სამშენებლო კომპანიის ოპერაციული დირექტორი: ვინ არის, რას აკეთებს და ვის სჭირდება?

ვინ არის ოპერაციული დირექტორი და რით განსხვავდება გენერალური დირექტორისგან?

ამ თანამშრომელს კომპანიის მართვის სტრუქტურაში ერთ-ერთი მთავარი ადგილი უკავია: გენერალური დირექტორი განსაზღვრავს საერთო მიმართულებასა და მთავარ მიზნებს, ხოლო ოპერაციული დირექტორი წყვეტს, როგორ მიაღწიოს მათ, ყოფს მცირე დავალებებად და აკონტროლებს შესრულებას.

მარტივად რომ ვთქვათ, ოპერაციული დირექტორი, ანუ COO, არის მენეჯერი, რომელიც ორგანიზებას უწევს კომპანიის ყოველდღიურ საქმიანობას — რუტინულ პროცესებს, რომლებიც ხშირად სხვა ხელმძღვანელების დროს იკავებს. მას ესმის, როგორ მუშაობს შიდა პროცესები და შეუძლია მათი მორგება კომპანიის განვითარების სტრატეგიასა თუ გარე პირობებზე.

ოპერაციული დირექტორი ორგანიზებას უწევს ყოველდღიურ მუშაობას: ანაწილებს პასუხისმგებლობას, აუმჯობესებს პროცესებს და არჩევს ამოცანებს ავტომატიზაციისთვის. მისი უფლებამოსილების ფარგლები გენერალურ დირექტორთან შეთანხმებებსა და კომპანიის სტრუქტურაზეა დამოკიდებული.

როდის უნდა დაიქირაოთ ოპერაციული დირექტორი?

ოპერაციული დირექტორის დაქირავების მთავარი მიზეზია ერთი და იმავე ყოველდღიური პრობლემების უსასრულო წრიდან გამოსვლის სურვილი:

დილით დავალებების ერთ ნაწილს აგვარებთ, სადილის შემდეგ ახალ რუტინულ საკითხებში ეფლობით, საღამოს კი პრიორიტეტული სამუშაოსთვის ერთ საათს პოულობთ. მეორე დღეს ყველაფერი თავიდან მეორდება.

დავალებები გროვდება, თანამშრომლების კითხვები არ წყდება და სამშენებლო ობიექტებზე მუდმივად რაღაც ხდება. ეს სირთულეები გენერალურ დირექტორს ოპერაციული პარტნიორის ძიებისკენ უბიძგებს. შეიძლება ჩანდეს, რომ კომპეტენტური მენეჯერი ბიზნესში წესრიგს მარტივად დაამყარებს.

თუმცა მცირე სამშენებლო კომპანიისთვის, რომელიც რთულ პერიოდს გადის, ახალი თანამშრომლის დაქირავება ყოველთვის რთული ნაბიჯია. სანამ ახალ მენეჯერს მოიყვანთ და სასწაულს დაელოდებით, გირჩევთ, არსებული გუნდის მუშაობის გაუმჯობესებით დაიწყოთ 101 აპლიკაციის დახმარებით.

გაეცანით 101 აპლიკაციას, თუ მმართველობითი აღრიცხვის ინსტრუმენტს ეძებთ. დანერგვამდე განსაზღვრეთ, რა მონაცემები გჭირდებათ, ვინ არის პასუხისმგებელი მათ სისრულეზე და რა სიხშირით შეადარებს და გადაამოწმებს მათ გუნდი. დროის დაზოგვა თქვენს პროცესებზეა დამოკიდებული; შეაფასეთ იგი გუნდის რეალური შედეგებით.

ოპერაციული დირექტორის მოვალეობები

ოპერაციული დირექტორის მთავარი ამოცანაა თანამშრომლების მუშაობის ისე ორგანიზება, რომ მათ შეთანხმებული გეგმების შესრულება შეძლონ. ხელოსნებისა (სტატია რუსულ ენაზე) და სამუშაოთა მწარმოებლებისა და პროექტის ხელმძღვანელების (სტატია რუსულ ენაზე) მართვის სისტემის შექმნა მოითხოვს პროცესებისა და თანამშრომლების მოტივაციის შესწავლას, აგრეთვე მკაფიო პროცედურებსა და წესებს.

