Что такое коммерческое предложение (КП) в ремонте квартир?
Коммерческое предложение — это документ, который вы направляете потенциальному клиенту после первичного общения, замера или запроса на услуги. Его задача — продать вашу услугу, а не просто перечислить цены.
Коммерческое предложение — это не смета. В смете подробно перечисляются все позиции из вашего прайс-листа, которые вы располагаете по этапам и дополняете точными расчетами объемов, сроков и стоимости. В КП вам нужно лишь крупными мазками обозначить примерную стоимость реализации проекта и показать, какие виды работ вы можете взять на себя.
Хорошее КП помогает заказчику увидеть:
- что именно вы предлагаете;
- почему стоит выбрать именно вас;
- какие выгоды он получит;
- как быстро и удобно можно начать работу.
Особенности составления коммерческого предложения в ремонте квартир
Посмотрите на свое КП и оцените его по предложенным ниже критериям, чтобы понять, насколько оно рабочее и может принести вам лиды не только с помощью магии низкой суммы, указанной в нем.
Чтобы КП работало, оно должно быть:
Понятным. Заказчик не должен «тонуть» в цифрах без пояснений. Это не технический документ для специалистов, которые не боятся сложных терминов. Здесь стоит поработать над грамотным дизайном, шаблонами и важными комментариями к пунктам таблицы.
Структурированным. Разделы, заголовки, подзаголовки, таблицы — все это должно считываться глазами. Даже не думайте, что заказчик будет внимательно читать каждую цифру на этапе знакомства с вашей компанией.
Брендированным. Да, стоит без перебора, аккуратно оставить в документе явные и скрытые послания, ассоциирующиеся с вашим брендом. Название, логотип, фирменные цвета, QR-код на канал или связь в личных сообщениях.
Продающим. Это самый непростой пункт. С одной стороны, это расчет, который интересен заказчику и дизайнеру сам по себе, то есть большое количество слайдов или страниц с рекламой компании явно будут раздражать. С другой, грустный листочек с табличкой тоже будет выглядеть не очень. Нужно попытаться найти золотую середину.
И главное — документ должен предлагать заказчику конкретное решение его проблемы. Он пришел за расчетом, он его получает, но будет здорово, если он также увидит особенности вашего подхода, заботу о себе и не остается один на один с этой информацией.
Что добавить в КП, чтобы повысить конверсию?
Некоторые «фишки», которые позволяют превратить обычный документ с расчетами в маркетинговый инструмент:
Краткое описание компании. Добавьте 2–3 предложения о вашем опыте, специализации и уникальных преимуществах. Не нужно сейчас бежать в ChatGPT с запросом «придумай классную продающую фразу о моей компании». Коммерческое предложение — это не тот документ, где нужно удивлять уникальностью и оригинальностью. Попробуйте своими словами описать главные ценности, из-за которых вас выбирают заказчики.
Фото и примеры работ. Разместите несколько фото в формате «До/после», интерьеры и отзывы клиентов.
Прозрачная структура цены. Можно указать итоговую стоимость с пояснением, что в нее входит, или разбить стоимость на этапы, прокомментировав возможные отклонение цены.
Сроки и этапы работ. Подготовьте четкую разбивку этапов работ по датам: подготовка, черновые, чистовые. Очень удобно изобразить это в виде блоков таблицы.
Гарантии и условия. Обязательно опишите срок гарантии, ее особенности (что она покрывает) и порядок устранения дефектов.
Бонусы и спецпредложения. В финале можно разместить небольшой подарок для заказчика, который заставит его запомнить ваше предложение. Например, пообещайте бесплатный выезд дизайнера или скидку на материалы в случае обращения до конца года.
Призыв к действию. «Позвоните/напишите сегодня, чтобы забронировать место на август» или «Напишите, и мы согласуем удобную дату начала работ». Можно предложить дополнительную экскурсию по объектам для дизайнера, оперативное начало работ или встречу для обсуждения деталей.
Визуализация. Если у вас уже есть дизайн-проект и визуализация, то можно вставить эти картинки в КП и сделать подпись: «Так будет выглядеть ваша квартира».
Где и как составить коммерческое предложение?
На самом деле, это не очень важно. Единственное, что нужно учесть — это удобство чтения готового материала (например, ваш редактор должен конвертировать файл в удобный формат для скачивания) и возможность создавать готовые шаблоны, которые легко редактировать.
Мы рекомендуем делать не просто файлик Excel или Word, а что-то более стильное и современное. Обсудим несколько редакторов:
Figma. Здесь любой дизайнер может набросать вам шаблон — титульный лист, блок «о компании», места для фото и таблицу с этапами работ + место для расчетов и комментариев. Здесь получится создать как презентацию, так и документ с вертикальной версткой.
Canva. Это более простой сервис, в котором уже можно разобраться самостоятельно. Там вы найдете много готовых шаблонов, которые легко переделать под себя.
Google Презентации. Более похожий на привычные нам редакторы. Тут не так легко внедрить какие-то свои дизайн-штучки, однако создать простой и лаконичный файл-шаблон не составит труда.
Важно транслировать эти ценности в каждом вашем действии! Смело показывайте заказчику свои объекты, честно рассказывайте о каких-либо нюансах вашей работы, демонстрируйте балансовые отчеты с завершенных проектов и обязательно делитесь контактами (с разрешения!) довольных заказчиков.
Одним из инструментов наравне с правильным КП может стать ведение отчетности в Приложении 101. Все больше заказчиков ремонта уже знакомы с этим приложением, которое позволят им удаленно наблюдать за прогрессом работ (не беспокоя прораба и мастеров частыми визитами на объект), следить за балансом проекта и видеть, куда тратятся деньги.
Если вы хотите внедрить приложение в свой бизнес, научиться составлять в нем сметы, отчеты и другие документы, то приходите на бесплатную консультацию с экспертом Приложения. На ней вы получите ответы на все вопросы и узнаете больше о функциях нашего сервиса.