ميزات في Telegram قد لا تعرفونها

ما ميزات Telegram المفيدة للتواصل في العمل؟

لا تزال المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والرسائل النصية SMS وسائل اتصال مفيدة. وتساعد تطبيقات المراسلة، مثل Telegram وWhatsApp وViber وغيرها، على استكمالها بمحادثات سريعة للعمل والحياة الشخصية.

في المقال الأصلي، تحدث فريقنا عن اختياره Telegram لمحادثات العمل والمدونات والتواصل مع العملاء. فيما يلي ميزات قد تفيد فريقكم أيضًا.

بالنسبة إلى معظم المستخدمين، تجاوز Telegram كونه تطبيقًا للمراسلة فحسب. يستخدمه البعض لمحادثات العمل وتبادل الوثائق المهمة، بل وإنشاء بوتات لتسهيل التواصل، مثل حجز طاولة في مطعم بسرعة أو التسجيل في تمرين. ويحتفظ آخرون بالملفات في الرسائل المحفوظة لتوفير مساحة في ذاكرة الهاتف. وهناك من يستخدمه شبكة اجتماعية متكاملة تضم الأخبار والترفيه: آلاف القنوات للموسيقى والميمات والمحادثات.

تتيح ميزات Telegram المتعددة التواصل للعمل ومع المقربين، ومشاركة المواد ومتابعة الأخبار. ومن إمكاناته:

• التحقق بخطوتين: تقلل كلمة المرور الإضافية عند تسجيل الدخول خطر وصول الآخرين إلى الحساب، لكنها لا تضمن الحماية من كل اختراق؛
• العمل مع اتصال بطيء، بما في ذلك 2G: يعتمد توفر بعض الوظائف وسرعتها على الشبكة؛
• التبديل بين الحسابات والأجهزة؛ تتزامن المحادثات السحابية العادية، بينما ترتبط المحادثات السرية بالجهاز ولا تدخل في السحابة؛
• عرض اسمكم، بدلًا من رقم الهاتف وحده، للأشخاص الذين لم يضيفوكم إلى جهات اتصالهم؛
• إدارة القنوات ونشر Stories وإضافة روابط إلى موارد أخرى في الملف الشخصي وغير ذلك.

تضم هذه الإرشادات نصائح لمن يقرأون بضع قنوات ولمن يستخدمون Telegram في العمل. توضح لقطات الشاشة الروسية المؤرشفة واجهة فترة المقال الأصلي من عام 2023: قد تختلف أسماء الخيارات وتوفر الميزات في إصداركم أو على منصة أخرى أو لحسابكم.

اشتركوا في قناة 101 على Telegram باللغة الروسية، حيث تُنشر مواد عن العمل والبناء والإدارة.

رتّبوا محادثاتكم

إذا كانت جميع محادثاتكم المهمة لا تزال في مجلد «كل المحادثات»، فإنكم لا تستفيدون من أبرز وسائل الراحة في التطبيق. ننصح بالبدء بفرز المحادثات في مجلدات (المستوى الأول)، ثم تنظيمها تنظيمًا جيدًا (المستوى الاحترافي).

إنشاء المجلدات هو الخطوة الأولى. تحتاجون إليها إذا كانت لديكم مشاريع كثيرة تناقشونها باستمرار مع العملاء، أو مجموعات لإرسال المعلومات. تساعد المجلدات على الفصل بسهولة بين القنوات والبوتات والمحادثات والمراسلات الشخصية.

لإنشاء مجلد:

1. افتحوا «الإعدادات»
2. اختاروا «مجلدات المحادثات»
3. اضغطوا «إنشاء مجلد»
4. أدخلوا اسم المجلد وأضيفوا المحادثات المطلوبة؛ تُضبط إعدادات الإشعارات لكل محادثة على حدة.

عند إنشاء مجلد، يمكنكم اختيار أنواع المحادثات التي تظهر فيه:

• الأشخاص غير الموجودين في دفتر جهات الاتصال؛
• جهات اتصالكم؛
• القنوات؛
• المجموعات؛
• البوتات.

يمكن اختيار عدة أنواع للمجلد نفسه، وإضافة محادثات أخرى، مثل محادثة مع مستخدم معين. بهذه الأداة يمكنكم فرز جميع البوتات التي استخدمتموها في مجلد مستقل خلال ثوانٍ.

في الإعدادات يمكن استبعاد محادثات محددة، ومحادثات أُوقفت إشعاراتها، ومحادثات قُرئت رسائلها، وكذلك المحادثات المؤرشفة!

