Как нанять SMM и не облажаться? Опыт строительной компании
Если вы давно хотели нанять специалиста, чтобы продвигать свой бизнес в соцсетях, то эта статья для вас. Мы пошагово расскажем о том, как найти, выбрать и оценить работу SMM-щика.
Еще больше полезных советов для владельцев строительного бизнеса в нашем Telegram-канале
Начать вести социальные сети — это отличная альтернатива более «дорогим» методам продвижения (таким как собственный сайт, SEO-продвижение, Яндекс Директ и т. д.). При относительно небольших затратах на старте вы можете получить неплохой результат уже в первые месяцы. Как этого добиться и не совершить основные ошибки новичка? Дочитайте до конца статью, чтобы узнать.
Что такое SMM и «с чем его едят»?
SMM переводится как «маркетинг в социальных медиа», то есть мы говорим про продвижение вашего бренда в соцсетях. Сегодня это самый популярный способ заявить о себе, с которого часто начинают развиваться небольшие компании.
В отличие от SEO, Яндекс Директ или других профессиональных инструментов маркетинга, SMM часто кажется чем-то более доступным — снимаешь видео со стройки, выкладываешь фото и вещаешь в stories о том, что ты самый лучший на свете прораб. Не нужны лонгриды, невероятные дизайны и сложные программные коды — начать может каждый с любой соцсети. Но пусть вас не обманывает эта простота, все, конечно же, не так безоблачно!
Что входит в обязанности SMM-специалиста?
- Выбор соцсетей для продвижения
Давайте разберемся подробнее в том, чем же таким загадочным занимаются SMM-щики:
Это делается не по принципу «я люблю Instagram*, поэтому буду продвигать там все что только можно». К выбору нужно подходить осознанно, после анализа ЦА и оценки всех рисков (например, делать ставку исключительно на Instagram* было бы странно, учитывая нынешние обстоятельства).
Важно помнить 2 момента: одному человеку нельзя распыляться на все соцсети, но нельзя и концентрировать все усилия на одной из них (все помнят про блокировки!)
- Планирование и выкладка публикаций
Все начинается с согласованного контент-плана, в который входят как заранее подготовленные публикации, так и ситуативный контент. Сюда входят посты, короткие видео для reels или shorts, stories, лонгриды для сайта или Telegram, рассылки, сценарии для видео и прочее-прочее. В месяц выходит трехзначное число единиц контента, если у вас несколько соцсетей с постингом 2−3 раза в неделю.
- Продвижение (для чего мы собственно и собрались!)
Оно бывает бесплатное (хотя мы помним, что бесплатного ничего не бывает!) и платное — иными словами, платим временем или платим деньгами. Но при найме спеца мы всегда платим деньгами.
О том, сколько денег наша компания тратит на продвижение и причем здесь контент-маркетинг, читайте в нашей статье про контент-директора.
Бесплатное или вирусное продвижение состоит из:
- Вирусных публикаций (постов, видео). Мы говорим про посты и статьи, которые продвигаются алгоритмами или пользователями
- Взаимопиара или различных коллабораций
Помимо этого, есть и платные методы:
- Покупка рекламы у блогеров, в пабликах или на сайтах
- Запуск таргетированной рекламы
Также существует работа с лидерами мнений по бартеру, розыгрыши, поиск амбассадоров — SMM-специалисту всегда есть чем заняться!
Важный момент: соцсети часто подкидывают новые инструменты: создание каналов в Instagram*, stories в Telegram и т. д. Нужно уметь держать руку на пульсе, и оперативно использовать новые инструменты!
Сюда же стоит включить важный пункт с отработкой заявок — сбор обратной связи, ответы в Директ, передача горячих потенциальных клиентов и ведение переписки с ними.
Обычно SMM-специалисту отдают и эту работу, однако в Telegram-канале 101 с вами общаются лично основатели компании! Где еще вы такое увидите?
- Аналитика
Все перечисленное выше может быть бесполезно, если не отслеживать эффективность/неэффективность определенных действий. Важно разбираться во всех страшных и ужасных цифрах, знать, как с ними работать, и видеть закономерности.
Это лишь основные моменты, но также в обязанности можно включить:
- согласование публикаций с заказчиком, то есть с вами (важно, чтобы это происходило в комфортном темпе, не каждый час и не за 5 минут до публикации, исключая ситуативный контент)
- составление стратегии развития
- мониторинг происходящего в вашей нише
- постоянный анализ контента конкурентов
Всем перечисленным выше может заниматься один человек, а может — целая команда (оператор, монтажер, копирайтер, стратег, stories-мейкер, директ-менеджер и т. д). В компании 101 есть супер-спец Анастасия Мартынова, которую многие из вас знают по нашему Telegram и полезным видео на YouTube.
