Особенности ниши строительства, ремонта и дизайна
Конкуренция
Принято считать, что сфера строительства и ремонта относится к высококонкурентным. На одного заказчика приходится довольно-таки много предложений от самых разных фирм. То есть, начиная свой бизнес, вы буквально боретесь за внимание клиентов, стремясь обойти других игроков.
Это и хорошо, и плохо. В такой нише трудно удержаться тем, кто не выделяется. Однако если вы готовы совершенствоваться и предлагать лучшие решения проблем ваших потенциальных заказчиков, то вас вполне может ждать успех. Ведь конкуренция, в первую очередь, говорит о том, что это прибыльная и актуальная для развития ниша.
Обман и некомпетентность подрядчиков
Помимо того, как чувствуют, себя на этом рынке подрядчики, стоит обсудить чувства заказчиков, которые тоже поставлены не в самое простое положение. Говорят, что рынок перегрет — и заказчику нужно выбирать среди множества предложений с высоким риском ошибиться и получить некачественно выполненную услугу. При этом, заказчики выбирают подрядчика не только по цене, но и по доверию: отзывам, примерам работ, рекомендациям знакомых. Но все же риск высокий, и каждому из ваших потенциальных заказчиков страшно — осознайте это чувство, подарите им желанную безопасность и получите поток лидов.
Время на принятие решений
Также одной из особенностей рынка является долгий цикл сделки. От первого звонка до подписания договора может пройти несколько недель или даже лет (даже такие случаи бывают) Всё это время заказчик сравнивает предложения, ищет варианты получше (как ему кажется), считает, ждет, пока с вклада можно снять деньги, доделывает проект с дизайнером и занимается сотнями других важных вещей. Время всегда играет не в вашу сторону, но все же можно заручиться его поддержкой даже в такой ситуации: работайте над тем, чтобы ваша компания была заметна и вызывала доверие. А также — это банально, но все же — будьте инициативны.
Что важно проанализировать перед запуском рекламы?
Перед тем как вкладывать деньги в рекламу, разберитесь:
Кто ваш клиент? Пример: молодой человек, купивший квартиру в ипотеку, или семья, переезжающая в новостройку. Также можно подробнее описать его портрет — род деятельности, возраст, привычки.
Что именно вы предлагаете? Ремонт под ключ, дизайн интерьера, отделка отдельных помещений. Сформируйте ваше УТП.
УТП — это уникальное торговое предложение. Условно, это короткое предложение с вашими главными услугами и преимуществами. Например, «Ремонт под ключ от 10 месяцев».
Чем вы отличаетесь от конкурентов? Быстрые сроки? Гарантия? Оплата поэтапно? Можете даже создать табличку, куда вы впишете особенности конкурентов и сравните их с собственной компанией.
Чего хотят клиенты?
Клиенты ищут не просто мастеров, бригаду или компанию, им важна уверенность в результате. Для них важны:
Прозрачная цена. Мало просто назвать сумму или даже закрепить ее с мету/договоре. Заказчики хотят понимать, куда именно тратятся их деньги, видеть, сколько осталось у вас на счету средств на реализацию, и следить за тем, сколько уходит на работы и материалы в моменте.
Приложение 101 позволяет легко удовлетворить лишнее любопытство — даже на этапе продажи: вы можете показать, как ведется учет на других проектах, чтобы убедить в своей честности и прозрачности расчетов.
Выполнение в срок. Это совсем базовые элементы, их даже не стоит использовать в своих кампаниях, если вы не работаете в сегменте эконом. Покажите, что это для вас что- то само собой разумеющееся и давно пройденное, чтобы выделиться среди тех, кто вечно находит оправдания затянувшимся срокам.
Гарантия. На рынке реализации интерьеров пока что мало примеров того, как компания выполняет свои гарантийные обязательства. Однако это не значит, что нельзя включить это в наценку и обещать своим заказчикам что-либо.
Примеры работ и отзывы. Это тоже базовая часть вашего сайта или аккаунта в той или иной соцсети. Заказчики хотят не только читать текст о вашей прекрасной компании или слушать ваши обещания по телефону, но и увидеть примеры работ.
Какой может быть реклама строительной компании? Популярные форматы
Обсудим, в каком виде вы можете продвигать вашу компанию — в сети или оффлайн:
1. Сайт или лендинг
Это один из самых популярных вариантов, с которых начинают свое продвижение строительные компании. И это, действительно, база, ведь для любых других методов продвижения нужна посадочная страница, которой и может стать сайт.
Однако очень важно, чтобы сайт был вам по бюджету. Не стоит вкладывать сразу несколько миллионов в полноценный сайт с множеством вкладок, статьями и калькулятором. Это, безусловно, правильное и нужное вложение, но оно должно быть сделано вовремя и не с последних денег.
Если сейчас вы не готовы вложиться в полноценный сайт, то можно начать с небольшого лендинга или даже таплинк. Изучите предложения от подрядчиков на различных сайтах, где специалисты предлагают свои услуги, и определите оптимальный вариант для себя на данный момент.
На сайте обязательно должны быть:
- ваше УТП;
- фото и видео выполненных работ;
- отзывы клиентов;
- удобная форма заявки.
2. Контекстная реклама (Яндекс.Директ)
Она вполне может быть следующим шагом после создания качественного сайта (без посадочной страницы, оформленной по всем правилам маркетинга, вы рискуете просто «слить» бюджет).
С помощью контекстной рекламы вы можете получить внимание к вашему сайту и предложению о тех, кто интересуется схожими темами — например, ищет в поисковиках бригаду для выполнения ремонта под ключ. Если вы введете в поисковую строку слова, связанные с ремонтом, первые запросы будут отданы под промо сайтов, занимающихся схожими вещами.
3. Таргетированная реклама (ВКонтакте, Telegram)
Это более просто способ продвижения для тех, кто пока что не может позволить себе свой сайт. Достаточно просто упаковать соцсети и подготовить рекламные креативы. Там могут быть ролики до/после, акции, предложения каких-то бесплатных услуг (услуга замерщика/технадзора).
Также это может быть просто полезный пост о том, как нужно правильно делать электрику. Такие публикации привлекают тех, кто сейчас погружается в тему, готовится к ремонту и активно сохраняет информацию/аккаунты.
4. Видеореклама (YouTube, TikTok)
Ролики «как сделать ремонт кухни за 3 недели» собирают просмотры и приводят клиентов. Но оговоримся сразу, насчет последнего все не так просто: собрать миллион просмотров — не значит получить столько же лидов. Однако мы еще не знаем ни одну компанию, которая бы страдала из-за высоких просмотров в соцсетях.
Какой формат видео может привести клиентов? Результаты до/после, истории о том, чем компания отличается от других, приглашение на экскурсию по объектам, онлайн-экскурсия, заметки об ошибках ремонта и прочее-прочее. Важно: не нужно слепо копировать тренды из соцсетей. Мемы — это круто, но они не всегда приводят взрослых платежеспособных клиентов. Старайтесь соблюдать баланс между шутками, развлекательным форматом и коммерческими предложениями.
5. Оффлайн-продвижение
Баннеры возле новостроек, реклама в лифтах, листовки — все это сих пор эффективно для локального бизнеса. Также можно коллаборироваться с дизайнерскими бюро, узкопрофильными специалистами и агентствами недвижимости.
Также одним из способов заявить о себе может стать вступление в Telegram-канал Приложения 101. Оно позволяет участвовать в обсуждениях тех или иных вопросов с коллегами, проявлять себя с лучшей стороны и совершенствоваться, глядя на топов рынка.