (VAT) के अधीन नहीं है।
5.2 सदस्यता के मूल्य में भुगतान संसाधित करने के लिए कमीशन और अन्य ऋण संस्थाओं के शुल्क शामिल नहीं हैं।
5.3 ग्राहक समझता है और सहमत है कि कंपनी अपनी वेबसाइट पर संबंधित जानकारी प्रकाशित करके वर्तमान मूल्यों को एकतरफा बदलने की हकदार है 101-app.com.
5.4 ग्राहक समझता है और सहमत है कि सदस्यता की अवधि और मूल्य ग्राहक द्वारा सदस्यता के वास्तविक उपयोग पर निर्भर नहीं करते और उसके अनुसार बदलते नहीं हैं।
5.5 ग्राहक सदस्यता तक पहुँच का भुगतान निम्नलिखित में से किसी एक तरीके से कर सकता है:
- कंपनी से भुगतान का बिल मिलने के समय से 3 दिनों के भीतर कंपनी के चालू खाते में 100% अग्रिम भुगतान करके
- कंपनी की इंटरनेट वेबसाइट पर उपलब्ध भुगतान प्लेटफ़ॉर्म से धन हस्तांतरित करके 101-app.com.
- Telegram मैसेंजर के तकनीकी सहायता चैट में इस पते पर उपलब्ध भुगतान प्लेटफ़ॉर्म से धन हस्तांतरित करके https://t.me/TechSupport101Bot.
5.6 ग्राहक चुनी गई सदस्यता अवधि के अनुसार सदस्यता के पहले महीने या पहले वर्ष का भुगतान करते समय बैंक कार्ड की वैधता की पुष्टि करके भी भुगतान कर सकता है। इस स्थिति में सदस्यता के प्रत्येक अगले महीने या वर्ष का भुगतान ग्राहक के बैंक कार्ड खाते से आवर्ती भुगतानों द्वारा स्वतः किया जाएगा। आवर्ती भुगतान केवल तभी किए जाएँगे जब कंपनी, प्रसंस्करण केंद्र, कंपनी के बैंक और कार्ड जारी करने वाले बैंक के पास इसकी तकनीकी क्षमता हो।
5.7 सदस्यता के पहले महीने या पहले वर्ष का सफल भुगतान, अथवा अनुबंध में निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार सदस्यता भुगतान के लिए ग्राहक द्वारा चुने गए बैंक कार्ड की वैधता की सफल पुष्टि, पक्षों द्वारा ग्राहक के बैंक कार्ड खाते से आवर्ती भुगतान करने के लिए ग्राहक की सहमति (अनुमति) देना माना जाता है। ग्राहक पुष्टि करता है कि बैंक कार्ड खाते से धन काटने की यह सहमति (अनुमति) उक्त बैंक कार्ड के संबंध में सेवा देने वाले बैंक के साथ किए गए उसके अनुबंध की शर्तों के अनुसार ऐसी सहमति मानी जाती है। इस खंड में उल्लिखित सहमति (अनुमति) सदस्यता बंद होने तक प्रभावी रहती है।
5.8 आवर्ती भुगतान केवल तभी किया जाता है जब बैंक कार्ड खाते में पर्याप्त राशि हो। यदि आवर्ती भुगतान के समय बैंक कार्ड खाते में सदस्यता के भुगतान के लिए पर्याप्त राशि नहीं है या किसी अन्य कारण से आवर्ती भुगतान नहीं किया जा सकता, तो ग्राहक कंपनी को सहमति (अनुमति) देता है, और कंपनी को सदस्यता का भुगतान होने तक बार-बार राशि काटने के प्रयास (आवर्ती भुगतान) शुरू करने का अधिकार होता है, लेकिन अनुबंध में निर्धारित सदस्यता भुगतान की तारीख से अधिकतम 3 (तीन) दिनों तक ही।
5.9 ग्राहक द्वारा भुगतान की गई प्रत्येक राशि के लिए कंपनी को भुगतान के समय से अधिकतम 1 कार्य दिवस के भीतर राजकोषीय रसीद देनी होगी।
6. धन वापसी की शर्तें
6.1 कंपनी सदस्यता तक पहुँच प्रदान करने की उचित गुणवत्ता वाली सेवाओं के लिए ग्राहक को धन वापस नहीं करती, जिसमें वह स्थिति भी शामिल है जब ग्राहक कंपनी के दोषपूर्ण कृत्यों से असंबंधित कारणों से प्रस्ताव अनुबंध एकतरफा समाप्त करता है।
6.2 यदि ग्राहक द्वारा प्रस्ताव अनुबंध और मोबाइल ऐप उपयोगकर्ता मार्गदर्शिका की शर्तों का उल्लंघन करने के कारण कंपनी सदस्यता की सुविधाओं तक ग्राहक की पहुँच सीमित करती है, तो कंपनी ग्राहक को धन वापस नहीं करती।
6.3 यदि कंपनी की गलती के कारण सदस्यता की सुविधाओं तक पहुँच प्रदान नहीं की गई है, तो कंपनी ग्राहक को धन वापस करती है, बशर्ते ग्राहक ने इस प्रस्ताव अनुबंध में निर्धारित पहुँच प्राप्त करने के अपने दायित्व पूरी तरह निभाए हों।
