Содержание:
- Главная ошибка, которую совершают 90% строительных компаний
- Чем отличаются премиум, бизнес и эконом?
- Как сделать ремонт более премиальным?
- Всем ли нужна система «умный дом»?
- Что нужно всем заказчикам ремонта?
- На что заказчик ориентируется при выборе подрядчика?
- На чем нельзя экономить в отделке?
- Что точно не нужно делать?
- Что сейчас в тренде, а от чего стоит отказаться?
- Кто должен закупать стройматериалы?
Главная ошибка руководителя строительной компании
Мы много общаемся с руководителями строительных компаний, и замечаем, что очень часто люди не разделяют свой бизнес на сегменты. Они на полном серьезе говорят, что их компания занимается и экономом, и «элиткой». Это абсолютно неверный подход!
Эконом и и премиум-сегмент — это должны быть разные бизнесы. Если ты занимаешься экономом, ты не можешь делать ремонты в бизнес-классе. Если ты занимаешься бизнес-классом, ты не сможешь делать ремонты в премиум-сегменте.
Чем отличаются премиум, бизнес и эконом?
Многие думают, что премиум — это золотые унитазы, люстры с хрусталем. Это, конечно же, не так. Премиум-ремонт — это про комфорт. Когда заказчик заходит в свою квартиру после ремонт и живет в ней, то чувствует, что строители во время работы думали о его комфорте. Ему не нужно бороться или смиряться с окружающей средой (шумом, температурой воздуха, интерьером и другими деталями), он может просто жить и наслаждаться жизнью.
Эконом — это, когда строительная бригада решает другую задачу заказчика. Ему нужно скорее заехать, грубо говоря, «ура, есть где жить». А бизнес-класс — это «есть где жить», плюс в квартире комфортно и красиво.
Как сделать ремонт более премиальным?
Мы ощущаем мир через слух, обоняние, прикосновения, зрение. Поэтому любое движение в сторону «люкса» должно быть попыткой «ублажить» органы чувства человека:
- уменьшение внешнего шума делается за счет шумоизоляции помещения;
- красивая визуальная картинка достигается гармонией цвета и форм;
- тактильные ощущения дополняются за счет качественных материалов и разнообразия текстур в интерьере.
Премиум — это когда все сделано на 5 звезд. Если все красиво, но не продумана система вентиляции и дышать полной грудью в такой квартире не получится, то это уже не премиум.
Всем ли нужна система «умный дом»?
Всегда ли это удобно? Сомневаюсь. Иногда проще реально дойти до выключателя, чем искать номер лампочки в смартфоне, чтобы включить ее. Умный дом, реализованный таким допотопным методом, я не назову даже бизнесом. Это решение из эконом-сегмента.
Умный дом, реализованный методом сценариев (ты проснулся, раздвигаются шторы, включается кофемашина) — это уже премиум. Не будет скоро никаких кнопок и выключателей. Будет 3 кнопки, 3 сценария — это уже будущее.
Что нужно всем заказчикам ремонта?
Все ждут сервиса. Кого ищут заказчики для ведения премиального ремонта? Какого строителя они ищут? Они хотят найти разумного строителя. Если можно сэкономить и получить лучшее качество, то он это делает. Он думает и о кармане заказчика и о главном цели — сделать безопасный и комфортный для жизни ремонт.
Кто такой разумный строитель? У нас была история, что требовалось сделать хорошую звукоизоляцию, но был ограничен бюджет. Мы решили применить гипсокартонные перегородки. Обычно строители нашивают по два слоя гипсокартона 12-миллиметрового. А мы в эту тему вникли и поняли, что, если нашивать слоями 9-миллиметровый гипсокартон, а потом 12-миллиметровый (а с другой стороны — наоборот), то шумоизоляция улучшается на 10 децибел.
Другой пример — пороги в душ. Если их не делать, то заказчик не будет спотыкаться, а вам не придется платить плиточнику за нарезку плитки. На этом тоже можно сэкономить!
Также может быть показателен пример с гипсокартоном: когда мы его зашиваем, то наносим шпаклевку (дорогую) и красим. Но он для этого не приспособлен! Его можно просто красить. Мы всегда предлагаем покрасить гипсокартон дешевой краской, а потом сразу нанести декоративную штукатурку. Главное — сделать 2 слоя и хорошо отработать швы. В таком комплексе можно сэкономить до полумиллиона рублей на квартире в 100 м².
