როგორ გამოვთვალოთ მომსახურების თვითღირებულება?

რა არის მომსახურების თვითღირებულება?

მომსახურების თვითღირებულება არის ყველა ხარჯი, რომელსაც კომპანია მომსახურების გასაწევად გაიღებს: თანამშრომლების შრომა, მასალები, ობიექტზე გადაადგილება და მართვისთვის საჭირო ოფისი. გამარტივებული ფორმულა:

მომსახურების თვითღირებულება = პირდაპირი ხარჯები + არაპირდაპირი ხარჯების წილი.

მშენებლობასა და რემონტში პირდაპირ ხარჯებს ჩვეულებრივ მიეკუთვნება ხელოსნების შრომა, დამხმარე და სახარჯი მასალები, ტექნიკის ქირა და ლოგისტიკა. ამას ემატება კომპანიის საერთო ხარჯების ნაწილი — ოფისი, ადმინისტრაციული თანამშრომლები, რეკლამა, პროგრამული საშუალებები და სწავლება. ეს არის მომსახურებაზე განაწილებული არაპირდაპირი ხარჯების წილი.

თვითღირებულება უნდა გაიმიჯნოს გასაყიდი ფასისგან. მომხმარებლის მზადყოფნა გადაიხადოს კონკრეტული თანხა შეიძლება იცვლებოდეს, ხოლო თვითღირებულება გვიჩვენებს, რეალურად რა უჯდება მომსახურება თავად ბიზნესს.

თვითღირებულება, ფასი, ფასნამატი და მოგება

ფულის სწორად დასათვლელად ოთხი ცნება უნდა გაიმიჯნოს.

თვითღირებულება არის თანხა, რომელსაც კომპანია მომსახურების გაწევაზე ხარჯავს. მასში შედის შრომა, მასალები, ლოგისტიკა, არაპირდაპირი და სხვა პირდაპირი თუ ცვლადი ხარჯები.

ფასი არის თანხა, რომელსაც მომხმარებელი მომსახურებაში იხდის. ის ფასების ჩამონათვალში ან შეთავაზებაშია მითითებული.

ფასნამატი არის პროცენტი ან თანხა, რომელიც თვითღირებულებას პროცესის ორგანიზების, მომსახურებისა და კომპანიის განვითარების სანაცვლოდ ემატება. გამჭვირვალე ფასდადებისას თვითღირებულება და საბაზო ფასი შეიძლება თანაბრად იყოს ნაჩვენები, ხოლო ფასნამატი პროექტის ხარჯების თითოეულ მუხლზე ცალკე პროცენტად განისაზღვროს. ასე მომხმარებელი ხედავს, რამდენს იღებს ხელოსანი და რამდენი რჩება კომპანიას მართვისთვის.

მოგება არის თანხა, რომელიც შემოსავლიდან თვითღირებულების გამოკლების შემდეგ რჩება:

პროექტის მოგება = პროექტის შემოსავალი − პროექტის თვითღირებულება.

შემდეგ ამ თანხიდან ბიზნესის მუდმივი ხარჯები — ოფისი, ადმინისტრაციის ხელფასები და მარკეტინგი — იფარება, დარჩენილი ნაწილი კი წმინდა მოგებას ქმნის.

მარტივი მაგალითი: სამუშაოს ერთეულში ხელოსანს უხდით 700 პირობით ერთეულს, მომხმარებელი კი 1120 პირობით ერთეულს იხდის. ერთეულის თვითღირებულებაა 700, მომხმარებლის ფასი — 1120, სხვაობა კი 420 პირობითი ერთეულია. ეს პროცესის ორგანიზებით მიღებული შემოსავალია. თვითღირებულებასთან შეფარდებით ფასნამატი 60%-ია, ხოლო მომხმარებლის ფასში მისი წილი მხოლოდ 37,5%-ს შეადგენს. ამ განსხვავების უგულებელყოფამ შეიძლება სამუშაოს რეალური მოგების არასწორ შეფასებამდე მიგვიყვანოს.

რისგან შედგება მომსახურების თვითღირებულება?

შემადგენლობა განვიხილოთ სარემონტო მომსახურების კომპანიის მაგალითზე. იგივე ლოგიკა გამოდგება დიზაინის, კონსულტაციის, სწავლებისა და სხვა საპროექტო მომსახურებისთვის.

