Кто такой операционный директор и чем он отличается от генерального?
В системе управления компании этот сотрудник занимает одну из ключевых ролей: генеральный директор задает общий вектор развития и ставит глобальные цели, а операционный (или исполнительный) — решает, как этих целей добиться, разбивает их на маленькие задачи и следит за их выполнением.
Простыми словами, операционный (исполнительный) директор — это управленец, организующий всю рутинную работу компании или ту самую «операционку», из которой не могут вылезти руководители. ОД отлично разбирается в том, как устроены внутренние процессы компании и умеет перестраивать их в зависимости от стратегии развития или внешних условий.
На плечи исполнительного директора ложится вся рутина, с которой он успешно справляется: делегирует, что-то оптимизирует и автоматизирует.
Когда нужно нанимать операционного директора?
Главная причина, по которой нанимают операционного директора, это стремление как можно скорее вылезти из вечного дня сурка:
Пока с утра начинаешь разгребать одни задачи — после обеда ныряешь в новые текущие дела — к вечеру находишь час на действительно важное — и так каждый день.
Рабочие задачи сыплются как снежный ком, поток вопросов от подчиненных не заканчивается, на объектах вечно что-то происходит — эти причины приводят к тому, что себе в пару генеральный директор начинает искать операционного. Кажется, что грамотный управленец может легко навести порядок в делах.
Однако найм нового сотрудника — это всегда трудный шаг для небольшой строительной компании, которая переживает непростые времена. Поэтому перед тем, как звать нового управленца и ждать от него чуда, рекомендуем начать с оптимизации работы уже имеющихся сотрудников с помощью приложения 101.
Скачайте приложение, чтобы внедрить в свою работу управленческий учет и по-новому взглянуть на операционку. Благодаря системе 101 вы забудете о километровых сметах, на которые приходится тратить бессонные ночи, вечных звонках от заказчиков, сборе чеков от мастеров и отчетах, написанных на кусках обоев. Теперь каждый из сотрудников будет ответственен за результат работы, а руководитель сэкономит себе 20 часов в неделю.
Обязанности операционного директора
Главная задача ОД — организовать работу сотрудников компании таким образом, чтобы они были максимально эффективны. Создание рабочей системы управления мастерами и прорабами (руководителями проектов) может быть весьма непростой задачей: требуется погрузиться в процессы,отивы каждого из сотрудников и подружить их с регламентами компании и новыми правилами.
Также среди обязанностей операционного директора выделяют:
- составление стратегии, которая поможет исправить неэффективные бизнес-процессы (например, мастера скидывают отчеты тогда, когда захотят, а нужно убедить их делать это регулярно);
- оценка маржинальности продукта и составление плана по ее повышению с помощью оптимизации внутренних процессов;
- формирование и постановка реальных задач для каждого из отделов;
- распределение средств по проектам;
- контроль за выполнением поставленных планов.
В работе ОД важна оптимизация внутренних процессов. В строительной компании он может заметить, что тратить время и деньги на 20 смет в месяц — это нерентабельно. В его обязанности входит предложить иные способы привлекать клиентов. Как уйти от вечных смет и перейти на новую систему работы? Рассказываем в сообществе прогрессивных предпринимателей!
Что не входит в обязанности операционного директора?
Операционный директор — не волшебник. Он, конечно, должен сделать так, чтобы бизнес работал как часы, но он идет к этому, отталкиваясь от идей генерального директора.
Операционный директор не должен:
- самостоятельно искать инвесторов (но должен предоставлять материалы для общения с ними и вести переговоры);
- формировать стратегию развития компании;
- задавать цели на ближайший период (их определяют другие управленцы, а операционный директор решает, как их можно достичь).
Исполнительный директор — это король «операционки», но не стратег или консультант, который обещает вывести компанию из кризиса.
Что должен уметь операционный директор?
Обсудим качества, которые присущи большинству операционных директоров:
1. Стратегическое мышление
Нужно видеть не одну задачу, а сотни задач, которые идут до нее и после нее + повторяются. Сделать систему из хаоса не получится без системного мышления.
2. Финансовая грамотность
Операционный директор обязан разбираться в основных понятиях управленческого и финансового учета: маржинальность, выручка, чистая прибыль, оборот и другие.
3. Коммуникативность
ОД предстоит много общаться с людьми: ставить задачи, давать обратную связь, решать спорные вопросы.
4. Лидерские качества
Операционный директор не просто раздает сотрудникам задачи, а аргументирует их значимость, вдохновляет и ведет за собой.