أنتم تختارون التصميم الداخلي للبيت الذي ستعيش فيه أسرتكم وتستقبلون فيه ضيوفكم. تفكرون في توزيع المساحات، وتتأملون عينات الحجر، وتناقشون الإضاءة. وفي مرحلة ما، يبرز سؤال أهم من لون الجدران: إلى من يمكن أن تعهدوا بتحويل هذه الفكرة إلى واقع، ومعها أموالكم ووقتكم وراحة أسرتكم؟
يطوّر سيرغي كودولوف أعمال Kodolov Group في دبي على أساس متطلبات عالية لجودة التشطيبات والعناية بالمواد. وتقدّم الشركة مساراً متكاملاً، من التصميم إلى التنفيذ والتجهيز والتسليم جاهزاً للاستخدام. ولهذا العمل جانب لا تظهره صور التصميم الداخلي: تنظيم عمل الأشخاص والمشتريات والمالية. ويستخدم سيرغي 101 لإدارة المشاريع.
زرت بنفسي شققاً تولّى فيها تنظيم أعمال التشطيبات. وكان مستوى التنفيذ مرتفعاً بالفعل. وأثار ذلك اهتمامي بالتعرّف أيضاً إلى طريقة عمل شركة تنجز مثل هذه المساحات، بينما يوجد موظفوها ومديرها نفسه في دول مختلفة.
المحتويات:
- سمعة تبدأ من العمل المنجز
- من الطلبات الأولى إلى التصميمات الداخلية في مساكن بارزة
- بيتكم ينبغي أن ينسجم مع أسلوب حياتكم
- العناية بالمواد احترام لاختيارات صاحب المنزل
- تزداد الثقة حين تكون الحسابات واضحة
- إدارة لا تعتمد على ذاكرة شخص واحد
- فريق دولي ومسؤولية مستمرة عن المشروع
- شراكات تستمر بعد انتهاء أعمال التجديد
- مستوى التجديد المعاصر يظهر في التشطيبات والإدارة معاً
سمعة تبدأ من العمل المنجز
وصل سيرغي إلى دبي في عام 2022، وكانت لديه خبرة سابقة في قطاع الإنشاءات. ويقدّمه موقع نشاطه في دبي بصفته مؤسس Kodolov Design & Contracting؛ وتذكر الشركة أن أكثر من 450 مشروعاً نُفّذت تحت إدارته منذ عام 2013 في الإمارات ودول رابطة الدول المستقلة وأوروبا الشرقية.
يصف سيرغي بدايته في السوق الجديدة بتفاصيل محددة: أعمال صغيرة، وتعلّم كيفية تنظيم التجديد محلياً، وتشكيل فريق. وفي حديثه عن المشاريع الأولى (بالروسية)، يربط التطور اللاحق بتوصيات العملاء بعد إنجاز العمل بنجاح.
كان أول طلب يتذكره إصلاح أعمال كهربائية. وخلال عطلة نهاية الأسبوع، كسب الفريق ثلاثة آلاف درهم وقسّمها بين أعضائه الثلاثة. وفي وقت لاحق، اتفق سيرغي على العمل في موقع تابع لغيره، وقضى نحو شهر ونصف يراقب يومياً كيفية سير أعمال التجديد في هذه السوق الجديدة عليه. كان يحتاج إلى فهم الممارسة المحلية ووضع طريقته الخاصة في تنظيم العمل.
ما يلفتني في هذا الجزء من القصة هو استعداد رائد أعمال ذي خبرة للعودة إلى الموقع والتعلّم. فالعمل في بلد جديد يتطلّب علاقات جديدة وفريقاً وفهماً للعمليات. والشهرة التي اكتسبها في مكان آخر لم تكن وحدها كافية لنيل ثقة مالك شقة في دبي.
ثم جاءت مشاريعه الخاصة الأولى وتوصيات العملاء. هكذا يصف سيرغي بداية النمو: العمل المنجز يصبح أساساً للتعارف التالي. وبالنسبة إلى العميل المقبل، تكمن أهمية هذه القصة في تسلسلها الواضح. إذ يمكن تتبّع السمعة من خلال التجربة الفعلية للأشخاص الذين ائتمنوا الشركة على تجديد منازلهم.