1. პირდაპირი ხარჯები

მათი კონკრეტულ მომსახურებასთან ან პროექტთან დაკავშირება ადვილია:

• ამ ობიექტზე მომუშავე ხელოსნებისა და პროექტის ხელმძღვანელის შრომის ანაზღაურება;
• მასალების ღირებულება, თუ მათ კომპანია ყიდულობს;
• კონკრეტული პროექტისთვის ტექნიკისა და ხელსაწყოების ქირა;
• მასალების მიწოდება და ობიექტზე მგზავრობა;
• შემსრულებლები, რომლებიც სამუშაოს ნაწილს ასრულებენ.

2. ცვლადი ხარჯები

ეს ხარჯები სამუშაოს მოცულობასთან ერთად იზრდება, თუმცა მათი ფასების ჩამონათვალის კონკრეტულ პოზიციასთან დაკავშირება ყოველთვის მარტივი არ არის. მაგალითად, ობიექტის დამატებითი დასუფთავება, განმეორებითი ვიზიტი, ხელოსნების სახარჯი მასალები და პროექტთან დაკავშირებული კომუნიკაციის ნაწილი.

მათ ხშირად პირდაპირ ხარჯებს ან ხელოსნის განაკვეთს პროცენტის სახით უმატებენ. მაგალითად, თითოეულ პროექტში რეგულარულად წარმოქმნილი მცირე ხარჯებისთვის 10–15%.

3. არაპირდაპირი, ანუ მუდმივი ხარჯები

ეს ხარჯები მაშინაც არსებობს, როცა კონკრეტულ დღეს არც ერთი ობიექტი არ მუშაობს:

• ოფისის ქირა და მოვლა;
• ოფისის თანამშრომლების ფიქსირებული ხელფასები;
• სერვისებისა და პროგრამების გამოწერა, მათ შორის 101 აპლიკაცია;
• მარკეტინგი, ბრენდი და ვებსაიტი;
• თანამშრომლების სწავლება.

ამ ხარჯების ერთ მომსახურებაზე პირდაპირ მიბმა შეუძლებელია. ისინი ყველა მომსახურებასა და პროექტს შორის უნდა განაწილდეს გასაგები პრინციპით: შემოსავლის, სამუშაოს მოცულობის ან შრომითი დანახარჯის მიხედვით.

თუ ამას არ გავაკეთებთ, მომსახურება მოგებიანი გამოჩნდება, თუმცა დიდმა არაპირდაპირმა ხარჯებმა შეიძლება კომპანიის საერთო შედეგი ძალიან დაბალ დონეზე დატოვოს.

მომსახურების თვითღირებულების ეტაპობრივი გამოთვლა

პრაქტიკული ალგორითმი განვიხილოთ შპალერის გაკვრის მომსახურების ერთ კვადრატულ მეტრზე. იგივე მეთოდი ნებისმიერ სამუშაოს ან მომსახურებას შეიძლება მოერგოს.

1-ლი ნაბიჯი. აირჩიეთ მომსახურების საზომი ერთეული

ეს შეიძლება იყოს კვადრატული მეტრი, გრძივი მეტრი, სამუშაო საათი, ვიზიტი ან მთლიანი პროექტი. თვითღირებულება დაუკავშირეთ ისეთ გაზომვად ერთეულს, რომლის გამოყენებაც ფასების ჩამონათვალსა და ანგარიშებში მოსახერხებელია.

2-ე ნაბიჯი. გამოთვალეთ ერთეულის პირდაპირი ხარჯები

1) შრომის ანაზღაურება. მაგალითად, შპალერის გაკვრის თითოეულ კვადრატულ მეტრში ხელოსანს 250 პირობით ერთეულს უხდით.

2) მასალები. თუ შპალერსა და წებოს მომხმარებელი ყიდულობს, მომსახურების თვითღირებულებაში მხოლოდ სამუშაო შედის. თუ მასალებს კომპანია ყიდულობს, გამოთვალეთ ერთი კვადრატული მეტრისთვის საჭირო რაოდენობა და შესყიდვის ღირებულება.

3) პირდაპირი მგზავრობა და მიწოდება. თუ მომსახურებას ცალკე ვიზიტი ან მიწოდება სჭირდება, ის გამოთვლას დაუმატეთ.

