Как понять, что еще рано развивать бренд?
Я думаю, что, если у вас хороший товар, но люди о нем не знают, значит стоит рассказать о нем большему количеству людей. Больше людей узнает о бренде — больше купят — больше денег зайдет в компанию. Плюс вы получите не только деньги, но и почтение новых клиентов: они начнут делиться мнением о вашем товаре, советовать его. Ваша прибыль будет расти!
Если товар еще не соответствует нужному уровню качества, то бессмысленно вкладывать в него даже одну копеечку. У нас такой случай был с неудачливым партнером в городе Сургут — он благодаря бренду набрал много клиентов, однако из-за того, что организация хромала и качество не соответствовало нужному уровню, посыпалась куча негативных отзывов.
Это повлияло на общий облик бренда, нам пришлось отказаться от такого сотрудничества — не только от партнера, но и от филиала, в целом. Мы удалили любые упоминания о партнерстве в этом городе. Этот опыт подтвердил нашу мысль о том, что не стоит ни копеечки вкладывать в развитие, если у вас продукт еще не соответствует нужному уровню качества.
Важное правило развития бренда
Нужно учитывать, что с увеличением количества заказчиков, может снизиться качество товаров и услуг. Поэтому с увеличением вливаний в маркетинг, нужно усиливать работу над системой управления, командой и качеством продукта!
Одна из самых больших ошибок — при первых же успехах вложиться в маркетинг, а не в управление командой, качество товара и работу с клиентами. Поток новых заявок может буквально смести вашу компанию как большая волна уносит с собой некрепко зацепившиеся корнями о землю растения.
Если у вас крутой продукт, то цена на маркетинг будет только снижаться. А если продукт не очень, то стоимость будет только расти. Но зачем это вообще делать? Получается, что вкладывать в бренд, который еще не готов, бессмысленно. Вы просто размножите говнопродукт, вызовете волну недовольства и навредите себе.
Еще больше полезных материалов для строителей, отделочников и дизайнеров ищите в нашем Telegram-канале. Там мы регулярно делаем дайджест самых актуальных статей, делимся новостями и обновлениями Приложения 101.
Во что стоит вкладываться — в продукт или в бренд?
1 из 100 000 брендов становится популярным в России, и лишь 1 из 10 000 000 становится в популярным в мире. Я не говорю, что нужно все бросить и ничего не делать. Моя мысль другая: может, быть не стоит тратить кучу денег на это, если можно просто заняться своим продуктом?
Крутые бренды стали популярными не потому, что в них влили кучу денег, а потому, что они сделали качественный продукт и потом дали ему имя, закрепив усилия вливанием кучу денег.
Что будет, если не заниматься всем этим (репутаций, качеством, сервисом), а просто начать вливать деньги в маркетинг? Вы просто потратите деньги. В лучшем случае, вы просто опустошите фонд на развитие компании (если вы ведете фонды, откладываете средства наперед, а не просто живете одним днем).
Если вам хочется вложиться в развитие компании, то начните с самого главного — учета средств, которые проходят через ваш бизнес. С Приложением 101 строители могут кратно увеличить количество проектов без вечного цейтнота и кассовых разрывов.
В чем измеряется сила бренда?
Лишь кажется, что, если влить в бренд 10 000 000, то о вас узнает даже ваш сосед. Не факт, чаще всего для этого нужно 100 000 000. А представьте, сколько нужно средств, чтобы о вас узнали в соседнем городе? Я предлагаю эти силы и энергию направить на улучшение своего продукта.
Допустим, за свою жизнь один человек может прокачать бренд на 100 сил. А 100 человек могут это сделать это на 10 000 или 1 000 000 сил. И в моменте каждый из вас будет пользоваться брендом, сила которого равна не сотне, а сотне тысяч. Если вы один с крошечным бюджетом, слабым продуктом и низким качеством, то вряд ли вы сможете вырастить его до 1 000 000 сил. Нужна команда, чтобы раскачать бренд!
Если вы реально хотите строить масштабный бренд, то работайте с партнерами, тогда вам не придется ждать десятилетия, чтобы получить какой-либо результат.
Как можно реально развивать свой бренд, если убрать эго подальше?
Представьте: вы занимаетесь ремонтами в сегменте эконом и бизнес, а к вам часто заходят заказчики, потребности которых вы не можете удовлетворить (например, им нужен ремонт из класса элит). Но ведь вы можете договориться с компаний, которая занимается элитными ремонтами, о передаче друг другу клиентов? Это отличная идея для коллаборации.
Почему-то наши люди хотят брать все: от супер-эконома до супер-элитки. Но делать так не нужно! Если вы строите бизнес, то сосредоточтесь на одном продукте. Я не понимаю, почему мы постоянно гонимся непонятно за чем. А хотим-то мы примерно одного — построить дом, дать детям самое лучшее, путешествовать. Но все сводится к деньгам, да? Тогда нужно сосредоточиться на этом — пусть ваши действия приносят деньги, а не убытки.
А для этого нужно убрать «эго»! Перестать жадничать и делать все в одиночку. Нужно думать, как предприниматель, который предпринимает действия, которые ведут к деньгам, а не к убыткам.
Мы, как IT-компания, много работаем с прорабами и видим, сколько людей уходят из этой сферы — продавать машины, помидоры, телефоны. Они готовы даже на меньшую зарплату, лишь бы не касаться этой стройки. Они настолько стрессанули, что не хотят даже слышать о ней больше.
Почему? Многие думают: «Дал мне клиент 100 рублей, это только мое, ни с кем не поделюсь, почему я должен делиться с блогером или партнером, который дал мне контакт?». Эти мысли вас тянут на дно. Сегодня у вас все хорошо, а завтра может стать настолько тяжело, что из этой ямы будет трудно выбраться.