Mundarija:
Hashamatli segmentga intilish shart emas
Yuqori narxlarda ishlash, yaxshi mashinalarda yurish va badavlat buyurtmachilar bilan ishlashning o‘zi barqaror biznes qurganingizni anglatmaydi. Mening tajribamga ko‘ra, aniq tartib-qoidalarga ega odatiy loyihalarni tashkil etish va takrorlash osonroq.
Biznes — nosozliklar kam yuz beradigan joyda.
Hashamatli ta’mirlash va qimmat uylar qurilishida yaxshi daromad olish mumkin, ammo doimo g‘ildirak ichidagi olmaxondek tinimsiz yugurishga to‘g‘ri keladi. Hashamatli segmentdagi o‘z ishining ustalaridan ko‘pincha shunday gapni eshitaman: «Yiliga bitta uy quramiz. Hatto 2 yoki 10 ta uy qurish haqida o‘ylamaymiz ham. Shunchaki ishchi kuchi yetmaydi!».
Menimcha, mulkdor kompaniyani rivojlantirishga vaqt ajratishi va shoshilinch muammolar sonini kamaytirishi muhim. Qimmat ta’mirlashda noodatiy materiallar ishni murakkablashtirishi mumkin: masalan, italyan plitkasi yorilib qolsa, uning o‘rniga boshqasini izlash va zavod bilan bog‘lanish kerak bo‘ladi. Bu boshqaruvdagi murakkablikka oid mening misolim; u Rossiyada hashamatli segmentda ishlaydigan kompaniyalar yo‘qligini anglatmaydi.
Kompaniyani qurish bilan shug‘ullaning
Italyan plitkasi bilan bog‘liq vaziyatga yana qaytaylik. Muammo yuz berdi: plitka yorildi. Bunday paytda shoshilib yugurish, zavodga qo‘ng‘iroq qilish va hammani harakatga keltirish bilan birga, nima sababdan bu holat yuz berganini ham o‘ylash kerak:
- Balki asboblarni almashtirish kerakdir?
- Balki texnik nazorat mutaxassisini yollash kerakdir?
- Balki plitka yotqizuvchi ustani almashtirish kerakdir?
Muammoning ildizini topishingiz va takroriy nosozliklar sababini bartaraf etishingiz kerak. Siz bu bilan shug‘ullanayotgan paytda buyurtmachi e’tiroz bildirishi mumkin. Shu sababli joriy muammoni hal qiling va bir vaqtning o‘zida jarayonni qanday o‘zgartirish haqida o‘ylang. Siz kelajak uchun kompaniya qurayapsiz va ayni paytda joriy obyektni topshirayapsiz.
Hamma narsaga ulgurishga intilish oxir-oqibat hech narsaga ulgurmaslikka olib kelishi mumkin.
Bunday shoshilinch muammolarning oldini olishda 101 Ilovasini joriy etish yordam berishi mumkin. U hisobotlar yaratish, boshqaruv hisobini yuritish va biznes ko‘rsatkichlarini tahlil qilishga ketadigan vaqtni qisqartirish imkonini beradi.
Xizmat ko‘rsatishni rivojlantiring
Tadbirkor — tashabbusni o‘z zimmasiga oladigan inson. Agar barcha vazifalar navbatdagi kutilmagan favqulodda holat tufayli paydo bo‘lsa, rejalashtirilgan ishga ham vaqt ajratish foydali: jarayonlar, sifat va mijozlar bilan muloqotni yaxshilashga.
Tajribali tadbirkorlar ot o‘lganini ko‘rsalar, undan tushadilar.
Ilgari meni taklif qilishgan barcha obyektlarni olishni xohlardim: nazarimda, xizmat ko‘rsatish shunday bo‘lardi. Vaqt o‘tishi bilan halol rad javobi ham xizmatning bir qismi bo‘lishi mumkinligini tushundim. Agar bajara olmaydigan taklifga rozi bo‘lsangiz, yolg‘on umid uyg‘otasiz. Kuch haqiqatni aytishda. Haqiqat esa doim ham «ha» degani emas. Buyurtmachilar va xodimlar bilan ishlash shartlarini ochiq muhokama qilish kerak.
Har qanday noaniq vaziyatda biznesni vaqtincha to‘xtatishdan va tizimli yechim izlashdan qo‘rqmang!
Buyurtmachidan yashirinmang
Ko‘pchilik ustalarni buyurtmachilar bilan chatlarga qo‘shish kerakmi, deb so‘raydi. Bizda bunday tajriba bo‘lgan, ammo undan voz kechdik. Ustalar o‘zlarini haddan tashqari muhim his qila boshlashdi va buyurtmachi ruxsat bergani uchun ishga chiqmasliklari mumkin edi. Vakolat brigadirdan buyurtmachi tomoniga og‘ib, ustalarni boshqarish qiyinlashdi. Ijobiy jihati shundaki, usta buyurtmachi oldida ko‘proq mas’uliyat his qila boshladi.
