С 1 февраля 2026 года в России уже действуют поправки к закону о защите прав потребителей. Они меняют правила взыскания штрафов и неустоек, плюс уточняют логику компенсаций по технически сложным товарам.
Что изменилось с 1 февраля 2026 года?
Поправки внес федеральный закон № 500‑ФЗ от 28.12.2025. Ключевой смысл: суды получили больше оснований не взыскивать “потребительский” штраф 50%, а неустойки по ряду требований ограничили сверху.
1) Штраф 50% по статье 13 теперь взыскивается не всегда. Раньше эта сумма часто добавлялась автоматически, если требования потребителя не удовлетворили добровольно. С 01.02.2026 появились ситуации, когда штраф не подлежит взысканию.
В обзорах норм чаще всего выделяют три основания: требования не удовлетворили по вине потребителя (он уклонялся от действий, без которых исполнение невозможно), просрочка возникла из‑за нарушения обязательств контрагентом (при разумном выборе контрагента), либо до суда подписали медиативное соглашение и его не сорвали со стороны исполнителя.
2) Ограничили размер законной неустойки по статье 23 при просрочке выполнения требований потребителя: суд присудит неустойку в пределах суммы, уплаченной по договору купли‑продажи, плюс суд может уменьшить неустойку при несоразмерности последствиям нарушения.
Для подрядчика по работам и услугам тут важна логика: государство продолжает сдвигать акцент в сторону документирования и соразмерности санкций. Судебная математика все меньше похожа на “умножили на дни и вынесли решение”.
3) Уточнили расчет компенсации при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (ст. 24): разница считается с учетом степени износа и года выпуска, а не по цене нового аналога.
Это изменение про торговлю техникой. Для строительных компаний оно обычно вторично, если бизнес не продает оборудование клиентам как товар по отдельному договору.
4) Запретили раннюю уступку (цессии) требований по штрафу и неустойке “не потребителю”. До вступления решения суда в силу нельзя уступать право требовани является потребителем. На практике это режет схему, где требование “покупает” юрфирма и дальше ведет спор как потоковый взыскатель.
Как изменения затронут отношения подрядчиков с физлицами?
Когда заказчик — физическое лицо, включается Закон о Защите Прав Потребителей. Это означает: многие “лайтовые” условия из договоров, скачанных из интернета, суд может просто не учитывать.
Самая частая ловушка — попытка занизить ответственность подрядчика в договоре. Сценарий простой: в договоре стоит 0,01% неустойки, подрядчик уверен, что “зафиксировал” риск. В суде включается законная неустойка по закону о защите прав потребителей, и условие договора перестает работатонте и отделке часто всплывает ставка 3% в день. Математика может оказаться жесткой: 1 000 000 ₽ × 3%₽. Именно поэтому этапность и стоимость этапов в договоре важны не для красоты. Так можно считать санкции от цены ен, и не разгонять базу до всей суммы договора.
Кто работает по подряду с физлицами, обычно сталкивается с тремя источниками риска: сроки, приемка, оплата. Про это хорошо читать отдельно, чтобы собрать “скелет” безопасного договора. Подойдут материалы: договор подряда на ремонтно-отделочные работы , разбор рисков договора подряда и статья что делать, если заказчик кинул.
Как обновить договор и снизить риск штрафов?
Подрядчику нет смысла переписывать договор “под закон” каждый раз. Есть смысл держать стабильный каркас и обновлять пару блоков под изменения. С 1 февраля 2026 критичны четыре места: этапность, приемкное урегулирование через медиацию.
Этапность и цена этапов. Если сдача идет по этапам, становится проще управлять сроками, оплатой и доказательствами. Этапность помогает и в споре по неустойкам: база для расчета становится меньше, конфликтов по “всё пропало, сроки сорваны” тоже меньше.
Процедура приемки. В договоре нужна понятная механика: как подрядчик предъявляет результат, как заказчик проверяет, в какой срок дает замечания, что считается мотивированным отказом. Если этот блок размыт, спор быстро превращается в разговоры без фактов. В помощь — статья как прописать правила приемки работ.
Претензионный порядок и адреса для коммуникации. С 01.02.2026 штраф 50% не взыскивают, когда потребитель сам мешал добровольному урегулированию. В реальности это зн показать суду, что предлагал решение и просил сделать встречные действия (принять работы, дать доступ, согласовать дату осмотра, выдать реквизиты для возврата), затем фиксировал отказ или игнор.
Медиация. В законе прямо закрепили: при медиативном соглашении, заключенном до суда, штраф 50% может не взыскиваться (если соглашение не сорвано со стороны исполнителя). Поэтому медиация — полезный инструмент, когда спор уперся в эмоции и “всё через суд”.
Если заказчик просит поменять формулировки в договоре, не обязательно редактировать документ до потери смысла. Часто спасает протокол разногласий — ты сохраняешь каркас и точечно меняешь условия.
Претензии и фиксация: что делать, чтобы в суде было чем защищаться?
Поправки 2026 года дают послабления только тем, кто умеет подтверждать свою добросовестность. Фраза “мы звонили” суду не интересна. Суду интересны документы и следы действий: уведомления, переписка, акты, попытки согласовать дату, предложения по устранению.
Еще один важный принцип: заказчик должен иметь доступ к информации по договору и проекту. Ограничение доступа может выглядеть как злоупотребление правом, и это ухудшает позицию в споре. В блоге есть отдельный материал почему не стоит скрывать информацию от заказчика.
Если пришла претензия, помогает короткий алгоритм. Он держит в фокусе и закон о защите прав потребителей, и процесс подряда.
- Шаг 1. Принять претензию в письменном виде и зафиксировать дату получения (почта, мессенджер, вручение под подпись).
- Шаг 2. Сразу запросить недостающие данные для добровольного исполнения: доступ на объект, дату осмотра, реквизиты для возврата, перечень конкретных недостатков.
- Шаг 3. Предложить понятный план: сроки устранения, повторная приемка, скидка, возврат части суммы по этапу. Важно, чтобы предложение было проверяемым.
- Шаг 4. Зафиксировать реакции заказчика. Если он уклоняется от действий, которые нужны для решения спора, это позже становится аргументом по штрафу 50%. ([tu-don.ru](https://tu-don.ru/blog/novosti-zakonodateystvuyut-novye-normy-zakona-o-zashchite-prav-potrebiteley/))
- Шаг 5. Если спор не разруливается, предложить медиацию и оформить медиативное соглашение до суда.
Отдельно про “юристов заказчика”. С 1 февраля 2026 до вступления решения суда в силу нельзования штрафа и неустойки тому, кто не является потребителем. Это не отменяет представителя в суде, при этом усложняет процесс.
Если хочется собрать правовую базу под процессы, начните с подборки материалов в разделе Право для строителей.