بداية العمل في دبي. صورة من قناة سيرغي (بالروسية).
من الطلبات الأولى إلى التصميمات الداخلية في مساكن بارزة
تتضمن قائمة الأعمال المنشورة للشركة مشروعاً باسم «Royal Atlantis 2704». ومن بين مشاريع سيرغي التي كنت أعرفها أثناء إعداد هذا المقال شقق في برج خليفة أيضاً. وبالنسبة إلى مالك العقار، تطرح هذه العناوين سؤالاً عملياً: هل يستطيع الفريق تلبية المتطلبات الخاصة بمنزله؟
يمكنكم مشاهدة أحد هذه العقارات في فيديو سيرغي «تجهيز شقة جديدة بمساحة 380 م² من البداية حتى التسليم الكامل. أتلانتس ذا رويال» (بالروسية). شاهدوه إذا أردتم التعرّف إلى عمل الفريق في هذا المجمع وإعداد أسئلتكم لمناقشة تصميم منزلكم.
يعرض وصف الجولة أربع غرف نوم بحلول داخلية مختلفة، ومساحة مشتركة تجمع غرفة المعيشة والمطبخ. وما يهم الأسرة هنا هو طبيعة المهمة نفسها: الجمع في منزل واحد بين المساحات الخاصة لعدة أشخاص والمكان الذي يقضون فيه وقتهم معاً. المساحة تتيح إمكانات، أما الراحة فتعتمد على كيفية الاستفادة منها.
تأخذكم الجولة عبر الغرف، من المدخل إلى غرف النوم، ثم إلى غرفة المعيشة وغرفة الغسيل والمطبخ. يبدأ الجزء الخاص بغرفة النوم الرئيسية عند 17:51، وغرفة المعيشة والغسيل عند 25:37، والمطبخ عند 35:52. وهذه نقاط مفيدة لمشاهدة الفيديو المضمّن إذا كنتم تخططون الآن لهذه الأجزاء من منزلكم.
أرى أن من المهم أن يشمل الحديث عن التصميم الداخلي المساحات المستخدمة في الحياة اليومية أيضاً. فعند اختيار منزل، قد تجذبنا الإطلالة وغرفة المعيشة الواسعة بسهولة. لكن الأسرة تستخدم المنزل كل يوم: تستقبل الضيوف، وتستريح، وتحفظ أغراضها، وتنجز شؤونها المنزلية. لذلك يجدر مناقشة مساحات الاستقبال وتنظيم الحياة اليومية مسبقاً ضمن المشروع، بما يتوافق مع عادات أسرتكم.
تقييمي للتشطيبات التي رأيتها مرتفع. وعند اختيار مقاول، أقترح عليكم اتخاذ الخطوة التالية: زيارة أعماله شخصياً، ومناقشة متطلباتكم، والتعرّف إلى الأشخاص المسؤولين عن النتيجة. وتتيح الشركة زيارة مواقع في دبي؛ فمثل هذا اللقاء يمنحكم أكثر بكثير مما تقدّمه الصور وحدها.
بيتكم ينبغي أن ينسجم مع أسلوب حياتكم
لكل أسرة عاداتها. فبعض الأسر تحتاج إلى مكان واسع لاستقبال الضيوف، وأخرى تفضّل فصلاً أوضح بين المساحات المشتركة والخاصة في البيت. وإذا كان مشروعكم يتضمن مجلساً للقاءات واستقبال الضيوف، فمن المهم مناقشة راحته مع مسارات الحركة في المنزل والإضاءة وتوزيع الغرف المجاورة.
تستحق هذه القرارات الاهتمام منذ بداية المشروع. ويحتاج المقاول إلى فهم الطريقة التي ستستخدمون بها المنزل، والغرف الأهم لأسرتكم، والتفاصيل التي ترغبون في الحفاظ عليها. فذوق صاحب المنزل يحدّد اتجاه العمل اللاحق بأكمله.
