Содержание:
Что такое SMM и с чем его едят?
Начать вести социальные сети — это отличная альтернатива более «дорогим» методам продвижения (таким как собственный сайт, SEO-продвижение, Яндекс Директ и т.д.). При относительно небольших затратах на старте вы можете получить неплохой результат уже в первые месяцы. Как этого добиться и не совершить основные ошибки новичка? Дочитайте до конца статью, чтобы узнать.
SMM переводится как «маркетинг в социальных медиа», то есть мы говорим про продвижение вашего бренда в соцсетях. Сегодня это самый популярный способ заявить о себе, с которого часто начинают развиваться небольшие компании.
В отличие от SEO, Яндекс Директ или других профессиональных инструментов маркетинга SMM часто кажется чем-то более доступным — снимаешь видео со стройки, выкладываешь фото и вещаешь в stories о том, что ты самый лучший на свете прораб. Не нужны лонгриды, невероятные дизайны и сложные программные коды — начать может каждый с любой соцсети. Но пусть вас не обманывает эта простота, все, конечно же, не так безоблачно!
Что входит в обязанности SMM-специалиста?
Выбор соцсетей для продвижения
Давайте разберемся подробнее в том, чем же таким загадочным занимаются SMM-щики:
Это делается не по принципу «я люблю Instagram*, поэтому буду продвигать там все что только можно». К выбору нужно подходить осознанно, после анализа ЦА и оценки всех рисков (например, делать ставку исключительно на Instagram* было бы странно, учитывая обстоятельства).
*Instagram (Meta) признан на территории РФ экстремистской организацийПланирование и выкладка публикаций
Все начинается с согласованного контент-плана, в который входят как заранее подготовленные публикации, так и ситуативный контент. Сюда входят посты, короткие видео для reels или shorts, stories, лонгриды для сайта или Telegram, рассылки, сценарии для видео и прочее-прочее. В месяц выходит трехзначное число единиц контента, если у вас несколько соцсетей с постингом 2-3 раза в неделю.
Продвижение (для чего мы собственно и собрались!)
Оно бывает бесплатное (хотя мы помним, что бесплатного ничего не бывает!) и платное — иными словами, платим временем или платим деньгами. Но при найме спеца мы всегда платим деньгами.
Бесплатное или вирусное продвижение состоит из:
- Вирусных публикаций (постов, видео). Мы говорим про посты и статьи, которыми делятся или пользователи или которые продвигаются алгоритмами
- Взаимопиара или различных коллабораций
Помимо этого есть и платные методы:
- Покупка рекламы у блогеров, в пабликах или на сайтах
- Запуск таргетированной рекламы
Также существует работа с лидерами мнений по бартеру, розыгрыши, поиск амбассадоров — SMM-специалисту всегда есть чем заняться!
Сюда же стоит включить важный пункт с отработкой заявок — сбор обратной связи, ответы в Директ, передача горячих потенциальных клиентов и ведение переписки с ними.
Обычно SMM-специалисту отдают и эту работу, однако в Telegram-канале 101 с вами общаются лично основатели компании! Где еще вы такое увидите?
Аналитика
Все перечисленное выше может быть бесполезно, если не отслеживать эффективность/неэффектвность определенных действий. Важно разбираться во всех страшных и ужасных цифрах, знать, как с ними работать, и видеть закономерности.
Это лишь основные моменты, но также в обязанности можно включить:
- согласование публикаций с заказчиком, то есть с вами (важно, чтобы это происходило в комфортном темпе, не каждый час и не 5 минут до публикации, исключая ситуативный контент);
- составление стратегии развития;
- мониторинг происходящего в вашей нише;
- постоянный анализ контента конкурентов.
Всем перечисленным выше может заниматься один человек, а может — целая команда (оператор, монтажер, копирайтер, стратег, stories-мейкер, директ-менеджер и т.д). В компании 101 есть супер-спец Анастасия Мартынова, которую многие из вас знают по нашему Telegram и полезным видео на YouTube.
SMM — это лишь одна из ипостасей Насти в нашей компании. Она мастерски пишет сценарии для видео, контролирует работу спецов из других отделов, собирает обратную связь от пользователей, снимает видео, генерирует сотню идей в секунду и знает все о нашем приложении.
Где найти SMM-специалиста и как его выбрать?
Используйте максимум своих ресурсов, чтобы найти подходящего вам специалиста:
1. Начните со своего круга общения
Спросите у знакомых, нет ли у них кого-то, кто занимается продвижением и может помочь с ведением соцсетей.
2. Предложите кому-то из знакомых пройти обучение и поработать потом с вами за опыт
3. Испытайте силу соцсетей
Прямо напишите в своем аккаунте, что хотите обратиться к профи, чтобы продвигаться в соцсетях. Попросите знакомых сделать репост.
4. Поищите резюме по каналам с вакансиями или сами оставьте там заявку на поиск специалиста (это, как правило, бесплатно)
Как не совершить ошибку при найме SMM-специалиста?
Абсолютно не разбираясь в теме продвижения в соцсетях, владельцы бизнеса совершают 2 основные фатальные ошибки:
- хотят слишком много за мало денег;
- хотят слишком мало за много денег.
То есть предприниматели либо ожидают каких-то звезд с неба от начинающего SMM, который едва вчера курсы окончил и готов работать за хлеб и воду, либо идут на разрыв бюджета, нанимают крутую команду, советуют им «экспертные» советы и уходят в минус несмотря на все старания SMM.
Чтобы пройти между этих двух огней, вам понадобится:
1. Рассчитать свои силы
Понять, какой бюджет вы можете ежемесячно выделять на продвижение в соцсетях. Включите в него: зарплату специалисту, найм доп. спецов по необходимости (видеомейкер и т.д), бюджеты на рекламу, реквизит и т.д. Эту сумму нужно заранее оговорить с SMM, чтобы у вас не было недопонимания.
2. Обозначить стратегию работы
Допустим, вы решили начать с одной соцсети, значит вам нужно четко обговорить со специалистом количество работ, которое вы ждете от него.
3. Договориться о формате взаимодействия
Как согласовывать контент, как обсуждать идеи (в переписке, во время личной встречи или на созвоне?), сколько свободы самовыражения вы даете специалисту. Также можете заранее подумать, какой контент вы точно НЕ хотите видеть в своем профиле (ведь специалисты часто ориентируются на конкурентов).
4. Обозначить чек-пойнты
Спустя какое время вы сможете замерить реальный результат. Да, добиться первых продаж уже спустя месяц на пустом аккаунте может быть непросто. Поэтому рекомендуем дать спецу больший размах по времени, и договориться о замерах статистики продаж спустя 4 месяца или даже через полгода.
5. Предложите сотруднику карьерный рост
Допустим, у вас мало денег и вы наняли начинающего специалиста за довольно скромную сумму. Вы рискуете деньгами, а он — лишь своим временем. Поэтому дайте человеку почувствовать, что вы заметите его крутые результаты, за которыми последует повышение зарплаты и рост в возможностях.
Желаем вам удачи в поисках, продвижении своего бизнеса и выстраивании команды! Почаще открывайте наш канал, читайте его как бизнес-книгу и внедряйте советы от торов рынка.