للتبديل بين المجلدات، اضغطوا علامة التبويب المطلوبة فوق قائمة المحادثات. يُضبط ترتيب المجلدات وحذفها من قائمة المجلد أو قسم المجلدات في الإعدادات؛ ويعتمد المسار الدقيق على المنصة والإصدار.

إذا كنتم قد فعلتم كل ذلك منذ وقت طويل، فننصح بتجربة بعض الحيل الاحترافية الأخرى!

أولًا، يمكن عند إنشاء المجلدات تحديد محادثات مستثناة، لإضافة مجموعة كبيرة من المحادثات دون بضع محادثات غير ضرورية. مثلًا، يمكن جمع كل القنوات في مجلد مع استبعاد المحادثات «المؤرشفة» أو «المقروءة». يساعد ذلك على مراجعة القنوات وحذف تلك التي لم تقرؤوها منذ سنوات.

يمكن مشاركة مجلد مشترك برابط، مثلًا لتجميع قنوات مفيدة أو إشراك موظف جديد. يضم هذا المجلد محادثات عامة ومحادثات تملكون فيها صلاحية المشرف لإضافة أعضاء؛ ولا تنتقل أي مراسلة شخصية عشوائيًا بهذه الطريقة.

ثالثًا، يمكن استخدام «الرسائل المحفوظة» في Telegram لإبقاء أهم المواد في متناول اليد: نصوص البيع أو المعلومات التي تشاركونها كثيرًا مع العملاء والزملاء.

«الرسائل المحفوظة» محادثة شخصية للمعلومات المفيدة، مثل الصور والمقالات والرسائل والوثائق. وفقًا لدليل Telegram الحالي، يبلغ حجم الملف الواحد المرفوع حدًا أقصى قدره 2 GB دون Premium و4 GB معه. لا يلغي التخزين السحابي وجود ذاكرة تخزين مؤقت محلية؛ وسنناقش إعدادات مسحها أدناه.

يمكن فتح «الرسائل المحفوظة» من قائمة المحادثات أو قائمة Telegram وتثبيتها لتبقى في متناول اليد. في مثال iPhone المؤرشف المعروض، يتم التثبيت بالسحب إلى اليمين واختيار «تثبيت»؛ وقد يختلف المسار في إصدارات أخرى.

للحفظ، أرسلوا الملفات أو الصور أو الفيديو أو النصوص إلى «الرسائل المحفوظة». وتتوفر المواد السحابية في نسخة سطح المكتب أيضًا عند توفر الوصول إلى الحساب والاتصال بالشبكة.

إذا استخدمتم «الرسائل المحفوظة» مخزنًا مؤقتًا للمعلومات، فيمكن حذف الرسائل غير الضرورية بسهولة. اضغطوا مطولًا على الرسالة واختاروا «حذف».

تناسب «الرسائل المحفوظة» التخزين الشخصي؛ وتضم الإصدارات الجديدة البحث، بينما يضيف Premium الوسوم. وهي لا تتحول إلى ألبوم مشروع مشترك للعملاء. لتدفق الصور من مواقع المشاريع، يمكن النظر في 101 Photo — صفحة بالإنجليزية في متجر App Store الروسي: صُمم التطبيق لتنظيم الصور في ألبومات ومشاركتها. احتفظنا أدناه بشاشة مؤرشفة من 101 Photo، وليست تعليمات للواجهة الحالية للتطبيق.

فكروا في طريقة إرسال الرسائل

تتجاوز آداب التعامل الرقمي مجموعة القواعد المملة. فهي ما يميز المستخدم المحترف في Telegram. يوفر التطبيق الوظائف المطلوبة لمن يحب العمل ليلًا وإغراق محادثات العمل بالرسائل — نعم، نعرف أن لدى كل فريق موظفًا كهذا.

لجعل موجات الإنتاجية الليلية غير مزعجة للآخرين على الأقل، يمكنكم استخدام الوظائف التالية:

1. الإرسال دون صوت

يمكن إرسال الرسالة دون صوت: اضغطوا مطولًا على زر الإرسال واختاروا «إرسال دون صوت». قد يظهر الإشعار، لكن دون تنبيه صوتي.

2. جدولة الإرسال

هذا مناسب عندما تخطر لكم فكرة جيدة مساءً وتريدون شرحها للزملاء سريعًا. دوّنوا أفكاركم في Telegram واستخدموا الإرسال المجدول. يتيح Telegram تحديد الوقت بعد بضع ساعات أو حتى عدة أيام، مثلًا لتجنب كثرة الرسائل مساء الجمعة.