يجمع النهج المتكامل لدى Kodolov Group بين التصميم والتشطيبات والتجهيز. ويعرض موقع الشركة هذا المسار من دراسة المساحة وتطوير التصميم إلى تقدير التكاليف ومراقبة التنفيذ والتزيين والتسليم. وبالنسبة إلى العميل، فإن الغاية من هذا التسلسل هي الحفاظ على الصلة بين الفكرة الأصلية والتصميم الداخلي المكتمل.
وفي منزل الأسرة، تهم أيضاً مراعاة خصوصية الحياة أثناء العمل. ناقشوا مسبقاً ضوابط دخول الغرف وساعات العمل وإمكانية التصوير. تساعد هذه الاتفاقات الفريق على احترام نمط حياتكم منذ اليوم الأول.
تظهر قيمة الخدمة المتكاملة خصوصاً عند التقاء قرارات المتخصصين المختلفين. فمثلاً، تؤثر وحدة الإضاءة المختارة في تجهيز السقف، ويؤثر توزيع الأثاث في نقاط التوصيل الكهربائي، وتؤثر تشطيبات الأرضية في التقاءاتها مع العناصر الثابتة. وهذه مسائل تنسيق معتادة يُفضّل حسمها قبل أن ينجز كل طرف الجزء الخاص به.
يشعر صاحب المنزل بنتيجة هذا التنسيق ببساطة: لا يضطر إلى أن يشرح بنفسه لكل متخصص جديد كل ما سبق مناقشته مع المتخصص الذي قبله. وهذا هو المتوقع من خدمة التسليم الكامل. تتولى الشركة العمل التنظيمي الذي يحوّل القرارات الفردية إلى تصميم داخلي متكامل.
العناية بالمواد احترام لاختيارات صاحب المنزل
الحجر المختار وتشطيبات الجدران والأثاث والإضاءة أجزاء من فكرة واحدة. وتشمل قيمتها الوقت المبذول في البحث وانتظار التوريد والتنسيق بينها. وإتلاف سطح مكتمل أثناء المرحلة التالية يعني إهدار جزء من ذلك الجهد.
تشمل متطلبات سيرغي العالية للتشطيبات التعامل بعناية مع المواد. وهذا معيار مهم لصاحب المنزل عند اختيار الفريق: ينبغي أن يستمر الاهتمام أثناء تنفيذ العمل وعندما يتعاون عدة متخصصين في الغرفة نفسها.
عند التعرّف إلى المقاول، يجدر الاطلاع على طريقة تنظيم موقع يجري العمل فيه. كيف تُحمى الأجزاء المكتملة؟ وأين تُحفظ المواد؟ ومن يكون مسؤولاً عن الغرفة عندما يبدأ المتخصص التالي عمله؟ تساعد الإجابات على تقييم تعامل الفريق مع منزلكم قبل الاستلام النهائي بوقت طويل.
الجودة التي رأيتها في شقق سيرغي تجعل هذا الموضوع مناسباً على نحو خاص. فالتصميم الداخلي الجميل يحتاج إلى عناية مستمرة طوال الطريق إلى اكتماله.
تزداد الثقة حين تكون الحسابات واضحة
يطوّر سيرغي شبكة شركاء ويجمع حول المشاريع متخصصين من دول مختلفة. وفي هذا النموذج، تهم العلاقات المهنية ووضوح الاتفاقات اليومية معاً: من ينفّذ العمل، ومن يشتري المواد، ومن يقدّم حساباً عن الأموال التي استلمها.
تحدّث سيرغي عن دور التسجيل المالي قبل هذا المقال بوقت طويل. ففي منشور عن تسجيل المصروفات (بالروسية)، يوضح أن فريقاً قوياً كان يغفل المصروفات الصغيرة إلى أن بدأ تسجيل الأموال في 101. ومثاله بسيط: قد يبدو الإيصال الصغير غير مهم، لكن المصروف يظل مصروفاً. والتسجيل المنتظم يغيّر التعامل مع هذه التفاصيل.
