16 ديسمبر 2025. أصبح لدى رواد الأعمال وسيلة سريعة أخرى للتواصل هاتفيًا مع Tochka Bank: فقد وزّع البنك الاستفسارات على أرقام مختلفة وخصص خطًا مجانيًا مستقلًا لمن يخططون للاشتراك في خدماته.
رقم المساعدة لرواد الأعمال الراغبين في فتح حساب أو الاشتراك في خدمات التسوية والمعاملات النقدية أو الاستفسار عن شروط الخدمات هو 8 800 600-46-57. المكالمات من الهواتف المحمولة داخل روسيا مجانية.
إذا كنتم من عملاء Tochka بالفعل وكان استفساركم يتعلق بالخدمة الحالية، مثل الرسوم أو المنتجات أو الدخول إلى حسابكم الإلكتروني أو المعاملات، فإن البنك يحدد 8 800 200-00-24 بوصفه رقم الاستعلامات الرئيسي. وللاتصالات من خارج روسيا يوجد رقم مستقل: +7 (495) 258-33-50.
وفقًا لوصف مركز الاتصال، يتوفر الدعم على مدار الساعة. عند الاتصال تصلون مباشرة إلى موظف خدمة العملاء دون قائمة صوتية، مما يسهّل طرح الأسئلة العاجلة المتعلقة بالمدفوعات والوصول إلى الحساب.
لتقليل مدة المحادثة، جهّزوا بيانات التحقق من الهوية واتصلوا من الرقم المرتبط بعقدكم. يساعد ذلك على تسريع التحقق والوصول إلى جوهر استفساركم في وقت أقصر.
إذا كنتم تفضلون قراءة المعلومات ثم تطبيقها، فإن منصة Spravochnaya الإعلامية التابعة لـ Tochka تضم مساعدًا بالذكاء الاصطناعي للأسئلة القانونية والتجارية، بما فيها الضرائب والتشريعات وإدارة الأعمال. ويختار المساعد مواد تتناسب مع استفساركم.
من الأسباب الشائعة الأخرى لاتصال رواد الأعمال بالبنك المعاملات التي تبدو محفوفة بالمخاطر من منظور الامتثال. إذا كان استفساركم يتعلق بالتحويلات من حساب رائد أعمال فردي في روسيا وصياغة غرض الدفع، فاحتفظوا بمقال مدونة 101 حول التحويلات من حسابات رواد الأعمال الفرديين والقانون الاتحادي الروسي رقم 115-FZ (باللغة الروسية).
يمكن أيضًا تقليل عدد الاتصالات العاجلة بتنظيم المحاسبة الإدارية. فعندما تتمكنون من رؤية الأموال بحسب المشاريع وصندوق الشركة والأطراف المقابلة في المعاملات، تصبح المناقشة مع البنك أكثر تحديدًا. نوضح ذلك في عرض مجاني لتطبيق 101.
تتغير أرقام الهواتف وقواعد الخدمة بمرور الوقت. لذلك تحققوا من صحة جهة الاتصال قبل إجراء المكالمة: 8 800 600-46-57 للاشتراك في الخدمات والاستفسار عنها، و8 800 200-00-24 للأسئلة المتعلقة بالخدمة الحالية، و+7 (495) 258-33-50 للاتصالات من الخارج.