يستخدم مشرفو قنوات Telegram هذه الوظيفة كثيرًا أيضًا: يمكن في بضع ساعات تخطيط المحتوى لأسبوع أو حتى شهر مقدمًا.

3. الإرسال عند اتصال المستخدم

إذا لم تكونوا متأكدين من ملاءمة المراسلة الآن، يمكن اختيار الإرسال «عند الاتصال». يتوفر هذا الخيار عندما يشارك المستلم معكم وقت آخر ظهور. تُرسل الرسالة عند ظهوره متصلًا؛ لكن حالة الاتصال وحدها لا تضمن أن الرد مناسب له في تلك اللحظة.

هناك بعض الحيل الأخرى لاستخدام التطبيق:

1. نسخ جزء من الرسالة

غالبًا تحتاجون إلى نسخ الجزء الذي يحتوي على البيانات المهمة فقط. اضغطوا مطولًا على نص الرسالة وحددوا المقطع المطلوب.

2. معاينة المحادثة أو وضع علامة غير مقروءة عليها

تساعد المعاينة على تقدير مدى الاستعجال، وتذكركم علامة «غير مقروءة» بالعودة إلى المحادثة. هذان إجراءان مختلفان: وضع العلامة بعد القراءة لا يلغي حالة القراءة التي أُرسلت بالفعل إلى الطرف الآخر.

• إلقاء نظرة على المحادثة دون فتحها

  اضغطوا مطولًا على المحادثة: ستفتح نافذة صغيرة تتيح الاطلاع على رسائلها.

  

• وضع علامة غير مقروءة على الرسالة

  إذا قرأتم الرسالة وتريدون العودة إليها لاحقًا، فالأمر سهل. اضغطوا مطولًا على المحادثة التي تحتوي على الرسالة المقروءة واختاروا «وضع علامة غير مقروءة».

3. تقييد إضافتكم إلى القنوات دون إذنكم

يمكن تعديل إعدادات الخصوصية وفقًا لتفضيلاتكم.

4. إدراج الروابط داخل النص

يبدو الرابط ذو النص الواضح مرتبًا ويساعد القارئ على فهم الغرض منه. لكن التسمية لا تثبت أمان العنوان: تحققوا من وجهة الرابط قبل فتحه.

حافظوا على ذاكرة الهاتف

عندما تكثر المحادثات والاشتراكات، يمكن نقل المراسلات غير الضرورية في القائمة الرئيسية إلى «الأرشيف». يساعد الأرشيف على تنظيم القائمة، لكنه لا يحرر ذاكرة الجهاز بحد ذاته.

يمكن إعادة المحادثة من الأرشيف يدويًا. وفق الوصف الرسمي للأرشفة، قد يعيد الإشعار المحادثة إلى القائمة الرئيسية، بينما تبقى المحادثات ذات الإشعارات المعطلة في الأرشيف؛ ويعتمد السلوك أيضًا على إعدادات إصداركم.

لنقل المحادثة إلى الأرشيف، اسحبوا إلى اليسار واختاروا «أرشفة». يوجد الأرشيف فوق المحادثات. اسحبوا عليه لإخفائه، واسحبوا الشاشة إلى أسفل للوصول إليه مجددًا.

قد تشغل الصور والفيديو والوثائق المنزلة مساحة كبيرة في ذاكرة التخزين المؤقت المحلية لـTelegram. لتحرير الذاكرة، راجعوا استخدام التخزين وإعدادات مسح الذاكرة المؤقتة، ولا تكتفوا بأرشفة المحادثات.

لتعيين الحدود، افتحوا «الإعدادات» — «البيانات والتخزين» — «استخدام التخزين». يمكن هنا ضبط حدود حجم الذاكرة المؤقتة ومدة الاحتفاظ بها. وعند تجاوزها تُحذف البيانات المؤقتة تلقائيًا.

بعد مسح الذاكرة المؤقتة المحلية، يمكن تنزيل الملف السحابي مجددًا ما دام متاحًا في المحادثة المعنية. هذا لا يضمن استعادة الرسائل المحذوفة أو مواد المحادثات السرية.

استخدموا البوتات

يتيح Telegram فرصًا كثيرة لبرمجة بوتات خاصة بكم:

• بوتات التخطيط؛
• بوتات التحليل؛
• بوتات العمل الجماعي؛
• بوتات تحسين الأعمال الروتينية.

