Эволюция бизнеса: 6 этапов развития компании н пути к системному ведению дел

Этап 1. «Борьба за жизнь»

Этап 2. «Семейные ценности»

Этап 3. «Конкуренция — двигатель прогресса»

Этап 4. «Смутные времена»

Этап 5. «Атлант расправил плечи»

Этап 6. «Давайте сотрудничать!»

Как не застрять в «Смутных временах»?

Невозможно родиться стартапом и за пару дней эволюционировать в корпорацию. Любая организация неизбежно проходит различные этапы трансформации.

Этап 1. «Борьба за жизнь»

Это стадия рождения бизнеса, когда вопрос «Есть ли смысл создания команды?» еще витает в воздухе. У компании еще нет ни миссии, ни философии, ни четкой структуры.

Все делают всё, потому что нет понимания, кто и за что отвечает. Это время проверки гипотез: вы ищете продукт, нащупываете целевую аудиторию и пытаетесь продать хоть что-то.

Это период активных действий:

• внедряются неконкурентные инструменты;
• формируется бизнес-модель и создаётся продукт;
• поиск методов продаж;
• поиск и найм людей;
• анализ целевой аудитории;
• определение и тестирование гипотез;
• запуск новых идей.

На данном этапе важно почаще задавать себе вопрос «чтобы что?». Задумываясь над вопросом «Чтобы что?» вы сразу найдёте сотни своих неэффективных действий!

Герой этого этапа — «Дэн» «Дэн» — это собирательный образ идеального помощника на старте. У него нет конкретной должности. Он хватает лопату и копает там, где скажут:

Плюсы: Он предан основателям, берется за любую грязную работу и искренне переживает за результат.

Минусы: Он не понимает «Зачем?» и «Куда мы идем?». Он работает ради процесса.

На этом этапе нет должностных инструкций. Есть только основатели (Лёха, Вася, Петя) и такие «Дэны». Бизнес держится на энтузиазме и ручном управлении.

Этап 2. «Семейные ценности»

Это этап, на котором бизнес-модель уже сформирована, у компании есть своя философия и миссия (как правило, предприниматель представляет себя эдаким благодетелем, который наведет порядок в своей сфере и представит заказчикам цивилизованный подход).

Отличным решением для компании будет создание Конституции. Да, не просто памяток и регламентов, а именно Конституции — нерушимого свода правил, который одним своим названием вызывает нужные ассоциации.

Хаос сменяется первой эйфорией от первых удачных решений. Функции тех или иных ролей ещё не закреплены за участниками команды, но в коллективе стоит «приятный климат» и между участниками команды возникают дружеские отношения. Прививается чувство своей компании, каждый участник эмоционально вкладывается в «общий» бизнес, вовлекаясь в процессы, отдаются по полной

Если команда следует по пути берюзовых организаций и черпает инструменты из принципов холакратии, то она переходит в фазу: «Мы — одна семья». Все дружат, ходят в бар по пятницам, эмоционально вкладываются в общее дело. Кажется, что так будет всегда.

Команда этапа:

• Основатели;
• Топ-менеджеры (они еще не осознают свою роль и не обозначают ее словесно, но вкладываются в дело согласно внутренним ощущениям причастности);
• Наблюдатели.

Однако «семейность» иногда становится ядом для бизнеса.

1. Сложно требовать жесткого результата от «друга».
2. Процессов стало больше, но они держатся на честном слове и хороших отношениях, а не на регламентах.
3. Основатели думают, что управляют бизнесом, но на деле они заложники хорошего настроения команды.

Этап 3. «Конкуренция — двигатель прогресса»

Чтобы расти дальше, компания начинает считать деньги и эффективность, понимая, что действовать «по наитию» уже не вариант. Ценность смещается с «дружбы» на «качественный результат», каждый заинтересован не только в общем успехе, но и в личной выгоде, которая уже не кажется нереальной. Происходит финансовый скачок, зарплаты растут. Но вместе с деньгами растет и внутренняя конкуренция.

Появляются «выделяющиеся и выдающиеся» участники, они больше и лучше всего влияют на результат работы и рост компании. Это заметно всем — особенно тем, кто чувствует себя отодвинутым «от кормушки». Появляются первые руководители помимо создателей, они пытаются изменить регламенты, внедрить свои правила и подорвать имеющиеся авторитеты.

Чтобы усмирить вновь возникший хаос, внедряются первые цифровые инструменты:

• Приложение 101 для управленческого учета;
• Notion для планирования проектов, ведения регламентов и таймлайнов.

На первых этапах двух этих сервисов хватит с головой для небольшой компании, которая хочет навести порядок в главных сферах бизнеса — финансы и управление.

И главное — замедляется рост компании. Больше вы не ощутите эйфории от десятикратного роста доходов или сумасшедшей суммы аванса. Попрощайтесь с этими чувствами и приготовьтесь к длительному марафону, а не захватывающему спринту.

Проблемы этапа:

• Разрушается целостность коллектива, появляются «верхушки» и «средние» сотрудники;
• Команда разделяется на группы с лидерами (лидеры берут на себя слишком много, не оставляя своим коллегам возможности внести свой вклад);
• Ухудшается «климат» внутри коллектива;
• Падает качество работы за счет «сухости выполнения задач»;
• Быстрый и необоснованный рост зарплат приближает разорение компании;
• Страдает продукт, его качество.

