Содержание:
Почему разные прайсы для разных объектов — это неудобно?
Когда мы говорим о прозрачности в ценах и расчетах, мы имеем ввиду прежде всего честность и порядочность. Большинство заказчиков не понимают, как происходит ценообразование в общестроительных и отделочных работах.
Даже сами предприниматели не всегда могут сказать точно, как они выставляют те или иные расценки. Например, когда они ведут несколько объектов с разными ценами на работы, то они не могут ответить на вопрос мастеров и заказчиков, почему цены отличаются между объектами. Оценивают стоимость работ по кошельку заказчика, а зарплату мастерам по способности продавливать их на более низкие цены? Увы, многие все еще так работают.
Намного проще установить прозрачную цену на все строительные и отделочные работы, которые будут одинаково преподноситься и заказчику, и мастеру. Другими словами: заказчик знает, сколько стоит любая конкретная работа, и видит, сколько за нее получил мастер.
Что такое наценка на работы?
Если заказчик видит, сколько зарабатывает мастер, то на чем тогда будет зарабатывать подрядчик? На прозрачной для заказчика наценке на работы, которая является фиксированной для каждой позиции прайса.
Наценка — это процент, добавленный к цене работ за услуги по организации и координации всех процессов.
Это плата за то, что подрядчик берет ответственность за работу субподрядчиков. Заказчик в приложении видит, сколько денег ушло на оплату работы конкретных мастеров на объекте и сколько ушло в компанию.
Зачем заказчику знать, сколько вы зарабатываете?
На самом деле заказчик не знает, сколько именно вы зарабатываете, потому что у вас есть юристы, бухгалтеры, маркетологи и еще множество людей, которые работают с вами и влияют на прибыль косвенно.
А ведь именно эти люди обеспечивают заказчику высочайшее качество сервиса: заказчик спокоен, что любой юридический, финансовый или другой технический вопрос будет решен максимально быстро и лучшим для него образом. Ваш заказчик — взрослый человек, он понимает, что эта же наценка есть и у других, но именно вы работаете в открытую.
Представим ситуацию: вы взяли у заказчика 1000₽ для выполнения работ, а работа мастера стоит 700₽.
Мастер думает: «Вот прораб/руководитель... (здесь обычно идет не самое лицеприятное слово), мне платит 700₽, а у заказчика небось взял 2000₽».
Заказчик думает: «Вот прораб/руководитель ...(и здесь то же слово), я заплатил ему 1000₽, а мастеру он платит рублей 300, не больше».
В этой схеме вы всегда для всех нечестный, сомнительный и, при этом, самый богатый персонаж. Плюс если заказчик платит вам 100₽ за штукатурку, в его понимании штукатурка и стоит 100₽, а ваш труд не стоит ничего — тем самым, вы тоже не стоите ничего. В этой схеме на уважительные и доверительные отношения с клиентом расчитывать не стоит.
В приложении 101 мы создали уникальную возможность установить общую прозрачную наценку на все виды работ. В этом случае, ни у заказчика, ни у мастеров не будет возникать вопросов, кто сколько зарабатывает и куда деваются деньги.
Преимущества и недостатки работы с открытой наценкой
Обсудим сначала плюсы внедрения открытой наценки:
- гарантированная оплата труда мастеров;
- повышение лояльности от заказчиков и мастеров за счет открытой схемы взаимодействия;
- заказчик понимает ценообразование, и у него не возникает вопросов по сумме вашего заработка.
Бизнес, который не использует наценку в своей работе, однажды станет для клиентов «мутным» персонажем и выпадет из игры.
Может показаться, что донести заказчику смысл наценки будет сложно. Как говорил мой тренер: болит — значит развивается. Сначала вы можете почувствовать сопротивление перед внедрением чего-то нового. Я могу сказать только одно: пока вы противитесь внедрению изменений, вы тормозите свой рост.
А еще подумайте вот о чем: когда вы показываете заказчику, что ваша забота — это не срубить лишнюю копеечку, обсчитав на стоимости работ, а чистые открытые финансовые отношения, где каждая трата денег под контролем заказчика, то с какой скоростью вы подпишете договор и приступите к работам?