ამ ეტაპზე მიიღება მომსახურების ერთეულის პირდაპირი თვითღირებულება, მაგალითად, 250 პირობითი ერთეული თითო კვადრატულ მეტრზე.

3-ე ნაბიჯი. დაამატეთ ცვლადი ხარჯები

გააანალიზეთ რამდენიმე დასრულებული ობიექტი: საშუალოდ რამდენი იხარჯება მცირე სახარჯ მასალებზე, განმეორებით ვიზიტებსა და შესწორებებზე. მოსახერხებელია მათი პირდაპირი ხარჯების პროცენტად განსაზღვრა. მაგალითში ვიღებთ 10%-ს.

მაშინ მომსახურების ცვლადი ხარჯი თითო კვადრატულ მეტრზე კიდევ 25 პირობითი ერთეული იქნება.

4-ე ნაბიჯი. არაპირდაპირი ხარჯები მომსახურების მოცულობაზე გაანაწილეთ

შეკრიბეთ თვის ყველა მუდმივი ხარჯი: ოფისის ქირა, ადმინისტრაცია, რეკლამა და გამოწერები. თანხა იმავე თვეში გაწეული მომსახურების ფაქტობრივ მოცულობაზე გაყავით. სარემონტო სამუშაოებში მოსახერხებელია ყველა ობიექტზე დასრულებული საერთო ფართობის გამოყენება.

მაგალითად, კომპანიის თვიური არაპირდაპირი ხარჯია 300 000 პირობითი ერთეული, ხოლო სხვადასხვა ობიექტზე შესრულებული სამუშაოს საერთო ფართობი — 1 000 კვადრატული მეტრი:

არაპირდაპირი ხარჯი 1 კვადრატულ მეტრზე = 300 000 ÷ 1 000 = 300 პირობითი ერთეული.

ეს მიახლოებითი მაჩვენებელია, თუმცა ხარჯების მასშტაბს აჩვენებს. შემდეგ მისი დაზუსტება შეიძლება სამუშაოს ტიპის, პროექტის ტიპის ან მმართველობითი აღრიცხვის ანალიტიკის მიხედვით.

5-ე ნაბიჯი. შეკრიბეთ ყველა ნაწილი

ჩვენს მაგალითში:

პირდაპირი ხარჯები: 250 პირობითი ერთეული.

ცვლადი ხარჯები: 25 პირობითი ერთეული, ანუ პირდაპირი ხარჯების 10%.

არაპირდაპირი ხარჯები: 300 პირობითი ერთეული.

შპალერის გაკვრის 1 კვადრატული მეტრის თვითღირებულება = 250 + 25 + 300 = 575 პირობითი ერთეული.

მომსახურებამ მოგება რომ მოიტანოს, ფასი 575 პირობით ერთეულზე მაღალი უნდა იყოს. გამჭვირვალე ფასდადებისას თვითღირებულებაზე 60%-იანი ფასნამატის დამატებით ერთი კვადრატული მეტრის ფასი დაახლოებით 920 პირობითი ერთეული იქნება. ასე ნათლად ჩანს, გადახდის რომელი ნაწილი ფარავს ხარჯებს და რომელი გარდაიქმნება მოგებად.

საპროექტო მომსახურების თვითღირებულების გამოთვლა

ყველა მომსახურებას კვადრატული მეტრით ან ცალობით ვერ გავზომავთ. დიზაინის პროექტის, საავტორო ზედამხედველობის, სწავლებისა და კონსულტაციისთვის უფრო მოსახერხებელია გუნდის შრომითი დანახარჯის მიხედვით დათვლა.

1. პროექტი როლებად და ეტაპებად დაყავით

მაგალითად, დიზაინის პროექტში შედის ობიექტზე ვიზიტი და აზომვა, დაგეგმარება, ვიზუალიზაცია, სამუშაო დოკუმენტაცია, კომპლექტაცია და საავტორო ზედამხედველობა. პროექტში შეიძლება მონაწილეობდნენ წამყვანი დიზაინერი, ასისტენტი, პროექტის ხელმძღვანელი, ვიზუალიზატორი და კომპლექტატორი.