6.4 यदि कंपनी ने सदस्यता की सुविधाओं तक पहुँच प्रदान करने के अपने दायित्व अनुचित गुणवत्ता के साथ या अधूरे रूप में निभाए हैं, तो वह ग्राहक को धन वापस करती है।
6.5 सदस्यता की सुविधाओं तक पहुँच प्रदान करने की सेवाओं की मात्रा और गुणवत्ता संबंधी शर्तों का उल्लंघन होने पर ग्राहक को कंपनी को धन वापसी की लिखित माँग भेजनी होगी। ग्राहक को यह माँग कंपनी के ईमेल पते पर भेजनी होगी support@101-app.com अनुचित गुणवत्ता की सेवाएँ प्रदान किए जाने का पता चलने के समय से अधिकतम 1 कार्य दिवस के भीतर।
6.6 धन वापसी की माँग में निम्नलिखित शामिल होना चाहिए:
- धनवापसी माँगने वाले व्यक्ति का उपनाम, पहला नाम और पितृनाम
- भुगतान की तारीख और राशि
- धनवापसी के कारण
- भुगतानकर्ता के पासपोर्ट विवरण या भुगतान करने वाले संगठन का INN
- धनवापसी भेजने के लिए बैंक खाते का विवरण (जिस खाते से भुगतान हुआ था, उसी खाते का विवरण देना आवश्यक है)
- धनवापसी प्राप्तकर्ता से संपर्क करने के लिए फोन, ईमेल और डाक पता।
6.7 कंपनी को ग्राहक की माँग मिलने के समय से 10 कार्य दिवसों के भीतर उस पर विचार करना होगा।
6.8 यदि कंपनी ग्राहक की माँगों को उचित मानती है, तो ग्राहक की धन वापसी की माँग प्राप्त होने के दिन से 30 कार्य दिवसों के भीतर बैंक कार्ड पर धन वापस किया जाएगा।
6.9 कंपनी भुगतान प्रणालियों के कमीशन और अन्य बैंक खर्चों की प्रतिपूर्ति नहीं करती।
6.10 कार्ड से किए गए भुगतान की वापसी नकद में करने की अनुमति नहीं है।
7. अनुबंध में संशोधन
7.1 सेवा प्रदाता अपनी वेबसाइट पर संबंधित जानकारी प्रकाशित करके अनुबंध में एकतरफा संशोधन कर सकता है 101-app.com.
8. विवादों का समाधान
8.1 अनुबंध के अंतर्गत उत्पन्न होने वाले विवाद और मतभेद पूर्व-दावा प्रक्रिया का पालन करके सुलझाए जाते हैं। दावे पर विचार करने की अवधि 10 दिन है।
8.2 यदि पक्षों में समझौता नहीं होता, तो विवाद क्रास्नोदार क्राय के आर्बिट्राज़ न्यायालय में न्यायिक प्रक्रिया द्वारा सुलझाए जाते हैं।
9. पक्षों के बीच संचार
9.1 सदस्यता प्रदान करने से संबंधित मामलों पर कंपनी ग्राहक से मोबाइल ऐप में साइन इन करते समय दिए गए ग्राहक के ईमेल पते पर भेजे जाने वाले इलेक्ट्रॉनिक संदेशों द्वारा, या Telegram मैसेंजर के तकनीकी सहायता चैट में इस पते पर इलेक्ट्रॉनिक संदेशों द्वारा संपर्क करती है https://t.me/TechSupport101Bot.
9.2 सदस्यता प्रदान करने से संबंधित मामलों पर, साथ ही कंपनी की वेबसाइट के संचालन में खराबी, रुकावट और त्रुटियों के संबंध में ग्राहक संपर्क कर सकता है:
- कंपनी के ईमेल पते पर: support@101-app.com
- कंपनी के डाक पते पर: 354008 — इस पते की इमारत का डाक कोड: पोलितेख्निचेस्काया सड़क, 62/1, कार्यालय 101, नोवी सोची माइक्रोडिस्ट्रिक्ट, सोची, क्रास्नोदार क्राय
- Telegram मैसेंजर के तकनीकी सहायता चैट में इस पते पर https://t.me/TechSupport101Bot.
10. विवरण
सेवा प्रदाता:
पूरा नाम: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "101 ГРУПП"
संक्षिप्त नाम: ООО «101 ГРУПП»
मुख्य राज्य पंजीकरण संख्या (OGRN): 12 112 300 036 123
करदाता पहचान संख्या (INN): 2 366 028 700
पंजीकृत पता: 354004, Россия, Краснодарский край, Хостинский район, г. Сочи, с. Богушёвка, ул. Фундучная, д. 121
चालू खाता: 40702810509500012551
बैंक: ООО "Банк Точка"
संवाददाता बैंक खाता: 30101810745374525104
बैंक पहचान कोड (BIK): 044525104
फ़ोन: +7 933 399-11-01
ईमेल:support@101-app.com