Содержание:
Не нужно стремиться в элит-класс
Работать по высокому прайсу, ездить на хороших машинах, работать с элитными заказчиками — не равно вести бизнес. Бизнес чаще всего удается построить типовых шаблонных проектах с четкими регламентами и не за большой.
В элитных ремонтах и строительстве дорогих домов можно хорошо заработать, но постоянно приходится крутиться как белка в колесе. Часто я слышу от профессионалов своего дела в элит-сегменте: «Мы в год делаем один дом. И даже не думаем, как сделать 2 или 10. Просто рук не хватит!».
Бизнес там, где собственник не тушит пожары и думает о том, как масштабировать свое дело. На этой идее строятся корпорации. Вот почему у нас в России нет элитных ремонтных компаний, только эконом. Там все просто: стены помазал, объект сдал. А в элитном сегменте в это время: лопнула итальянская плитка, нужно срочно искать замену, связываться с фабрикой. Вечное тушение пожаров!
Займитесь строительством компании
Обсудим снова ситуацию с итальянской плиткой. Случилась беда, она треснула. В этот момент нужно не только галопом бежать, звонить на фабрику, поднимать всех на уши, а также задуматься, почему это произошло:
- Может, инструменты нужно заменить?
- Может, технадзора нанять?
- Может, плиточника заменить?
Вам нужно найти корень проблемы, а не потушить один конкретный пожар! Да, пока вы этим занимаетесь, заказчик уже может на вас наехать и даже в суд подать. Но задайте себе вопрос: вы строите свою жизнь, чтобы пойти в счастливое будущее, или просто объект заказчику?
В предотвращении пожаров может помочь внедрение Приложения 101. Оно позволяет сократить время на создание отчетов, управленческий учет и анализ показателей бизнеса.
Делайте сервис
Предприниматель — это инициатор или тот, кто предпринимает. Если задачи у вас появляются из-за каких-то очередных форс-мажорных ситуаций, а не из-за вашего желания, то вы пока что не предприниматель.
Мне раньше хотелось взять все объекты, на которые меня зовут, мне казалось, что это сервис. Но сервис он там, где ты сказал «нет». Ведь если ты сказал «да» на то предложение, которые нереально воплотить в жизнь, то ты не дал сервис, а просто обманул. Сила там, где мы говорим правду. А правда — это не всегда «да». Необходимо избавляться от неугодных заказчиков и сотрудников.
Не прячьтесь от заказчика
Многие спрашивают, нужно ли мастеров добавлять в чаты с заказчиками. У нас был такой опыт, но мы от него отказались. Мастера начали чувствовать себя слишком важными, могли не выйти на работу, потому что заказчик разрешил. Случился перевес авторитета в сторону заказчика от прораба и ими стало сложнее управлять. Из плюсов было то, что мастер начал ощущать большую ответственность перед заказчиком.
Но я против таких решений. С тех пор мы делим компанию на 2 блока:
- Блок управления (все до прораба, не включая его)
- Блок исполнения (включая прораба до мастеров)
Все, кто планируют, и все, кто делают руками. И не нужно решать, кто сверху, а кто снизу — мы в одной лодке.
Платите вовремя
Главное правило успешного руководителя — вовремя платить зарплату. Минута в минуту!
Мастер готов потерять все что угодно, но четкие выплаты он потерять никогда не захочет. Это безопасность и стабильность, которые важны мастеру. Привыкнув к такому, возможно, он не пойдет куда-то, где он может получить больше, потому что поймет, что там будет риск нерегулярных выплат.
Ваша задача — сделать так, чтобы мастер на работе думал только о работе. Если у мастера дома пустой холодильник и дети еды ждут, то он не сможет хорошо положить плитку. Важно отслеживать такие ситуации!
Не стремитесь повышать цену
В Москве только ремонтные работы уже стоят от 100 тысяч за м². Еще год назад эти суммы показались бы дикими, а сейчас это, скорее, норма. Почему так происходит?