На что заказчик ориентируется при выборе подрядчика?
Многие недобросовестные подрядчики занижают цену на старте, а в средине ремонта начинают переобуваться — и цена вырастает Х2. Это происходит из-за некомпетентности заказчика. Он думает, что все включено, но нет.
Алгоритм поиска идеального подрядчика следующий:
- Запрашиваете смету у 5 компаний.
- Выбираете три компании, сходные по цене (две, которые предлагают неоправданно низкую цену, стоит сразу отмести).
- Выбираете по качеству (ходим на экскурсию, смотрим примеры работ, соцсети).
Мы предлагаем всем компаниям давать заказчику финансовый набросок, а не смету. Тратить энергию на составление сметы — это дорого и долго. Нормальную смету не сделать за 20 минут. Заказчик все равно смотрит по последней цене, а не все эти пункты и подпункты. Он идет к вам, потому что ему нравятся ваши ремонты, а не потому, что вы подробнее всех расписали сантехнические работы.
Проще всего ориентировать заказчика по цене, если вы используете Приложение 101 для управленческого учета. В нем хранятся данные обо всех ваших проектах, которые вы можете использовать для быстрого составления сметы или финансового наброска.
На чем нельзя экономить в отделке?
Я считаю, что полы, свет и двери — это то, на чем нельзя экономить. Они увеличивают ликвидность недвижимости и комфорт проживания. На всем остальном можно сэкономить, это не сильно влияет на стоимость квартиры.
У нас были случаи, когда подрядчик делал ремонт под продажу и покупатель у него выторговал скидку за демонтаж. Почему? Там не учли важные детали во время ремонта: не сделали высокие двери, хороший свет и полы.
Что точно не нужно делать?
Это больше не актуально:
- натяжные глянцевые потолки (да, есть хорошие тканевые потолки, но они обходятся как гипсокартон, который, к тому же, даст какую-никакую шумоизоляцию);
- ламинат (все, что не приклеить к полу, будет плавать и разбухать во влажном климате);
- экономить на работах (это чревато демонтажом дорогих материалов и переделками).
На одном из объектов, куда мы зашли, мы просто разобрали около 20 млн и вывезли на Камазах. Заказчик ошибся с квалификацией подрядчика. Локально исправить что-либо было невозможно!
Особенность ремонтных и строительных работ в том, что любая ошибка приводит к полному сносу. Нельзя выровнять кривую штукатурку или выровнять плитку.
Люди, которые любят порядок, они не могут сделать некачественно. Если вы увидели порядок на объекте у строителя, то обратите у него внимание.
Что сейчас в тренде, а от чего стоит отказаться?
- Люстры уже в прошлом. Если у вас потолки 2 метра, то не стоит делать люстры. Даже в классических дизайнах можно делать трековые светильники, которые будут выглядеть более уместно.
- Встроенные детали. Если вы хотите встроить все в стены с однотонной покраской или декоративной штукатуркой, то вы все делаете правильно. Избавляемся от всего, что висит и болтаемся. Такой дизайн будет долго жить.
- Светлые тона всегда остаются в топе. Темные тона тоже красивы, но это сложные цвета. Если вы не дизайнер или у вас средненький дизайнер, то лучше сделать интерьер светлым.
Кто должен закупать стройматериалы и материалы для чистовой отделки?
Важно помнить, что инициатива по покупке тех или иных материалов должна исходить от мастеров. Они дают рекомендации, какие трубы и провода закупать.
Чистовые работы — это большой кусок бюджета. Обычно дизайнеры берут это на себя. Однако это чревато возникновением конфликта между строителем, заказчиком и дизайнером: «Почему плитка кривая?». Один говорит, что закупили такую, другой — что руки кривые у кого-то. Что нужно сделать, чтобы не ошибиться?
Можно обратиться в отдел комплектации. Сейчас на рынке есть компании, которые под ключ соберут вам нужные материалы. В этом невозможно самостоятельно разобраться. Раньше плитку везли из Испании и Италии, а сейчас даже из Индии везут.
«Итальянская мебель» — это не знак качества! У них бывает такая мебель, что даже на средней фабрике в России сделали бы лучше. Нужно разбираться! Плюс качественно и из-за границы стоит очень дорого. Если бюджет ограничен, то обратите внимание на отечественные фабрики.
В отделе комплектации вы можете сэкономить! Они знают, где можно найти качественно и за доступные деньги.