ოპერაციული დირექტორის სხვა მოვალეობებია:

• არაეფექტიანი ბიზნესპროცესების გაუმჯობესების სტრატეგიის შემუშავება; მაგალითად, ხელოსნების წახალისება, რომ ანგარიშები რეგულარულად წარმოადგინონ და არა მხოლოდ მაშინ, როცა თავად მოისურვებენ;
• პროდუქტის მოგების მარჟის შეფასება და შიდა პროცესების გაუმჯობესებით შედეგების ზრდის დაგეგმვა;
• თითოეული განყოფილებისთვის რეალისტური დავალებების განსაზღვრა და განაწილება;
• თანხების განაწილება პროექტებს შორის;
• შეთანხმებული გეგმების შესრულების მონიტორინგი.

შიდა პროცესების გაუმჯობესებას ოპერაციული დირექტორის საქმიანობაში მნიშვნელოვანი ადგილი უკავია. სამშენებლო კომპანიაში მან შეიძლება შენიშნოს, რომ თვეში 20 ხარჯთაღრიცხვის მომზადება არსებული ხარჯებისა და გაფორმებული ხელშეკრულებების რაოდენობის გათვალისწინებით არ ამართლებს. ეს პირობითი მაგალითია: შედეგი კომპანიის მონაცემებით უნდა შემოწმდეს. ამ როლში შედის მომხმარებლების მოზიდვის სხვა გზების შეთავაზებაც. როგორ გადახვიდეთ დაუსრულებელი ხარჯთაღრიცხვებიდან მუშაობის ახალ წესზე? ამაზე ვსაუბრობთ მოწინავე მეწარმეების საზოგადოებაში (რუსულ ენაზე)!

რა არ შედის ოპერაციული დირექტორის მოვალეობებში?

ოპერაციული დირექტორი ჯადოქარი არ არის. ის პასუხისმგებელია შეთანხმებულ ოპერაციულ შედეგებზე და გენერალურ დირექტორთან ერთად მუშაობს. მხოლოდ თანამდებობის დასახელება ყველა კომპანიაში ერთნაირ მოვალეობებს არ განსაზღვრავს.

ცალკე შეთანხმებული უფლებამოსილების გარეშე ოპერაციულმა დირექტორმა არ უნდა:

• დამოუკიდებლად აიღოს პასუხისმგებლობა ინვესტორების მოძიებაზე ან საინვესტიციო ვალდებულებების აღებაზე; მასალების მომზადება და მოლაპარაკებებში მონაწილეობა ხელმძღვანელობასთან თანხმდება;
• ერთპიროვნულად დაამტკიცოს კომპანიის განვითარების სტრატეგია; მის შემუშავებაში მონაწილეობა შეიძლება შეთანხმებულ მოვალეობებში შედიოდეს;
• შეთანხმების გარეშე შეცვალოს კომპანიის საერთო მიზნები; ოპერაციული მიზნები და მათი მიღწევის გზები შეთანხმებული უფლებამოსილების ფარგლებში განისაზღვრება.

ოპერაციული დირექტორი სტრატეგიას შესრულებასთან აკავშირებს. მას შეუძლია სტრატეგიულ განხილვებში მონაწილეობა, თუმცა შედეგები გუნდზე, რესურსებსა და შეთანხმებულ გადაწყვეტილებებზეა დამოკიდებული. ამ თანამდებობაზე ადამიანის დანიშვნა კრიზისიდან გამოსვლას არ იძლევა გარანტირებულად.

რა უნარები სჭირდება ოპერაციულ დირექტორს?

განვიხილოთ თვისებები, რომლებიც ბევრ ოპერაციულ დირექტორს ახასიათებს:

1. სტრატეგიული აზროვნება

საჭიროა დავალებებს შორის კავშირების დანახვა: რომელი სამუშაო სრულდება სხვებზე ადრე, რა მეორდება და სად ჩნდება შეფერხება. ქაოსის სისტემად გარდაქმნისთვის სისტემური აზროვნებაა საჭირო.

2. ფინანსური წიგნიერება

ოპერაციულ დირექტორს უნდა ესმოდეს მმართველობითი და ფინანსური აღრიცხვის ძირითადი ცნებები: მოგების მარჟა, შემოსავალი (სტატია რუსულ ენაზე), წმინდა მოგება, ბრუნვა და სხვა ცნებები.

3. კომუნიკაციის უნარები

ოპერაციულ დირექტორს ადამიანებთან ბევრი ურთიერთობა მოუწევს: დავალებების მიცემა, უკუკავშირის მიწოდება და უთანხმოებების მოგვარება.

4. ლიდერული თვისებები

ოპერაციული დირექტორი განმარტავს, რატომ არის დავალებები მნიშვნელოვანი, მხარს უჭერს გუნდს და თანამშრომლებს საერთო მიზნისკენ სვლაში ეხმარება.