SMM — это лишь одна из ипостасей Анастасии в нашей компании. Она мастерски пишет сценарии для видео, контролирует работу спецов из своего и других отделов, собирает обратную связь от пользователей, снимает видео, генерирует сотню идей в секунду и знает все о нашем приложении.
Подробнее о том, как устроена работа отдела контент-маркетинга в нашей компании можно узнать из видео-интервью с Анастасией.
Где искать специалиста и как его выбрать?
Используйте максимум своих ресурсов, чтобы найти подходящего вам специалиста:
1. Начните со своего круга общения
Спросите у знакомых, нет ли у них кого-то, кто занимается продвижением и может помочь с ведением соцсетей.
2. Предложите кому-то из знакомых пройти обучение и поработать потом с вами за опыт
3. Испытайте силу соцсетей
Прямо напишите в своем аккаунте, что хотите обратиться к профи, чтобы продвигать его. Попросите знакомых сделать репост.
4. Поищите резюме по каналам с вакансиями или сами оставьте там заявку на поиск специалиста (это, как правило, бесплатно)
Важный момент при выборе специалиста — это собеседование и тестовое задание/первая неделя работы. Мы задали вопрос нашему контент-директору о том, как она недавно искала специалиста нам в команду и какие тестовые она предлагала:
На что мы ориентируемся при найме специалиста? На собеседование в первую очередь. Это отличная возможность напрямую спросить о результатах на прошлой работе (SMM любят просто показывать картинки и молчать о реальных цифрах). Затем понравившихся кандидатов мы просто отправляли в Notion и просили разобраться в нем — немотивированные кандидаты сразу отпадали на этом этапе. Мы почти что не даем тестовые во время поиска спеца, мы смотрим на человека во время первой недели: проявляет ли он инициативу, хочет ли развиваться и пользоваться потенциалом компании. Например, мы отсеивали кандидатов, которые говорили «да я на телефон все отсниму», когда у нас был целый офис профессионального оборудования.
Как не совершить ошибку при найме SMM-специалиста?
Абсолютно не разбираясь в теме продвижения в соцсетях, владельцы бизнеса совершают 2 основные фатальные ошибки:
- Хотят слишком много за мало денег
- Хотят слишком мало за много денег
То есть предприниматели либо ожидают каких-то звезд с неба от начинающего SMM, который едва вчера курсы окончил и готов работать за хлеб и воду, либо идут на разрыв бюджета, нанимают крутую команду, советуют им «экспертные» советы и уходят в минус, несмотря на все старания SMM.
Чтобы пройти между этих двух огней, вам понадобится:
1. Рассчитать свои силы
Понять, какой бюджет вы можете ежемесячно выделять на продвижение в соцсетях. Включите в него: зарплату специалисту, найм доп. спецов по необходимости (видеомейкер и т. д), бюджеты на рекламу, реквизит и т. д. Эту сумму нужно заранее оговорить с SMM, чтобы у вас не было недопонимания.
Конечно, этот бюджет будет расти! Но на первые месяцы/полгода стоит выделить четкую сумму, чтобы не уйти в минус и не брать кредиты…
2. Обозначить стратегию работы
Допустим, вы решили начать с одной соцсети, значит вам нужно четко обговорить со специалистом количество работ, которое вы ждете от него.
3. Договориться о формате взаимодействия
Как согласовывать контент, как обсуждать идеи (в переписке, во время личной встречи или на созвоне?), сколько свободы самовыражения вы даете специалисту. Также можете заранее подумать, какой контент вы точно НЕ хотите видеть в своем профиле (ведь специалисты часто ориентируются на конкурентов).
4. Обозначить чек-пойнты
Спустя какое время вы сможете замерить реальный результат. Да, добиться первых продаж уже спустя месяц на пустом аккаунте может быть непросто. Поэтому рекомендуем дать спецу больший размах по времени, и договориться о замерах статистики продаж спустя 4 месяца или даже через полгода.
5. Предложите сотруднику карьерный рост
Допустим, у вас мало денег и вы наняли начинающего специалиста за довольно скромную сумму. Вы рискуете деньгами, а он — лишь своим временем. Поэтому дайте человеку почувствовать, что вы заметите его крутые результаты, за которыми последует повышение в зарплате и возможностях.
Желаем вам удачи в поисках, продвижении своего бизнеса и выстраивании команды! Почаще открывайте наш канал, читайте его как бизнес-книгу и внедряйте советы от торов рынка.
