निर्माण कंपनी का संचालन निदेशक: कौन है, क्या करता है और किसे इसकी ज़रूरत है?

संचालन निदेशक कौन है और वह CEO से कैसे अलग है?

यह कर्मचारी कंपनी की प्रबंधन संरचना में एक प्रमुख भूमिका निभाता है: मुख्य कार्यकारी अधिकारी, यानी CEO, समग्र दिशा और बड़े लक्ष्य तय करता है, जबकि संचालन निदेशक उन्हें हासिल करने का तरीका तय करता है, छोटे कामों में बाँटता है और उनके पूरा होने पर नज़र रखता है।

सरल शब्दों में, संचालन निदेशक या COO वह प्रबंधक है जो कंपनी के नियमित कामकाज को व्यवस्थित करता है—वे रोज़मर्रा के काम, जिनमें दूसरे प्रमुखों का समय अक्सर लगा रहता है। वह समझता है कि आंतरिक प्रक्रियाएँ कैसे चलती हैं और उन्हें कंपनी की विकास रणनीति या बाहरी परिस्थितियों के अनुसार ढाल सकता है।

COO रोज़मर्रा के काम को व्यवस्थित करता है: ज़िम्मेदारियाँ बाँटता है, प्रक्रियाएँ सुधारता है और स्वचालन के लिए काम चुनता है। उसके अधिकारों का दायरा CEO के साथ बनी सहमति और कंपनी की संरचना पर निर्भर करता है।

संचालन निदेशक को कब नियुक्त करना चाहिए?

COO नियुक्त करने का मुख्य कारण एक जैसी रोज़मर्रा की समस्याओं के अंतहीन चक्र से बाहर निकलने की इच्छा है:

आप सुबह कुछ काम निपटाते हैं, दोपहर के भोजन के बाद नए नियमित कामों में जुट जाते हैं और शाम तक प्राथमिकता वाले काम के लिए एक घंटा निकाल पाते हैं। अगले दिन सब फिर दोहराया जाता है।

काम जमा होते जाते हैं, कर्मचारियों के सवाल आते रहते हैं और निर्माण स्थलों पर हमेशा कुछ न कुछ होता रहता है। यह दबाव CEO को संचालन में सहयोगी तलाशने के लिए प्रेरित करता है। ऐसा लग सकता है कि कोई सक्षम प्रबंधक व्यवसाय में आसानी से व्यवस्था ला देगा।

लेकिन कठिन दौर से गुज़र रही छोटी निर्माण कंपनी के लिए नया कर्मचारी रखना हमेशा एक मुश्किल कदम होता है। नया प्रबंधक लाने और चमत्कार की उम्मीद करने से पहले, हम 101 ऐप की मदद से आपकी मौजूदा टीम के कामकाज में सुधार शुरू करने की सलाह देते हैं।

यदि आप प्रबंधन लेखांकन का साधन ढूँढ़ रहे हैं, तो 101 ऐप के बारे में जानें। इसे अपनाने से पहले तय करें कि आपको कौन-सा डेटा चाहिए, उसकी पूर्णता के लिए कौन ज़िम्मेदार होगा और टीम कितनी बार उसका मिलान करके जाँच करेगी। समय की बचत आपकी प्रक्रियाओं पर निर्भर करती है; इसका आकलन टीम के वास्तविक परिणामों से करें।

संचालन निदेशक की ज़िम्मेदारियाँ

COO का मुख्य काम कर्मचारियों के काम को इस तरह व्यवस्थित करना है कि वे सहमति से तय योजनाएँ पूरी कर सकें। कारीगरों (रूसी भाषा में लेख) और फ़ोरमैन तथा परियोजना प्रबंधकों (रूसी भाषा में लेख) के प्रबंधन की व्यवस्था बनाने के लिए प्रक्रियाओं और कर्मचारियों की प्रेरणाओं का अध्ययन करना तथा स्पष्ट कार्यविधियाँ और नियम तय करना ज़रूरी है।

संचालन निदेशक की अन्य ज़िम्मेदारियों में शामिल हैं:

• अकुशल व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सुधारने की रणनीति बनाना; उदाहरण के लिए, कारीगरों को मन होने पर रिपोर्ट देने के बजाय नियमित रूप से रिपोर्ट देने के लिए प्रोत्साहित करना;
• उत्पाद के लाभ मार्जिन का मूल्यांकन करना और आंतरिक प्रक्रियाएँ सुधारकर बेहतर परिणाम की योजना बनाना;
• हर विभाग के लिए यथार्थवादी काम तय करना और सौंपना;
• परियोजनाओं के बीच धन आवंटित करना;
• सहमति से तय योजनाओं के क्रियान्वयन पर नज़र रखना।

आंतरिक प्रक्रियाओं में सुधार COO के काम का महत्वपूर्ण हिस्सा है। किसी निर्माण कंपनी में वह देख सकता है कि मौजूदा खर्च और हस्ताक्षरित अनुबंधों की संख्या को देखते हुए महीने में 20 लागत अनुमान तैयार करना लाभकारी नहीं है। यह एक काल्पनिक उदाहरण है: परिणाम की जाँच कंपनी के डेटा के आधार पर करनी चाहिए। इस भूमिका में ग्राहकों को आकर्षित करने के दूसरे तरीके सुझाना भी शामिल है। लगातार लागत अनुमान बनाते रहने से काम करने के नए तरीके की ओर कैसे बढ़ें? हम इस पर दूरदर्शी उद्यमियों के समुदाय में (रूसी भाषा में) चर्चा करते हैं!

संचालन निदेशक की ज़िम्मेदारियों में क्या शामिल नहीं है?

COO कोई जादूगर नहीं है। वह सहमति से तय संचालन परिणामों के लिए ज़िम्मेदार होता है और CEO के साथ काम करता है। केवल पद का नाम हर कंपनी में एक जैसी ज़िम्मेदारियाँ तय नहीं करता।

अलग से सहमति प्राप्त अधिकार के बिना COO को ये काम नहीं करने चाहिए:

• स्वतंत्र रूप से निवेशक ढूँढ़ने की ज़िम्मेदारी लेना या निवेश संबंधी प्रतिबद्धताएँ करना; सामग्री तैयार करना और बातचीत में हिस्सा लेना प्रबंधन की सहमति से तय होता है;
• कंपनी की विकास रणनीति अकेले मंज़ूर करना; उसे तैयार करने में भागीदारी सहमति से तय ज़िम्मेदारियों में शामिल हो सकती है;
• बिना सहमति कंपनी के समग्र लक्ष्य बदलना; संचालन लक्ष्य और उन्हें हासिल करने के तरीके सहमति से मिले अधिकारों के दायरे में तय किए जाते हैं।

COO रणनीति को क्रियान्वयन से जोड़ता है। वह रणनीतिक चर्चाओं में भाग ले सकता है, लेकिन परिणाम टीम, संसाधनों और सहमति से लिए गए निर्णयों पर निर्भर करते हैं। इस पद पर किसी को नियुक्त करना संकट से निकलने की गारंटी नहीं देता।

संचालन निदेशक को किन कौशलों की ज़रूरत होती है?

आइए उन गुणों पर नज़र डालें जो कई संचालन निदेशकों में पाए जाते हैं:

1. रणनीतिक सोच

आपको कामों के बीच संबंध देखने होंगे: कौन-से काम दूसरों से पहले होते हैं, क्या दोहराया जाता है और कहाँ देरी होती है। अव्यवस्था को एक व्यवस्थित प्रणाली में बदलने के लिए व्यवस्थागत सोच ज़रूरी है।

2. वित्तीय साक्षरता

COO को प्रबंधन और वित्तीय लेखांकन की बुनियादी अवधारणाएँ समझनी चाहिए: लाभ मार्जिन, राजस्व (रूसी भाषा में लेख), शुद्ध लाभ, कारोबार का टर्नओवर और अन्य अवधारणाएँ।

3. संवाद कौशल

COO को लोगों से बहुत संवाद करना होगा: काम सौंपना, प्रतिक्रिया देना और मतभेद सुलझाना।

4. नेतृत्व के गुण

COO समझाता है कि काम क्यों महत्वपूर्ण हैं, टीम का सहयोग करता है और कर्मचारियों को साझा लक्ष्य की ओर बढ़ने में मदद करता है।