2. თითოეული როლისთვის შიდა საათობრივი განაკვეთი განსაზღვრეთ

საათობრივი განაკვეთი უნდა ფარავდეს სპეციალისტის ხელფასს, შვებულებას, სამუშაო ადგილის ხარჯებს და კომპანიის მოგებას. ეს მხოლოდ თანამშრომლის ხელფასი კი არა, სრული ეკონომიკური გამოთვლაა.

3. ეტაპების მიხედვით შრომითი დანახარჯი შეაფასეთ

განსაზღვრეთ, რამდენ დროს ხარჯავს დიზაინერი პროექტის 1 კვადრატულ მეტრზე, შეხვედრაზე, შესწორებებზე, კომპლექტაციასა და ზედამხედველობაზე. აქ დასრულებული პროექტების სტატისტიკა და დროის ანგარიშები გამოგადგებათ.

4. პროექტის თვითღირებულება გამოთვალეთ

თითოეული როლის საათები მის განაკვეთზე გაამრავლეთ და დაუმატეთ დარბაზის ქირა, ტექნიკა, გარე შემსრულებლები, ბეჭდური მასალები და მგზავრობა. შემდეგ, სამშენებლო სამუშაოების მსგავსად, არაპირდაპირი ხარჯების წილიც დაამატეთ.

ასე მიიღება პროექტის რეალური თვითღირებულება. მისი მოქმედ ფასებთან შედარებით ადვილია იმის განსაზღვრა, სად უნდა შეიცვალოს ფასების ჩამონათვალი, სად უნდა დაკორექტირდეს მომსახურების შემადგენლობა და რომელ მუდმივად წამგებიან ფორმატზე უნდა ითქვას უარი.

თვითღირებულების ოპტიმიზაცია ხარისხის შემცირების გარეშე

თვითღირებულების ოპტიმიზაცია ყველა ხარჯის განურჩევლად შემცირებას არ ნიშნავს. მიზანია დანაკარგისა და გადაკეთების შემცირება და სტაბილური, მართვადი მომსახურების შექმნა.

1. მომსახურება და პროცესები დაასტანდარტეთ

სამუშაოს მკაფიო შემადგენლობა, ტექნოლოგიური ბარათები და სპეციფიკაციები ობიექტებზე ქაოსს ამცირებს. თუ თითოეულ პოზიციას გასაგები აღწერა და ინსტრუქცია აქვს, ხელოსნები ნაკლებად მოქმედებენ ვარაუდით, მომხმარებლებს კი მომსახურების შემადგენლობა უკეთ ესმით. შედეგად მცირდება გადაკეთება და უფასო დამატებითი სამუშაო.

2. დრო და პროდუქტიულობა აკონტროლეთ

თუ ხელოსნები და პროექტის ხელმძღვანელები ობიექტების მიხედვით ანგარიშებს აწარმოებენ, გეგმისა და ფაქტის შედარება შესაძლებელია. გამოჩნდება, ვინ ასრულებს სამუშაოს ნორმის ფარგლებში და სად არის გადახრა ორგანიზაციის, ლოგისტიკის ან არასწორი განაკვეთის გამო.

3. შესყიდვები და ლოგისტიკა გააუმჯობესეთ

მომწოდებლებთან სტაბილური შეთანხმებები, ძირითადი პოზიციების დიდი პარტიებით შეძენა, ნაშთებისა და დანაკარგის კონტროლი მასალების თვითღირებულებას ხარისხის გაუარესების გარეშე ამცირებს. ვიზიტების გონივრული დაგეგმვა კი დროსა და ტრანსპორტირების ხარჯს ზოგავს.

4. მუდმივ ხარჯებზე მოსული სასარგებლო სამუშაოს მოცულობა გაზარდეთ

რაც მეტი სასარგებლო შემოსავალი გადის კომპანიაში იგივე არაპირდაპირი ხარჯებით, მით ნაკლებია არაპირდაპირი ხარჯების წილი თითოეული მომსახურების თვითღირებულებაში. ზოგჯერ დაბალი დატვირთვის მქონე ოფისის თანამშრომლების შენარჩუნებაზე მომგებიანია ცალკეული ფუნქციების გარე შემსრულებლისთვის გადაცემა.