مثلًا، يُقدَّم بوت الدعم الفني لـ101 — بوصف عام باللغة الروسية مساعدًا في الأسئلة المتعلقة بتطبيق 101. إنه خدمة دعم محددة: صفحته الحالية لا تؤكد وعود الذكاء الاصطناعي أو تصفية إشعارات جميع المحادثات أو الإجابة خلال ثوانٍ.

اضبطوا ملفكم الشخصي: الانطباع الأول مهم!

تهيئة الحساب خطوة مهمة جدًا إذا كنتم تنوون إجراء مراسلات العمل في Telegram. إليكم بعض القواعد التي تساعد على القيام بذلك بأكبر قدر من الفاعلية:

صورة شخصية حتى الكتفين

دائرة الصورة الشخصية صغيرة، لذا ليست الصورة الكاملة للجسم أفضل اختيار. اختاروا صورة شخصية بأعلى جودة ممكنة ترتبط بهويتكم. ومن الأفضل أن تكون الصورة نفسها في جميع شبكاتكم الاجتماعية.

اسم مستخدم واضح

التواصل مع شخص يحمل اسم @hhhhhhh123 أو @12344679 ليس مريحًا جدًا. ابتكروا اسم مستخدم موجزًا يشير إلى اسمكم أو وظيفتكم.

رقم الهاتف واسم المستخدم العام

للتواصل مع العملاء، ليس ضروريًا إظهار رقم الهاتف: يمكن العثور عليكم باسم المستخدم العام أو رابط الملف الشخصي. اضبطوا ظهور الرقم في «الخصوصية — رقم الهاتف» مع مراعاة العمل والخصوصية. قد يرى الرقم من يعرفونه بالفعل وحفظوه؛ اختاروا الإعدادات بوعي.

الاسم واسم العائلة

بدلًا من «ترميم الشقق ⚒️»، يُفضل ذكر الاسم الحقيقي واسم العائلة، فهما ما يظهر للعملاء.

اشتراك Premium

تدل شارة Premium على وجود اشتراك. وهي لا تثبت احتراف المستخدم أو كفاءته أو موثوقيته.

قد تصبح ملصقات فريقكم وسيلة إضافية للتعرف إليكم. يسهل حفظ الملصقات الجيدة واستخدامها في المراسلات.

انتقلوا إلى Premium

قيّموا حاجتكم إلى ميزات Premium في العمل اليومي. يوسع الاشتراك إمكانات Telegram، لكنه لا يضمن وحده توفير الوقت أو ثقة العملاء.

كيف يوفر Premium وقتكم؟

1. تحويل الرسائل الصوتية إلى نص

في اجتماع التخطيط أو اللقاء، يساعد التفريغ النصي على معرفة محتوى الرسالة الصوتية في محادثة العمل. يتوفر التفريغ المجاني أيضًا مع قيود، بينما يوسع Premium الوصول. تعتمد جودة النتيجة على التسجيل والكلام؛ قارنوا الأسماء والمبالغ والشروط المهمة بالصوت.

2. تنزيل الملفات دون قيود السرعة

يرفع Premium قيود Telegram على سرعة التنزيل، لكن السرعة الفعلية تعتمد على الاتصال والجهاز وتوفر الخدمة.

3. قيود أقل

يزيد Premium بعض الحدود: مثلًا يسمح بضعف عدد الأحرف في وصف الملف الشخصي وتثبيت محادثات أكثر في القائمة الرئيسية. يساعد ذلك على عرض معلومات العمل وإبقاء المراسلات المهمة في متناول اليد.

4. ترجمة الرسائل والمحادثات

تساعد ترجمة Telegram في المراسلات مع العملاء والموردين والمصممين والمصانع الأجنبية. لكنها لا تزيل كل المخاطر اللغوية: تحققوا بشكل منفصل من المتطلبات التقنية والأرقام والاتفاقات المهمة.

5. الأرشفة التلقائية وإخفاء المحادثات الجديدة من غير جهات الاتصال

تساعد هذه الأداة على مواجهة الرسائل المزعجة من أشخاص لا تعرفونهم شخصيًا.

يتيح Premium أيضًا إمكانات إضافية للرموز التعبيرية المخصصة والتفاعلات. استخدموها في موضعها المناسب: يكمل تنسيق الرسائل التواصل ولا يحل محل جودة العمل.

