1. Pago de la suscripción a la Aplicación 101
El pago se realiza en el sitio web y en el bot de asistencia técnica @TechSupport101Bot mediante el servicio CloudPayments.
Se admiten los siguientes medios de pago:
- Tarjetas bancarias Mastercard, Visa y МИР;
- Mediante los servicios T-Pay, СБП y Долями.
Instrucciones: Cómo pagar una suscripción.
2. Pago de la suscripción en tiendas de aplicaciones
La suscripción puede pagarse en la tienda de aplicaciones de su dispositivo móvil: App Store, Google Play o AppGallery.
3. Condiciones de reembolso
1. La Empresa no reembolsa al Cliente los servicios de acceso a la suscripción prestados correctamente, incluso cuando el Cliente haya resuelto unilateralmente el contrato de oferta por motivos no relacionados con actuaciones culpables de la Empresa.
2. La Empresa no reembolsa al Cliente cuando limite su acceso a las funciones de la suscripción por incumplir el Cliente las condiciones del contrato de oferta y del manual de uso de la aplicación móvil.
3. La Empresa reembolsa al Cliente si, por su propia culpa, no ha facilitado acceso a las funciones de la suscripción, siempre que el Cliente haya cumplido las obligaciones para obtener dicho acceso establecidas en el contrato de oferta, en su totalidad.
4. La Empresa reembolsa al Cliente si ha cumplido sus obligaciones de facilitar acceso a las funciones de la suscripción de manera deficiente o incompleta.
5. Si se incumplen las condiciones relativas al alcance y la calidad de los servicios de acceso a las funciones de la suscripción, el Cliente debe enviar a la Empresa una solicitud escrita de reembolso. El Cliente debe enviarla a la dirección de correo electrónico de la Empresa support@101-app.com a más tardar 1 día laborable después de detectar la prestación de servicios de calidad inadecuada.
6. La solicitud de reembolso debe incluir:
- apellidos, nombre y patronímico de la persona que solicita el reembolso
- fecha e importe del pago
- motivos del reembolso
- datos del pasaporte del pagador o INN de la organización pagadora
- datos de la cuenta bancaria para ingresar el reembolso (deben indicarse los datos de la cuenta desde la que se realizó el pago)
- teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal para contactar con el destinatario del reembolso.
7. La Empresa debe examinar la solicitud del Cliente en un plazo de 10 días laborables desde su recepción.
8. Si la Empresa considera justificadas las pretensiones del Cliente, el reembolso se efectuará a la tarjeta bancaria en un plazo de 30 días laborables desde la recepción de la solicitud de reembolso del Cliente.
9. La Empresa no reembolsa las comisiones de los sistemas de pago ni otros gastos bancarios.
10. No se permiten reembolsos en efectivo para los pagos con tarjeta.