Содержание:
1. Вы и ваши сотрудники не хотите внедрять СРМ
Вас устраивает ваша рутина: звонки — заметки в Excel — переписки в мессенджерах. CRM требует глобальной перестройки процессов, без этого никак не добиться результата.
Да, нежелание — это повод притормозить, провести беседу с сотрудниками и понять, как вы будете их мотивировать. Ведь, как правило, на первых порах CRM нужна именно руководителю, сотрудники поймут ее ценность позже.
2. Вам нужна не СРМ, а качественный управленческий учет
Виктор открыл свою строительную компанию. Ну, мы-то с вами знаем, что прячется за этим красивым выражением:
- смешивание личных денег с клиентскими;
- путаница с отчислениями для партнеров (дизайнеров, которые его рекомендуют);
- постоянные кассовые разрывы.
И все это происходит не из-за того, что у него беда с продажами и клиентам он не те скрипты шлет. Ему для начала нужно разобраться с учетом финансов, поэтому стартануть лучше с внедрения Приложения 101, а лишь затем переходить к работе с клиентской базой.
3. У вас очень мало клиентов
Если у вас в базе меньше 10 клиентов + все они постоянные, то действительно может быть слишком рано внедрять CRM.
Однако есть одно большое «НО»: клиентов сегодня 10, а завтра их может быть уже 20 и т. д. Задумайтесь, не лучше ли начать привыкать к взрослому софту уже сейчас и вести клиентскую базу с самого начала.
4. Вас не интересует прибыль
Редкая, но существующая в природе ситуация: строительный бизнес для вас — это хобби, а так у вас свой пассивный доход, брокерские счета и криптоферма у бабушки на даче.
Если это о вас, то забейте на цифры, отчеты и страх потерять всех клиентов, идите за велением души. Восхищаемся вами!
5. Вы не отвечаете за продажи
Например, вы настолько круто развили сеть партнеров, что вам регулярно приходят заявки, которые вы только успеваете отрабатывать. При этом, сильно стараться не нужно: ваш большой процент партнерам приводит к тому, что к вам стучатся супер-теплые лиды, которых нужно только довести до объекта и подписать договор.
Да, ситуация сказочная. Однако даже в таком положении вам может быть сложно охватить все заявки, классифицировать их и довести до продажи. CRM может помочь не потерять каких-то потенциальных клиентов, сохранить информацию о каждом и в будущем доводить их до повторных продаж или рассылать им выгодные предложения.
Обсудить свой опыт внедрения CRM вы можете в чате прогрессивных строителей. Там мы регулярно поднимаем важные для строителей темы и делимся своими наработками.
