Строительный бизнес

Нужна ли вам СРМ: 5 случаев, когда лучше обойтись без нее

иконка часов

Время прочтения: 15 минут

{$co}
1 апреля 2024

Почему вам не нужна СРМ-система? 5#nbsp;причин отложить её внедрение 🥲

Да, такое бывает! Не каждой компании необходима СРМ, даже такая классная, как#nbsp;101CRM

1. Вы и ваши сотрудники не хотите внедрять СРМ

Вас устраивает ваша рутина: звонки#nbsp;— заметки в#nbsp;Excel#nbsp;— переписки в#nbsp;мессенджерах. СРМ требует глобальной перестройки процессов, без этого никак не#nbsp;добиться результата.
Да, нежелание#nbsp;— это повод притормозить, провести беседу с#nbsp;сотрудниками и#nbsp;понять, как вы#nbsp;будете их#nbsp;мотивировать. Ведь, как правило, на#nbsp;первых порах СРМ нужна именно руководителю, сотрудники поймут ее#nbsp;ценность позже.

2. Вам нужна не СРМ, а качественный учет

Виктор открыл свою строительную компанию. Ну, мы-то с#nbsp;вами знаем, что прячется за#nbsp;этим красивым выражением:
  • смешивание личных денег с#nbsp;клиентскими
  • путаница с#nbsp;отчислениями для партнеров (дизайнеров, которые его рекомендуют)
  • постоянные кассовые разрывы.
И#nbsp;все это происходит не#nbsp;из-за того, что у#nbsp;него беда с#nbsp;продажами и#nbsp;клиентам он#nbsp;не#nbsp;те скрипты шлет. Ему для начала нужно разобраться с#nbsp;учетом финансов, поэтому стартануть лучше с#nbsp;внедрения приложения#nbsp;101, а#nbsp;лишь затем переходить к#nbsp;работе с#nbsp;клиентской базой.

3. У вас очень мало клиентов

Если у#nbsp;вас в#nbsp;базе меньше 10 клиентов + все они постоянные, то#nbsp;действительно может быть слишком рано внедрять СРМ.
Однако есть одно большое «НО»: клиентов сегодня 10, а#nbsp;завтра их#nbsp;может быть уже 20 и#nbsp;т.#nbsp;д. Задумайтесь, не#nbsp;лучше#nbsp;ли начать привыкать к#nbsp;взрослому софту уже сейчас и#nbsp;вести клиентскую базу с#nbsp;самого начала.
Как говорится, береги платье снову, а#nbsp;клиентскую базу смолоду ☝🏻
Вот так выглядит карточка клиента, вся информация о#nbsp;нем будет храниться, чтобы вы#nbsp;затем могли в#nbsp;любой момент обратиться к#nbsp;ней для повторной продажи👇🏻

4. Вас не интересует прибыль

Редкая, но#nbsp;существующая в#nbsp;природе ситуация: строительный бизнес для вас#nbsp;— это хобби, а#nbsp;так у#nbsp;вас свой пассивный доход, брокерские счета и#nbsp;криптоферма у#nbsp;бабушки на#nbsp;даче.
Если это о#nbsp;вас, то#nbsp;забейте на#nbsp;цифры, отчеты и#nbsp;страх потерять всех клиентов, идите за#nbsp;велением души. Восхищаемся вами, но#nbsp;сами все-таки продолжим держаться за#nbsp;учет и#nbsp;СРМ.
{$co}

5. Вы не отвечаете за#nbsp;продажи

Например, вы#nbsp;настолько круто развили сеть партнеров, что вам регулярно приходят заявки, которые вы#nbsp;только успеваете отрабатывать. При этом, сильно стараться не#nbsp;нужно: ваш большой процент партнерам приводит к#nbsp;тому, что к#nbsp;вам стучатся супер-теплые лиды, которых нужно только довести до#nbsp;стола и#nbsp;подписать договор.
Да, ситуация сказочная. Однако даже в#nbsp;таком положении вам может быть сложно охватить все заявки, классифицировать их#nbsp;и#nbsp;довести до#nbsp;продажи. CRM поможет:
☑️ не#nbsp;потерять ни#nbsp;одного клиента
☑️ сохранить информацию о#nbsp;каждом
☑️ в#nbsp;будущем приводить их#nbsp;к#nbsp;повторным продажам или рассылать выгодные предложения

Для чего нужна CRM и когда без нее не#nbsp;обойтись?

Если вы#nbsp;наберете хотя#nbsp;бы 5 пунктов из#nbsp;10-ти, то#nbsp;значит вам уже можно внедрять CRM-систему:
  • Вы#nbsp;планируете работать над ростом числа клиентов, подключать рекламу и#nbsp;получать больше заявок
  • У#nbsp;вас есть поток входящих лидов (заявок)
  • Все ваши заявки из#nbsp;разных каналов (ВК, Telegram, звонок от#nbsp;партнера, старые клиенты и#nbsp;т.#nbsp;д.)
  • У#nbsp;вас есть отдел продаж
  • Вы#nbsp;хотите повысить конверсию (сейчас вы#nbsp;получаете 1 продажу со#nbsp;100 заявок, а#nbsp;хочется 2 и#nbsp;больше)
  • Вы#nbsp;ведете клиентскую базу в#nbsp;Excel и#nbsp;устали от#nbsp;этого
  • Вы#nbsp;хотите контролировать работу менеджеров продаж (цифры в#nbsp;отчетах не#nbsp;совпадают с#nbsp;реальностью)
  • Вам нужна аналитика, чтобы оптимизировать работу с#nbsp;продажами (выявить лучшие каналы, лучших продажников и#nbsp;партнеров)
  • Вы#nbsp;хотите автоматизировать рутинные процессы, чтобы вы#nbsp;и#nbsp;ваши сотрудники работали эффективнее
  • Уходят постоянные клиенты, а#nbsp;вы#nbsp;не понимаете почему
Сколько у#nbsp;вас получилось? Поделитесь в сообществе прогрессивных строителей.

Другие статьи о CRM и продажах

2024-03-29 09:21