Когда мы говорим о прозрачности в ценообразовании и расчетах, мы имеем ввиду прежде всего честность и порядочность.
Большинство заказчиков не понимают, как происходит ценообразование в общестроительных и отделочных работах. В целом, как и большинство предпринимателей в строительном бизнесе.
Когда вы ведете несколько объектов с разными ценами на работы, то как вы ответите на вопрос мастеров и заказчиков, почему цены отличаются между объектами?
А представьте ситуацию, когда заказчик приезжает на объект без вас и узнает у мастеров, сколько стоит та или иная работа. Вам нужны эти неудобные моменты?
Намного проще установить прозрачную цену на все строительные и отделочные работы, которые будут одинаково преподноситься и заказчику, и мастеру. Другими словами: заказчик знает, сколько стоит любая конкретная работа и знает, сколько за нее получил мастер. И на каждом объекте этот ценник одинаковый.
Большинство заказчиков не понимают, как происходит ценообразование в общестроительных и отделочных работах. В целом, как и большинство предпринимателей в строительном бизнесе.
Когда вы ведете несколько объектов с разными ценами на работы, то как вы ответите на вопрос мастеров и заказчиков, почему цены отличаются между объектами?
- оцениваете стоимость работ по кошельку заказчика?
- оцениваете стоимость труда мастеров по способности продавливать их на более низкие цены?
А представьте ситуацию, когда заказчик приезжает на объект без вас и узнает у мастеров, сколько стоит та или иная работа. Вам нужны эти неудобные моменты?
Намного проще установить прозрачную цену на все строительные и отделочные работы, которые будут одинаково преподноситься и заказчику, и мастеру. Другими словами: заказчик знает, сколько стоит любая конкретная работа и знает, сколько за нее получил мастер. И на каждом объекте этот ценник одинаковый.
А где наш заработок?
Это логичный вопрос. Если заказчик видит, сколько зарабатывает мастер, то на чем мы зарабатываем?
Для этого у нас есть абсолютно прозрачная для заказчика наценка на работы. И на каждую позицию в прайсе она фиксированная.
Наценка – это процент, добавленный к цене работ за услуги по организации и координации всех процессов, оказываемого сервиса и гарантийного обслуживания.
Заказчик в приложении видит, сколько денег ушло на оплату работы конкретных мастеров на объекте и сколько ушло в компанию.
Для этого у нас есть абсолютно прозрачная для заказчика наценка на работы. И на каждую позицию в прайсе она фиксированная.
Наценка – это процент, добавленный к цене работ за услуги по организации и координации всех процессов, оказываемого сервиса и гарантийного обслуживания.
Заказчик в приложении видит, сколько денег ушло на оплату работы конкретных мастеров на объекте и сколько ушло в компанию.
Зачем заказчику знать, сколько вы зарабатываете?
На самом деле заказчик не знает, сколько именно вы зарабатываете, потому что у вас есть юристы, бухгалтеры, маркетологи и еще множество людей, которые работают с вами и влияют на прибыль косвенно.
Более того, именно эти люди обеспечивают вашему заказчику высочайшее качество сервиса: заказчик спокоен, что любой юридический, финансовый или другой технический вопрос будет решен максимально быстро и лучшим для него образом.
Наконец, ваш заказчик — взрослый человек и понимает, что эта же наценка есть и у всех других, но именно вы работаете в открытую.
Более того, именно эти люди обеспечивают вашему заказчику высочайшее качество сервиса: заказчик спокоен, что любой юридический, финансовый или другой технический вопрос будет решен максимально быстро и лучшим для него образом.
Наконец, ваш заказчик — взрослый человек и понимает, что эта же наценка есть и у всех других, но именно вы работаете в открытую.
Представим ситуацию:
Вы взяли у заказчика 1000₽ для выполнения работ, а работа мастера стоит 700₽.
Мастер думает:
«вот прораб … (здесь обычно идет не самое лицеприятное слово), мне платит 700₽, а у заказчика небось взял 2000₽».
Заказчик думает:
«вот прораб …(и здесь то же слово), я заплатил ему 1000₽, а мастеру он платит рублей 300, не больше».
Такова реальность большинства строителей. В этой схеме вы всегда для всех нечестный, сомнительный, при этом самый богатый персонаж.
Но если заказчик платит вам 100₽ за штукатурку, в его понимании штукатурка и стоит 100₽, а ваш труд не стоит ничего и тем самым вы тоже не стоите ничего. В этой схеме на уважительные и доверительные отношения с клиентом расчитывать не стоит.
«вот прораб … (здесь обычно идет не самое лицеприятное слово), мне платит 700₽, а у заказчика небось взял 2000₽».
Заказчик думает:
«вот прораб …(и здесь то же слово), я заплатил ему 1000₽, а мастеру он платит рублей 300, не больше».
Такова реальность большинства строителей. В этой схеме вы всегда для всех нечестный, сомнительный, при этом самый богатый персонаж.
Но если заказчик платит вам 100₽ за штукатурку, в его понимании штукатурка и стоит 100₽, а ваш труд не стоит ничего и тем самым вы тоже не стоите ничего. В этой схеме на уважительные и доверительные отношения с клиентом расчитывать не стоит.
Как внедрить наценку?
В приложении «101» мы создали уникальную возможность установить общую прозрачную наценку на все виды работ. В этом случае ни у заказчика, ни у мастеров не будет возникать вопроса кто сколько зарабатывает и куда деваются деньги.
Плюсы работы с открытой наценкой:
- гарантированная оплата труда мастеров
- повышение лояльности от заказчиков и мастеров за счет открытой схемы взаимодействия
- заказчик понимает ценообразование и у него не возникает внутренних вопросов по сумме вашего заработка
Бизнес, который не использует наценку в своей работе однажды станет для клиентов «мутным» персонажем и выпадет из игры.
Может показаться, что донести заказчику смысл наценки будет сложно. Как говорил мой тренер: болит — значит развивается. Вначале вы можете почувствовать сопротивление перед внедрением чего-то нового. Я могу сказать только одно: пока вы противитесь внедрению изменений вы тормозите свой рост.
Совет: доносите ценность своего колоссального организационного труда до заказчика, используйте открытую наценку, делайте для клиента больше, чем от вас ожидают и позитивные результаты не заставят вас ждать, ибо
«Глупо делать одно и то же и надеяться на разный результат.»
(Альберт Эйнштейн)
А еще подумайте вот о чем: когда вы показываете заказчику, что ваша забота — это не срубить лишнюю копеечку, обсчитав на стоимости работ, а чистые открытые финансовые отношения, где каждая трата денег под контролем заказчика, то с какой скоростью вы подпишете договор и приступите к работам?