- Руководитель не может построить систему, где он делает тот же ремонт не за 100 тысяч, а за 60. Он не обладает нужными управленческими качествами и навыками.
- Мастер, почувствовав слабину у руководителя, хочет поднять цены.
- Руководитель боится его потерять и соглашается.
Вот так эти цены постоянно растут! Но важно понимать, что мастеру дорога не его «шабашная» цена за метр, а сумма за месяц. Он может работать по более низкому прайсу и быть довольным, если за месяц он получит денег столько, сколько ему нужно. Руководитель должен решать эту проблему — как сделать так, чтобы мастер получал за месяц больше, а не повышал прайс за м².
Мы внутри бренда 101 GROUP провели опыт: повысили стоимость некоторых позиций в прайсе. И что случилось? Вместо 2-х чашек кофе мастера стали выпивать по 10 во время нахождения на объекте.
Повышая прайс, мастер просто увеличивает свое свободное время. Ему, может, 150 тысяч рублей в месяц вполне достаточно. Как только он к этой цифре подбирается, он уже видит, что следующие 5 дней можно отдыхать.
Любите то, что вы делаете
Ошибки происходят там, где нам не нравится что-то делать. А не нравится нам то, что мы не умеем. Нам трудно, но мы делаем много повторений, а потом нам это уже нравится!
Руководитель — это тот, кто водит за руку. Берете за руку своих помощников, ведете их, пока они не полюбят то или иное действие: делать отчеты в Приложении 101, следить за качеством или составлять КП.
Еще очень важно обладать какими-либо компетенциями и постепенно их наращивать. Если вы не компетентны, то вы наймете некомпетентных сотрудников. Почему вы думаете, что они будут вникать? Это же ваш бизнес!
Нарастить компетенции в управлении, управленческом учете и ведении проектов в Приложении 101 можно на обучении для руководителей строительных и отделочных компаний. Мы расскажем, что такое финмодель, разберем ваш аккаунт в Приложении 101 и поделимся опытом ведения строительного бизнеса по всей России.
Ищите любопытных
Это одно из главных качества менеджеров или управленцев. Если вы замечаете, что ваш сотрудник любопытный и легко обучается чему-то новому, то выделите его, помогите ему и он станет отличным руководителем и раскачает вашу компанию.
Есть роли в команде, под которые нужно взращивать специалиста. А есть роли, под которые нужно просто захантить готового специалиста. Например, тимлида в IT нужно взращивать, чтобы он понял глубинную проблему компании. На это два года потребуется, не меньше. Поэтому лучше взять человека на маленькую роль и постепенно растить его. Он будет приносить пользу компании на протяжении всего своего времени работы. А вот для роли специалиста, который просто пишет код, нам не требуется особый человек, поэтому мы смело берем того, кто просто умеет это делать.
Займитесь реализацией проектов, а не их поиском
Чем должен заниматься руководитель компании — поиском заказчиков или реализацией проектов? Где должен быть его фокус? Мне часто задают этот вопрос.
Давайте подумаем. Если руководитель сфокусирован исключительно на поиске клиентов, то его не хватит на реализацию. Все, кого он смог привлечь, просто разбегутся, расторгнут с ним договоры и разнесут дурную славу о нем. А вот качественная реализация проектов привлекает клиентов лучше, чем поиск новых!
Сарафанное радио — это самый лучший метод привлечения клиентов. Самый дешевый и качественный. Почему? Для людей, которые приходят к вам по совету своих друзей, вы уже обладаете кредитом доверия. А вот холодный лид, который пришел на сайт, не обладает таким кредитом.
Думайте о продукте. Хороший продукт привлечет клиентов, им вы будете гордиться и вдохновляться. Это сердце компании. Думать о другом — это как пойти налево. Здесь все разрушается, пока ты все силы сливаешь на маркетинг!
Согласны? Или какое-то из высказываем кажется вам противоречивым? Выскажите свое мнение в открытом чате прогрессивных строителей.
