Время прочтения: 15 минут
Содержание:
Присоединяйтесь к сообществу прогрессивных строителей
Здесь еще больше полезных материалов, информация об обновлениях и общение с основателями компании 101
1. Прибыль
Часто предприниматели записывают в прибыль все, что они получают от заказчика, отнимая только расходы на оплату труда мастеров. Но последнее — лишь верхушка айсберга из сотен оплат, налогов и даже кредитов.
Для бизнесменов важно остлеживать чистую прибыль, которую мы определяем как выручку за полным вычетом расходов и налогов. Причем, этот показатель нужно видеть в динамике. Почему?
1. Чтобы твердо стоять на ногах
Без понимания реальных цифр — представления о собственном бизнесе являются лишь фантазиями. Нам нравится себя обманывать, подгонять цифры под реальность и видеть лишь то, что хотим. Но твёрдые показатели не дадут это сделать.
2. Чтобы привлекать инвестиции
Если вы покажете инвестору динамику роста вашей прибыли, вам с большей эффективностью удастся доказать, что с его деньгами вы сможете удвоить и утроить эти показатели.
3. Чтобы оценивать эффективность изменений
Представьте, компания увеличила количество объектов, однако прибыль лишь незначительно выросла. Это значит, что пора пересмотреть свои операционные процессы и понять, куда уходят деньги.
Рост чистой прибыли свидетельствует о том, что компания движется по верному пути:
- увеличивает скорость работы и количество довольных заказчиков;
- расширяет оборот (но не всегда это взаимосвязано);
- берет в работу бо’льшее количество объектов и другие целевые действия.
2. Продукт
Счастье заказчика — это далеко не только качество ремонта, который он так ждет. Клиенты вообще мало понимают в соревнованиях строителей «у кого стены ровнее» и «кто круче шпаклюет». Они хотят готовый продукт, который в строительстве и ремонте складывается из 3-х составляющих:
- Качество работ
Важно развивать насмотренность, правильно ставить технадзору задачу по оценке качества и даже приглашать экспертов со стороны. В качестве нужно регулярно расти, иначе можно остановиться на месте.
- Сроки
Вечная проблема строителей, из-за которой страдает 90% рынка.
Научить своего руководителя проектов качественно планировать этапы работ и подбирать ответственных мастеров — это тоже наука! Примените технологии, чтобы решить древнюю как мир проблему! На обучении по управленческому учету мы расскажем, как можно выстроить работу компании без задержек, поднять важные показатели и освободить себе время на развитие бизнеса.
- Сервис
Нужно уметь не только делать ремонты и строить, но и предоставлять услуги, то есть думать о комфорте клиента. Удаленный ремонт, возможность коммуникации на равных, понятные счета и регулярные фото и видео-отчеты — это основа сервиса, который вы можете предоставить заказчику с помощью приложения 101.
«Отдельно стоит выделить довольных сотрудников. Действительно ли они рады работать в вашей компании? Важно вовремя проводить опросы, чтобы не упустить проблемы и собирать обратную связь. Если уровень их счастья растет, то вместе с ним будет расти уровень продукта. Довольные люди всегда ведут компанию вперед»
Павел Анахасян, сооснователь компании 101 ГРУПП
3. Продажи
Нет продаж — нет работы — нет прибыли. Без регулярных продаж любая компания закроется.
CRM-система поможет даже небольшим компаниям перестать терять клиентов и наладить стабильный поток продаж с помощью современных инструментов:
- Все заявки — в одном месте
Потерял диалог в Telegram, не перезвонил клиенту, хотя обещал, не увидел комментарий в одной из соцсетей или даже упустил заявку на Tilda — это бывало с каждым, кто в череде рутинных задач по стройке пытается вести продажи. CRM аккумулирует заявки из всех источников, чтобы вы могли не терять их.
- Карточка клиента
Больше не нужно судорожно вспоминать, что это за Евгений и обещали ли ему скидку. Теперь вся информация об истории общения с потенциальным клиентом будет храниться в базе данных.
- Контроль сотрудников
Руководитель будет видеть, как проходит общение с потенциальными клиентами. Аналитика поможет выявить ошибки, чтобы исправить их.
😅 Выводы для ленивых
- Если прибыль, продукт и продажи растут вверх, значит вы на верном пути.
- Важно знать четкие цифры прибыли, которую приносит бизнес. Это позволит развиваться без страха потратить последние деньги.
- Качество продукта — это не только красивый ремонт. Это еще и то, как строитель общается с заказчиком, какой сервис ему предоставляет и вообще соблюдает ли сроки.
- Продажи падают, а заявки идут? Это повод внедрять CRM!