Команда этапа:

• Основатели;
• Топ-менеджеры (региональные управляющие);
• Менеджеры (руководители проектов, помощники руководителя проектов);
• Мастера;
• Свободные художники;
• Наблюдатели.

Главная угроза: сместо работы на общую цель, сотрудники начинают работать на свой личный KPI. Атмосфера портится, работа выполняется сухо, формально. Быстрый рост зарплат, не подкрепленный системной прибылью, начинает подтачивать финансы компании.

Этап 4. «Смутные времена»

Привет, это кризис роста. Конкуренция переросла из подковерных интриг в курилке в политические соревнования. Каждый из руководителей или даже обычных сотрудников уверен: «Я самый умный, и компания без меня загнется».

Внутри коллектива выстраивается социальная лестница. Появляются «блатные» и «приближенные». Лидеры микрогрупп устанавливают свои правила, игнорируя общие интересы. Это и останавливает рост компании!

Особенности этапа:

• Сотрудники требуют долю от прибыли, не понимая расходов бизнеса: "Вася получил премию, почему я нет?»;
• Рост останавливается, потому что энергия уходит на внутренние разборки, а не на рынок;
• Клиент отходит на второй план, главным становится выиграть в офисной войне.

Этап 5. «Атлант расправил плечи»

Основатели бизнеса понимают: либо система, либо смерть. Начинается «закручивание гаек». Внедряется жесткая диктатура закона (Конституции компании). Главная ценность, которую предстоит внедрить, это «цивилизованность» и системность.

Особенности этапы:

• Появились первые закреплённые правила и стандарты;
• Внедряется жесткий контроль соблюдения конституции;
• Увеличиваются часы работы;
• Закрепляются дедлайны на задачи;
• Внедряется контроль качества;
• Устанавливается регламент постановки и решения задач;
• Исключается торг с несогласными.

Это самый болезненный этап для команды. «Звезды» и «старички» с этапа семейных ценностей бунтуют: *«Раньше было душевно, а теперь концлагерь!»*. Многие уходят, хлопая дверью. Уходя, они могут воровать базы, копировать (обычно неудачно) продукт и распускать слухи. Это приводит к проблемам, но именно этот этап очищает компанию. Остаются те, кто готов работать в системе, не обесценивая труд товарищей.

Этап 6. «Давайте сотрудничать!»

Это этап зрелости. Бюрократия и иерархия уступают место Культуре Дисциплины, позволяющей наладить работу сильной сплоченной команды на совместный результат.

Культура дисциплины — система ценностей, мышления и действий, где самодисциплина, правильные установки и четкие правила ведут к порядку, эффективности и достижению целей, как в личностном росте, так, в компаниях (нанимая дисциплинированных людей и формируя дисциплинированное мышление). В образовании это система правил и порядка, а в целом — это осознанное следование нормам и задачам, ведущее к развитию и прорыву.

Особенности этапа:

• Объединяются две взаимодополняющие силы — культура дисциплины и этика предпринимательства — команда получает волшебную смесь для достижения исключительных результатов и долгосрочного успеха;
• «Топ-менеджеры — звезды» берут на себя множество функций и ведут компанию вперед, увеличивая личный доход;
• Увеличиваются зарплаты, проявляется инициатива со стороны команды;
• Закрепляются стандарты и прорабатывается идеология компании;
• Разрабатывается многоступенчатая система отбора новых людей в компанию;
• Устанавливается жёсткий критерий оценки качественной работы руководителей равный уровню удовлетворенности прямых клиентов, для этой цели создаётся отдел качества;
• Создатели бизнеса больше не являются «лучшими сотрудниками» во всех областях.

Команда этапа:

• Основатели;
• Топ-менеджеры (региональные управляющие);
• Менеджеры (руководители строительства, руководители проектов);
• Руководитель отдела кадров;
• Руководитель отдела продаж;
• Руководитель отдела качества;
• Сотрудники отделов;
• Стажёры.

Это бизнес, который работает как швейцарские часы.

Как не застрять в «Смутных временах»?

Большинство компаний умирают на переходе от 3-го к 4-му этапу. Основатели теряют контроль над реальными цифрами, доверяясь ощущениям или отчетам «звездных» менеджеров.

Чтобы пройти путь от хаоса к системе без кассовых разрывов и бунтов, вам нужен инструмент, возвращающий вас к объективной реальности.

Приложение 101 — это цифровое ядро вашей компании, которое позволяет:

• Видеть реальную эффективность каждого сотрудника (без привязки к его харизме);
• Внедрить управленческий учет, который покажет, где вы теряете деньги;
• Автоматизировать контроль задач, чтобы уйти от микроменеджмента.

Без цифр вы управляете интуицией. С цифрами вы управляете бизнесом.

Хотите узнать, на каком этапе застряла ваша компания и как «Приложение 101» поможет перейти на следующий уровень безболезненно?

Запишитесь на бесплатную консультацию по внедрению управленческого учета. Мы разберем вашу ситуацию и покажем, как превратить хаос в систему.