5. წამგებიანი მომსახურება და მომხმარებლები გადააფასეთ

რენტაბელობის ანალიზი აჩვენებს, რომელი მომსახურება იძლევა მუდმივად დაბალ შედეგს და რომელი პროექტი მოითხოვს ბევრ რესურსს, მაგრამ თითქმის არ ტოვებს მოგებას. ზოგჯერ რამდენიმე ფორმატის ამოღება ან მათი შემადგენლობის გადაწყობა კომპანიის საერთო შედეგს აუმჯობესებს.

როგორ ეხმარება 101 აპლიკაცია თვითღირებულების კონტროლს?

ხელით წარმოებულ მმართველობით აღრიცხვაში თვითღირებულება შეიძლება ცხრილებსა და მიმოწერაში დაიკარგოს: ვინმეს ჩეკი ავიწყდება, არასწორი თანხა შეაქვს ან შემსრულებლის შესახებ ინფორმაციას არ გადასცემს. დროის გასვლის შემდეგ რეალური ხარჯების აღდგენა რთულდება.

101 აპლიკაცია საპროექტო ბიზნესისთვის მმართველობითი აღრიცხვის წარმოებას და თითოეული ობიექტისა თუ მომსახურების რეალური თვითღირებულების დანახვას ეხმარება.

თვითღირებულების მართვისთვის სასარგებლო შესაძლებლობები:

• ფასების ჩამონათვალის თითოეულ პოზიციაზე ერთეულის თვითღირებულების, ანუ ხელოსნის ან შემსრულებლის ანაზღაურების, და მომხმარებლისთვის ერთეულის ფასის განსაზღვრა;
• ასობით პოზიციისგან შემდგარი მზა ფასების ჩამონათვალის საფუძვლად აღება და კომპანიის საჭიროებებზე მორგება;
• მომხმარებლისგან შემოსული თანხის, ხელოსნებისა და შემსრულებლების ანაზღაურების, მასალების შესყიდვისა და სხვა ხარჯების პროექტის მიმდინარეობისას დაფიქსირება;
• PRO+ ტარიფში პროექტების რენტაბელობის, გეგმისა და ფაქტის შედარებისა და ხარჯების სტრუქტურის ანალიზი.

რით დავიწყოთ ახლავე?

მომსახურების თვითღირებულება აბსტრაქტული სააღრიცხვო მაჩვენებელი კი არა, ბიზნესის მფლობელის გადაწყვეტილების ინსტრუმენტია. როცა თითოეული სამუშაოს რეალური თვითღირებულება ჩანს, ფასის დასაბუთებულად შეცვლა, მომხმარებლების შერჩევა და გუნდის მართვა ადვილდება.

დასაწყებად:

• შეადგინეთ გასაყიდი ძირითადი მომსახურებებისა და პროექტების სია;
• თითოეული მომსახურებისთვის განსაზღვრეთ საზომი ერთეული: კვადრატული მეტრი, საათი, პროექტი ან ვიზიტი;
• გამოთვალეთ ერთეულის პირდაპირი ხარჯები: შრომა, მასალები, ლოგისტიკა და გარე შემსრულებლები;
• განსაზღვრეთ არაპირდაპირი ხარჯების წილი, რომელიც მომსახურების თითოეულ ერთეულზე უნდა განაწილდეს;
• შეკრიბეთ ყველაფერი და მოქმედ ფასს შეადარეთ; თუ ფასი თვითღირებულებასთან ახლოსაა, მომსახურების ფორმატი ან ფასების ჩამონათვალი გადააფასეთ;
• ახალი ციფრები ფასების ჩამონათვალში დააფიქსირეთ და გუნდთან მათზე დაფუძნებული მუშაობის წესი შეათანხმეთ.

შემდეგ აღრიცხვა მოსახერხებელ ინსტრუმენტში გადაიტანეთ. 101 აპლიკაცია ცხრილების მუდმივად ხელით გაერთიანების გარეშე თითოეული ობიექტისა და მთელი კომპანიის ბალანსის დანახვაში გეხმარებათ.

პრაქტიკაში მუშაობის სანახავად 101-ის ვებსაიტზე უფასო პრეზენტაციაზე ჩაეწერეთ. სპეციალისტი გაჩვენებთ, სად ჩანს აპლიკაციაში თვითღირებულება, ფასნამატი და მოგება და როგორ დაუკავშიროთ ისინი მიმდინარე მომსახურებებს.