وهذا ذو معنى مباشر لصاحب المنزل. فالميزانية تتكوّن من مشتريات وأعمال ودفعات محددة. وفي 101، يُجمع السجل المالي بحسب المشروع: المبالغ الواردة والمصروفات والتقارير والمستندات الداعمة. وعند الانتظام في التسجيل، يستطيع الفريق توضيح البنود التي تكوّن المبلغ المصروف.
تخيّلوا موقفاً معتاداً: تريدون معرفة ما صُرف حتى الآن على مواد التشطيب. عندما تكون العمليات مسجّلة في المشروع، تستند الإجابة إلى قيود ومستندات إثبات. فيسهل على المدير مراجعة الأرقام، ويسهل عليكم مناقشة الميزانية على أساس واضح.
بهذه الطريقة يدعم 101 العلاقات بين المشاركين: يصبح للحديث عن المال أساس مشترك. وتزداد أهمية ذلك عندما تعتمد جودة النتيجة على عمل شبكة كاملة من الشركاء.
إدارة لا تعتمد على ذاكرة شخص واحد
في الحديث نفسه عن التسجيل المالي، يلفت سيرغي إلى تفصيل مهم: كانت الخسائر تحدث حتى في فريق يعدّه قوياً. فالعلاقات الجيدة وحدها لا تحفظ كل إيصال ولا تشرح كل دفعة. وعندما تمر الأموال عبر عدة أشخاص، ينبغي تسجيل المعلومات باستمرار.
وبالنسبة إلى شركة تنمو، فهذا انتقال من المعرفة الشخصية بكل واقعة إلى سجل عمل مشترك. عندما يشارك المدير في الشراء بنفسه، يتذكّر سبب الحاجة إليه. أما عندما يشتري موظف في موقع آخر، فيحتاج المدير إلى تقرير. وحين يتولى شريك إدارة الموقع، يصبح وضوح الحسابات جزءاً من العلاقة بين الشركتين.
هنا يتضح دور 101. إن تسجيل المصروف مع مستنده الداعم في المشروع يحفظ المعلومات للمراجعة لاحقاً. ومع التسجيل المنظم، يستطيع المدير العودة إلى العملية ومقارنتها بمصروفات أخرى وتوجيه سؤال محدد إلى الشخص المسؤول.
وبالنسبة إلى مالك الشقة، يعني ذلك حواراً أكثر تحديداً مع الفريق. فالإجابة عن سؤال في الميزانية ينبغي ألا تتوقف على توافر الشخص الوحيد الذي يتذكّر جميع المشتريات. ويساعد الانضباط الإداري على استمرارية العمل، خصوصاً عندما تطول أعمال التجديد ويشارك فيها عدد كبير من الأشخاص.
فريق دولي ومسؤولية مستمرة عن المشروع
يعمل في الشركة موظفون من دول مختلفة. وتُدار الشؤون المالية من كازاخستان، والتسويق من روسيا. ويقضي سيرغي وقتاً طويلاً في الأرجنتين، مع استمراره في إدارة مشاريع دبي باستخدام 101 للمتابعة والرقابة.
بالنسبة إليكم بوصفكم عملاء، السؤال الأساسي هو من يتحمّل مسؤولية الأعمال اليوم، ومدى فهم المدير لما يجري في الموقع. ويساعد الاطلاع على معلومات المشاريع سيرغي على البقاء على دراية بالتفاصيل حتى عندما يكون بعيداً. ينفّذ الفريق الموجود في الموقع الأعمال وينقل المعلومات، ويظل المدير قادراً على مناقشة المسائل بناءً على مضمونها.
يتطلب هذا التنظيم انضباطاً. فيجب أن تعكس التقارير الأعمال والمصروفات الفعلية، وأن تُفحص مسائل الجودة في الموقع. ويساعد 101 على ربط هذه المعلومات بالإدارة. ومع زيادة المشاريع، تزداد أهمية هذا الربط: يجب أن تتسع متابعة المدير الشخصية للأشخاص والقرارات معاً.