مثال مؤرشف لدفع Premium في روسيا

الخطوات ولقطات الشاشة التالية مثال روسي مؤرشف من المقال الأصلي لعام 2023، وليست تعليمات حالية لجميع البلدان. يعتمد توفر الاشتراك وطرق الدفع والسعر على البلد والتطبيق ومزود الدفع. يتوفر @PremiumBot الرسمي في إصدارات Telegram الموزعة مباشرةً لـAndroid وDesktop وmacOS، لكنه غير مدعوم في التطبيقات المأخوذة من App Store أو Google Play.

1. إذا كان تطبيقكم ومنطقتكم يدعمان هذا الأسلوب، افتحوا @PremiumBot الرسمي وراجعوا الشروط المعروضة.

2. قارنوا مدد الاشتراك المعروضة. ذكر النص الروسي الأصلي لعام 2023 مبلغ 299 ₽ شهريًا و1990 ₽ سنويًا؛ وتُظهر الشاشة المؤرشفة أدناه فاتورة شهرية بقيمة 299 ₽. هذه المبالغ ليست أسعارًا حالية أو عرضًا لبلدان أخرى.

3. اختاروا طريقة دفع متاحة في منطقتكم. كان المثال المؤرشف يتضمن إدخال بطاقة؛ ولا تضمن حيازة بطاقة روسية قبولها اليوم.

4. قبل التأكيد، تحققوا من المبلغ الحالي والعملة وشروط التجديد، ثم أكملوا الدفع إذا كان العرض مناسبًا لكم.

تابعوا التحديثات

من مزايا Telegram أنه يتجدد باستمرار وبنجاح ملحوظ! يقدم المطورون وظائف جديدة إلى جانب «تحسين الأداء» المعتاد:

1. Stories

لم يعد نشر Stories محصورًا في Premium: توسعت الميزة بعد إطلاقها الأول للمشتركين. تعتمد الإمكانات والحدود على الحساب، ويضيف Premium وظائف أخرى. يمكن اختيار جمهور القصة دون الاقتصار على جهات الاتصال.

2. المجلدات المشتركة

مشاركة المجلدات بمجرد رابط أمر مريح جدًا!

3. وضع توفير الطاقة

يمكن الآن تعطيل الرسوم المتحركة والمؤثرات البصرية في Telegram من الإعدادات لتوفير شحن البطارية.

انتقلوا إلى Telegram بالطريقة الصحيحة

إذا كنتم تتواصلون منذ زمن مع الزملاء في WhatsApp وتقدرون سجل المراسلات، فيمكن نقله إلى Telegram ببضع ضغطات:

1. افتحوا المحادثة المراد نقلها واضغطوا اسم المجموعة أو الطرف الآخر

2. مرروا القائمة إلى أسفل واختاروا «تصدير المحادثة»

3. اختاروا نقل المحادثة مع ملفات الوسائط أو دونها

4. ثم اختاروا Telegram والمحادثة التي تريدون نقل السجل إليها

لاستيراد السجل الشخصي، يشترط Telegram أن يكون الطرفان ضمن جهات اتصال بعضهما؛ وفي المجموعة الفائقة المستهدفة يلزم امتلاك صلاحية المشرف لتغيير المعلومات (change_info). اختاروا المحادثة الصحيحة وتحققوا من إذن المشاركين لنقل السجل. تحتفظ الرسائل المنقولة بالطوابع الزمنية الأصلية، لكنها تظهر في يوم الاستيراد، ويمكن لجميع أعضاء المحادثة المختارة رؤيتها. توضح الخطوات أعلاه WhatsApp على iPhone؛ وعلى Android يبدأ المسار من قائمة ⋮ — «المزيد» — «تصدير المحادثة». لا تدمجوا سجلات مراسلات مع أشخاص مختلفين دون موافقة. قبل النقل تأكدوا أن لديكم الحق في تمرير رسائل المشاركين وملفاتهم.

كيف تحسنون استخدام Telegram أيضًا؟

اقرؤوا قناة 101 باللغة الروسية وتعرفوا إلى مواد مجتمع رواد الأعمال. قد يساعد ذلك على:

• دراسة المواد المنشورة عن الأعمال والبناء والمحاسبة المالية؛
• التعرف إلى الخبرة العملية للزملاء ومناقشة المواد المتاحة حيث توجد إمكانية التعليق؛
• التعريف بأنفسكم.

قد تفيد المواد والعلاقات في العمل، لكن المشاركة في المجتمع لا تضمن إبرام الصفقات.