101
Продукты и решения
Продукты и решения
Продукты и решения
Войти в сервис
Telegram
WhatsApp

Поиск по блогу

Результаты поиска

Здесь будут результаты поиска

Начните вводить в строку ваш запрос

Здесь ничего не нашлось

Попробуйте еще раз, изменив запрос

  1. Маркетинг и продажи
Упущенный клиент
иконка часов

Время прочтения: 10 минут

101 Блог → Маркетинг и продажи
15 марта 2023

5 способов не упустить клиента в строительном бизнесе

Обсудим, из-за чего строители, отделочники и дизайнеры теряют клиентов

Иллюстрация к статье
Автор статьи
Павел Анахасян
Павел Анахасян
сооснователь бренда 101 ГРУПП
Павел Анахасян
сооснователь бренда 101 ГРУПП

Содержание:

  1. Невнятные условия
  2. «Эффект лифта»
  3. Отсутствие предварительного договора
  4. Отсутствие учета
  5. Отсутствие сервиса

Непонятные условия сотрудничества

Одной из причин потери клиентов в строительном бизнесе является отсутствие доверия к вам. Давайте представим, что вам предложили два стакана воды: один прозрачный, а другой нет, но оба стоят 100 рублей. Какой бы вы выбрали? Естественно прозрачный, так как вы можете видеть, что внутри. Аналогично, ваш клиент не захочет работать с вами, если вы что-то от него скрываете.

Если вы скрываете наценку на работу субподрядчиков или закупку стройматериалов, а также не предоставляете свой прайс-лист, то это заставляет клиента засомневаться в вашей честности. В результате, клиенты предпочитают работать с подрядчиком, который предоставляет прозрачную информацию об услугах и ценах, а также дает возможность контролировать рабочий процесс.

Присоединяйтесь к сообществу прогрессивных предпринимателей
Еще больше полезных материалов о масштабировании строительного бизнеса и лайфхаков по автоматизации рутинных задач
Telegram

«Эффект лифта»

Эффект лифта — это вымышленный термин, который мы придумали сами. Но суть его очень проста. Вероятно, у каждого из вас была ситуация, когда клиент звонит и просит сделать коммерческое предложение. Вы говорите, что сделаете это позже, и начинаете расслабляться, думая, что уже заключили «невидимый» договор.

Однако, пока ваш клиент ждет обещанного предложения, он случайно встречает другого подрядчика в лифте и заключает сделку с ним. К сожалению, вы теряете свою прибыль и разочарованный задаетесь вопросом, почему так произошло.

А ответ прост: процессы нужно ускорять и не расслабляться до момента, пока вы не сдадите заказчику готовый объект. В строительной сфере нельзя говорить «гоп», пока не перепрыгнешь.

Отсутствие предварительного договора

Вся проблема в том, что для многих проще сохранить все как есть, чем решать проблемы в строительном бизнесе. Ответьте себе на вопрос: вы хотите увеличить прибыль? Хотите развиваться? Если да, то вот вам решение: попробуйте что-то новое в строительном бизнесе. Например, пока дом сдается или дизайн-проект разрабатывается, заключите с клиентом предварительный договор, согласно которому он обязуется заключить с вами основной договор на объект в будущем и заплатить задаток. Тут важна психология: заказчик перестает искать других строителей, и эффект «лифта» пропадает.

Отсутствие учета

Как исправить большую часть проблем с финансированием и распределением средств внутри бизнеса? Вести учет. Аналитика показывает, что доходы подрядчиков растут, когда они начинают вести учет. И здесь на помощь приходит Приложение 101, которое предоставляет прозрачность для клиентов и для вас, помогает вести учет не в Excel или на бумагах, а удобно в приложении, которое разработано, чтобы работать для жизни, а не наоборот.

Наведение порядка в бизнеса положительным образом влияет на количество клиентов и их удовлетворенность услугами вашей компании. Потенциальный клиент увидит то, каким образом вы ведете бизнес, еще на первой встрече, когда вы покажете ему балансовые отчеты с похожих на его объект проектов, познакомите е с принципами вашей работы и объясните, как вы будете отчитываться за все потраченные средства.

Отсутствие сервиса

Главная проблема всех строительных компаний — руководители проектов, менеджеры продаж и все сотрудники, которые общаются с потенциальным заказчиком, всем видом показывают ему, что он ничего не понимает в ремонтах, строительстве и дизайне.

Пока все держат заказчика за дурака, не считают нужным что-то объяснять и как-то отчитываться перед ним, вы можете существенно выделиться на рынке и стать тем самым строителем, которого все ищут.

Предоставьте человеку реальный сервис, а не просто пытайтесь продать:
  • пригласите клиента на объекты вашей компании;
  • предложите ему изучить балансовые отчеты с похожих объектов;
  • расскажите, как у вас идут работы;
  • ответьте на все вопросы и расшифруйте человеку все то, что ему не понятно;
  • покажите ему Приложение 101 и объясните, как он будет ежедневно получать понятные отчет о тратах и процессе ремонта.

Не бойтесь выделиться и быть на шаг впереди!

Возьмите больше проектов в работу!
С приложением 101 вы сможете автоматизировать финансовый учет и зарабатывать больше
Приложение 101

Статьи по теме

Смотреть все
Как привлечь заявки на ремонт квартир?
18.04.2023
Маркетинг и продажи
Как выбрать CRM-систему, чтобы увеличить продажи в строительном и отделочном бизнесе?
23.01.2024
Маркетинг и продажи
Как увеличить конверсию в продажах: 6 рабочих методов для строительной компании
27.02.2024
Маркетинг и продажи
Нужна ли вам СРМ-система? 5 причин отложить ее внедрение
28.03.2024
Маркетинг и продажи
Смотреть все
меню сайта
  • Приложение 101
  • Обучение
  • Руководство
  • Договоры
  • Отзывы
  • Блог
о компании
  • Аккредитованная IT-Компания
  • Политика конфиденциальности
  • Лицензионное соглашение
  • Договоры оферты
  • Положение о порядке обработки персональных данных
  • Согласие на обработку персональных данных
  • Оплата и возврат
контакты
  • +7 958 202-19-25
  • Чат технической поддержки
  • support@101-app.com
  • г. Сочи, ул. Политехническая, 62/1, офис 10
101 в Vk101 в YouTube101 в Telegram
101 в Vk101 в YouTube101 в Telegram
МинцифрыПриложение 101 входит в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных
© 101