إذا كان المقاول يدير مشاريع كثيرة، فمن المهم أن تفهموا كيف سيحافظ على اهتمامه بمنزلكم. يناقش سيرغي تنظيم هذا العمل في فيديو «كيف ننفّذ 60 عملية تجديد في وقت واحد؟» (بالروسية)، ويتحدث فيه عن 101 وأنظمة أخرى تساعد على إدارة الشركة. إنها فرصة للاطلاع على الجانب الإداري وفهم أساس المتابعة عندما يتعذّر على المدير الوجود شخصياً في كل موقع.
يقدّم سيرغي في فيديو الإدارة عدة أدوات بأدوار مختلفة. في الجزء الذي يبدأ عند 01:27، يتحدث عن 101 بوصفه تطبيقاً لتسجيل الإيرادات والمصروفات في كل مشروع. وعند 02:55، ينتقل إلى Asana وتوزيع المهام، بما فيها المهام المرتبطة بوصول المواد. ومن 06:42، يتناول Telegram بوصفه تدفقاً للصور يستطيع العميل من خلاله متابعة العمل. ويبدأ الجزء المتعلق بالتسجيل في Excel عند 11:54.
وراء هذا التوزيع حاجة يفهمها صاحب المنزل: رؤية ما يحدث في أعمال التجديد، ومعرفة الخطوات المخططة، وفهم أين تذهب الأموال. فالصورة توضح تقدّم العمل، والمهمة تساعد على تنظيم الخطوة التالية، والقيد المالي يحفظ معلومات المصروف. وفي النظام الذي يعرضه سيرغي، يتولى 101 تحديداً تسجيل الإيرادات والمصروفات بحسب المشروع.
لذلك، من المنطقي التعرّف إلى نظام الإدارة عند اختيار المقاول. اطلبوا توضيح كيفية ربط تقارير تقدّم العمل بمناقشات الميزانية، ومن سيحافظ على تحديث المعلومات. وبالنسبة إلى أسرة تأتمن شركة على تجهيز بيتها، فإن هذا الوضوح جزء من الخدمة. وتُظهر تجربة سيرغي المكان الذي يمكن أن يشغله 101 في العمل اليومي لفريق كبير.
يوضح سيرغي موقفه من الفريق المحلي في منشور عن التوظيف في دبي (بالروسية): فهو يفضّل المتخصصين المقيمين أصلاً في المدينة. وبالنسبة إليه، يتعلق الأمر باستقرار العمل. وهكذا يجتمع تنوّع الفريق دولياً مع وجود أشخاص في المكان الذي يقع فيه منزلكم.
ومن جوانب نهجه أيضاً تطوير القيادات من داخل الفريق. ففي حديث عن التطور المهني لمشرفي المواقع (بالروسية)، يصف سيرغي التوسّع التدريجي للمسؤولية: من موقع واحد إلى عدة مواقع، ثم إلى قيادة أشخاص آخرين. ويؤكد أن المسؤولية عن المال والمواعيد تتطلب مهارات تختلف عن الإشراف المباشر على نوع محدد من العمل.
تساعد هذه الأفكار على فهم نظرته إلى الإدارة: ينبغي تنمية استقلالية الموظفين وتوضيح واجباتهم. وبالنسبة إلى صاحب المنزل، يظهر نضج الفريق عندما تجد الأسئلة إجاباتها على المستوى المناسب. يحتفظ مدير الشركة بالصورة الشاملة، ويفهم الموجودون في الموقع مسؤوليتهم عن العمل اليومي.
سيرغي كودولوف. صورة مقدّمة لهذا المقال.
شراكات تستمر بعد انتهاء أعمال التجديد
يدير سيرغي قناة @kodolovss (بالروسية)، ويشارك خبرته في تنظيم أعمال البناء، ويطوّر مجتمعاً مهنياً. ويرد اسمه أيضاً بين المتحدثين في دورات سابقة من Russian Design Forum في دبي. وما يهم هذه القصة هو مشاركته في البيئة المهنية للمدينة، حيث يلتقي المصممون والمقاولون والمورّدون.
في منشور عن الشراكة (بالروسية)، يتناول سيرغي بصورة خاصة التوزيع الواضح للمسؤوليات. وهذا المبدأ يكمّل العمل عبر 101: فالعلاقة الشخصية تساعد على بدء التعاون، وتساعد الواجبات والحسابات الواضحة على استمراره.
