Mundarija:
Operatsion direktor kim va u bosh direktordan nimasi bilan farq qiladi?
Bu xodim kompaniya boshqaruvida asosiy o‘rinlardan birini egallaydi: bosh direktor umumiy yo‘nalish va yirik maqsadlarni belgilaydi, operatsion direktor esa ularga qanday erishishni hal qiladi, kichik vazifalarga ajratadi va bajarilishini nazorat qiladi.
Oddiy qilib aytganda, operatsion direktor yoki COO — kompaniyaning kundalik ishini, ya’ni boshqa rahbarlarning ko‘p vaqtini oladigan muntazam jarayonlarni tashkil qiluvchi boshqaruvchi. U ichki jarayonlar qanday ishlashini tushunadi va ularni kompaniyaning rivojlanish strategiyasi yoki tashqi sharoitga moslashtira oladi.
Operatsion direktor kundalik ishni tashkil qiladi: mas’uliyatni taqsimlaydi, jarayonlarni yaxshilaydi va avtomatlashtirish uchun vazifalarni tanlaydi. Uning vakolatlari doirasi bosh direktor bilan kelishuvlarga va kompaniya tuzilmasiga bog‘liq.
Operatsion direktorni qachon ishga olish kerak?
Operatsion direktorni ishga olishning asosiy sababi — bir xil kundalik muammolarning cheksiz takrorlanishidan chiqish istagi:
Ertalab bir guruh vazifalarni hal qilasiz, tushlikdan keyin yangi kundalik ishlarga sho‘ng‘iysiz, kechga borib ustuvor ishlarga bir soat topasiz. Ertasi kuni hammasi yana takrorlanadi.
Vazifalar yig‘ilib boradi, xodimlarning savollari tugamaydi, qurilish obyektlarida doimo nimadir sodir bo‘ladi. Shu qiyinchiliklar bosh direktorni operatsion hamkor izlashga undaydi. Qobiliyatli boshqaruvchi biznesda osonlik bilan tartib o‘rnata oladigandek ko‘rinishi mumkin.
Biroq qiyin davrni boshdan kechirayotgan kichik qurilish kompaniyasi uchun yangi xodim olish har doim murakkab qadam. Yangi boshqaruvchini olib, mo‘jiza kutishdan oldin, mavjud jamoa ishini 101 ilovasi yordamida yaxshilashdan boshlashni tavsiya qilamiz.
Agar boshqaruv hisobi vositasini izlayotgan bo‘lsangiz, 101 ilovasi bilan tanishing. Uni joriy qilishdan oldin qanday ma’lumotlar kerakligini, ularning to‘liqligi uchun kim javobgarligini va jamoa ularni qanchalik tez-tez solishtirib tekshirishini belgilang. Tejaladigan vaqt jarayonlaringizga bog‘liq; uni jamoangizning haqiqiy natijalari asosida baholang.
Operatsion direktorning vazifalari
Operatsion direktorning asosiy vazifasi — xodimlar kelishilgan rejalarni bajara olishi uchun ularning ishini tashkil qilish. Ustalarni (rus tilidagi maqola) va prorablar hamda loyiha rahbarlarini (rus tilidagi maqola) boshqarish tizimini yaratish uchun jarayonlarni va xodimlarning motivatsiyasini o‘rganish, aniq tartiblar va qoidalarni belgilash kerak.
Operatsion direktorning boshqa vazifalari quyidagilarni o‘z ichiga oladi:
- samarasiz biznes jarayonlarini yaxshilash strategiyasini ishlab chiqish; masalan, ustalarni xohlagan paytda emas, muntazam ravishda hisobot topshirishga undash;
- mahsulotning foyda marjasini baholash va ichki jarayonlarni yaxshilash orqali natijani oshirish choralarini rejalashtirish;
- har bir bo‘lim uchun bajarish mumkin bo‘lgan vazifalarni belgilash va taqsimlash;
- mablag‘larni loyihalar o‘rtasida taqsimlash;
- kelishilgan rejalar bajarilishini nazorat qilish.
Ichki jarayonlarni yaxshilash operatsion direktor ishida muhim o‘rin tutadi. Qurilish kompaniyasida u oyiga 20 ta smeta tayyorlash amaldagi xarajatlar va imzolangan shartnomalar sonini hisobga olganda o‘zini oqlamasligini payqashi mumkin. Bu shartli misol: natijani kompaniya ma’lumotlari asosida tekshirish kerak. Bu lavozim mijozlarni jalb qilishning boshqa usullarini taklif etishni ham o‘z ichiga oladi. Cheksiz smetalar tayyorlashdan yangi ish usuliga qanday o‘tish mumkin? Bu haqda ilg‘or tadbirkorlar hamjamiyatida (rus tilida) muhokama qilamiz!
Operatsion direktorning vazifalariga nimalar kirmaydi?
Operatsion direktor sehrgar emas. U kelishilgan operatsion natijalar uchun javob beradi va bosh direktor bilan birga ishlaydi. Lavozim nomining o‘zi barcha kompaniyalarda bir xil vazifalar bo‘lishini anglatmaydi.
Alohida kelishilgan vakolatsiz operatsion direktor quyidagilarni qilmasligi kerak:
- investorlarni izlash yoki investitsiya majburiyatlarini olish uchun mustaqil ravishda javobgarlikni zimmasiga olish; materiallarni tayyorlash va muzokaralarda qatnashish rahbariyat bilan kelishiladi;
- kompaniyaning rivojlanish strategiyasini yakka o‘zi tasdiqlash; uni ishlab chiqishda qatnashish kelishilgan vazifalarga kirishi mumkin;
- kompaniyaning umumiy maqsadlarini kelishuvsiz o‘zgartirish; operatsion maqsadlar va ularga erishish usullari kelishilgan vakolat doirasida belgilanadi.
Operatsion direktor strategiyani amaliy bajarilish bilan bog‘laydi. U strategik muhokamalarda qatnashishi mumkin, lekin natijalar jamoa, resurslar va kelishilgan qarorlarga bog‘liq. Bu lavozimga xodim tayinlash inqirozdan chiqishni kafolatlamaydi.
Operatsion direktorga qanday ko‘nikmalar kerak?
Ko‘plab operatsion direktorlarga xos sifatlarni ko‘rib chiqamiz:
1. Strategik fikrlash
Vazifalar o‘rtasidagi bog‘liqlikni ko‘rish kerak: qaysi ishlar boshqalaridan oldin bajariladi, nimalar takrorlanadi va qayerda kechikishlar yuzaga keladi. Tartibsizlikni tizimga aylantirish uchun tizimli fikrlash zarur.
2. Moliyaviy savodxonlik
Operatsion direktor boshqaruv va moliyaviy hisobning asosiy tushunchalarini bilishi kerak: foyda marjasi, tushum (rus tilidagi maqola), sof foyda, aylanma va boshqa tushunchalar.
3. Muloqot ko‘nikmalari
Operatsion direktor odamlar bilan ko‘p muloqot qiladi: vazifa beradi, fikr-mulohaza bildiradi va kelishmovchiliklarni hal qiladi.
4. Yetakchilik sifatlari
Operatsion direktor vazifalar nima uchun muhimligini tushuntiradi, jamoani qo‘llab-quvvatlaydi va xodimlarga umumiy maqsad sari harakat qilishga yordam beradi.