ويكتب عن ذلك انطلاقاً من تجربته: بدأت عدة شراكات بصورة عفوية، مع حدود غير محددة بما يكفي للمسؤوليات. وفي مشروع جديد، قرر سيرغي دراسة تنظيم التعاون بعناية أكبر. وفي هذا الانفتاح معنى مفيد: العلاقات التجارية القوية تحتاج إلى اهتمام حتى بعد اتفاق الأشخاص على العمل معاً.
وينطبق ذلك أيضاً على شبكة الأطراف المحيطة بأعمال التجديد. فتغيير قرار في غرفة واحدة قد يمتد أثره إلى المصمم والمورّد والمنفّذ. وكلما فهم المشاركون واجباتهم وحساباتهم بوضوح، سهلت مناقشة التغييرات. ولهذا ينسجم العمل عبر 101 مع نهج سيرغي القائم على الشراكة: إذ يساعد التسجيل المالي على الحفاظ على وضوح الحسابات داخل علاقات مبنية على الثقة الشخصية.
وتشمل شبكة العلاقات المهنية خدمات دعم الأعمال أيضاً. ففي شهادة على موقع Global Tax Assistant، يتحدث سيرغي عن التعاون في المحاسبة وإعداد التقارير الضريبية في الإمارات. وهو مثال آخر على إشراك فريق متخصص في مجال مسؤوليته.
بالنسبة إلى صاحب المنزل، تظهر قيمة نموذج الشراكة في تنسيق العمل. ينبغي أن يلتقي التصميم والتشطيبات والتجهيز والإدارة في نتيجة واحدة يكون الفريق مستعداً لتحمّل مسؤوليتها.
مستوى التجديد المعاصر يظهر في التشطيبات والإدارة معاً
عندما تعهدون ببيتكم إلى فريق، فمن حقكم توقّع تنفيذ متقن واحترام الاتفاقات وإجابات واضحة عن الميزانية. وتصبح شفافية العمل جزءاً من جودة الخدمة.
تجتمع هذه المتطلبات في قصة Kodolov Group: يضع سيرغي مستوى التشطيبات المطلوب، ويطوّر الشراكات، ويستخدم 101 للحفاظ على متابعة العمل الموزّع بين مواقع مختلفة. ويأخذ التطبيق مكانه في التنظيم اليومي للأعمال إلى جانب المهارات المهنية للأشخاص الذين يصنعون التصميم الداخلي.
عند اختيار الفريق، اطلبوا الاطلاع على الأعمال المكتملة وعلى طريقة إدارة مشروعكم المقبل أيضاً. أين ستُسجّل المصروفات؟ وكيف ستتلقّون التقرير؟ ومن سيراجع المعلومات ويجيب عن الأسئلة؟ تساعدكم الإجابات على فهم مدى قدرة الشركة على مرافقة فكرتكم بثبات حتى تصبح بيتاً مكتملاً.
بالنسبة إليّ، بدأت هذه القصة من جودة التشطيبات العالية التي رأيتها بنفسي. ثم اتضح وراءها عمل أوسع: يجمع سيرغي الفريق، ويطوّر شبكة الشركاء، ويبني علاقات يكون لكل طرف فيها نصيبه من المسؤولية. ويساعد 101 على الحفاظ على الوضوح المالي داخل هذا النظام، بين الأشخاص والمواقع والدول.
وهذه هي الخلاصة الأساسية لقصة Kodolov Group: مع نمو شركة البناء، تصبح الإدارة الشفافة جزءاً ضرورياً من العمل بقدر مهارة المنفّذين. وبالنسبة إلى سيرغي، أصبح 101 إحدى أدوات هذا العمل اليومي. أما لصاحب المنزل، فتكمن قيمة هذا النهج في قدرته على فهم من ائتمنه على المشروع، وكيف تُنفق أمواله، ومن يسائله عن النتيجة. وعلى هذا الوضوح تُبنى الثقة التي ترغبون في أن تبدأوا بها تجهيز بيت لأسرتكم.