O‘shandan beri kompaniyani ikki blokka ajratamiz:
- Boshqaruv bloki: brigadirdan yuqoridagi barcha lavozimlar, brigadirning o‘zi bundan mustasno.
- Ijro bloki: brigadirdan ustalargacha bo‘lgan barcha xodimlar, brigadir ham shu jumladan.
Reja tuzadiganlar va qo‘li bilan ish bajaradiganlar. Har kimning o‘z vazifasi bor va hammamiz bir kemadamiz.
Haqni vaqtida to‘lang
Muvaffaqiyatli rahbarning asosiy qoidasi — ish haqini vaqtida to‘lash. Daqiqasigacha aniq!
Tajribamga ko‘ra, muntazam to‘lovlar ustaga xavfsizlik va barqarorlik hissini beradi. Ayrim xodimlar uchun daromadning oldindan ma’lum bo‘lishi kechikish xavfi bor yuqoriroq stavkadan muhimroq. Shu bilan birga, insonlarning ustuvorliklari turlicha.
Sizning vazifangiz — usta ishga diqqatini jamlay oladigan sharoit yaratish. Uydagi moliyaviy qiyinchiliklar diqqat va ishga xalaqit berishi mumkin. Bunday vaziyatlarni payqash va inson bilan muhokama qilish muhim.
Hamdard bo‘lishni o‘rganing, insondan hammasi joyidami, deb yana bir bor so‘rang. Shundan keyin qo‘shimcha imtiyozlar, masalan, tug‘ilgan kun sovg‘alari yoki jamoaviy bayramlar haqida o‘ylashingiz mumkin.
Narxlarni oshirishga shoshilmang
Narxni oshirishdan oldin tannarx va ishni tashkil etish masalasini tushunib olishni taklif qilaman. Ta’mirlash qiymati ishlar tarkibi, materiallar, obyektning murakkabligi va shartnoma shartlariga bog‘liq. Taqqoslash uchun bir kvadrat metr narxining o‘zi yetarli emas. Amaliyotimda quyidagi qarorlar zanjirini uchratganman:
- Rahbar bekor turish vaqtini va xarajatlarni kamaytirish mumkinmi, deb tekshirmasdan, avvalo narxni oshirishni muhokama qiladi.
- Usta rahbardagi bo‘shashishni sezib, o‘z narxlarini oshirmoqchi bo‘ladi.
- Rahbar uni yo‘qotishdan qo‘rqadi va rozi bo‘ladi.
Agar stavkalar o‘sishi unumdorlik o‘zgarishi bilan birga kechmasa, bunday zanjir xarajatlarni oshirishi mumkin. Haq to‘lashni muhokama qilayotganda metr uchun stavkani ham, ustaning oylik daromadini ham hisobga olish foydali. Rahbar bekor turish vaqtini qisqartirish va ishni daromad o‘sishi natijaga bog‘liq bo‘ladigan tarzda tashkil etish yo‘llarini izlashi kerak.
101 GROUP brendi doirasida tajriba o‘tkazdik: narxlar ro‘yxatidagi ayrim pozitsiyalar stavkalarini oshirdik. Kuzatuvimga ko‘ra, o‘sha safar ustalar tez-tez tanaffus qila boshlashdi: obrazli aytganda, ikki piyola qahva o‘rniga o‘n piyola. Bu shaxsiy kuzatuv; u stavkani oshirish barcha ustalarning unumdorligini pasaytirishini isbotlamaydi.
Narxlar ro‘yxatidagi stavkalarni oshirishning o‘zi unumdorlik o‘sishini kafolatlamaydi. Masalan, inson uchun oyiga 150 ming rubl yetarli bo‘lsa, u qo‘shimcha daromad o‘rniga ko‘proq bo‘sh vaqtni afzal ko‘rishi mumkin. Bu motivatsiyaga oid shartli misol bo‘lib, uni muayyan xodim bilan muhokama qilish kerak.
Qilayotgan ishingizni seving
Tajribamga ko‘ra, yoqmaydigan va yaxshi o‘zlashtirilmagan vazifalarni diqqat bilan bajarish qiyinroq. Mashq va fikr-mulohazalar amalni o‘zlashtirishga yordam beradi; unga qiziqish ham ortishi mumkin. Xatolarning sabablarini esa alohida tahlil qilish lozim.
Rahbar — boshqalarni qo‘lidan tutib yetaklaydigan inson. Yordamchilaringizning qo‘lidan tutib, muayyan ishni yaxshi ko‘rib qolgunlaricha yetaklang: 101 Ilovasida hisobot tayyorlash, sifatni nazorat qilish yoki tijorat takliflarini tuzish.
Qayerga qaramaylik, ishda bizga yoqmaydigan vazifalar topiladi.
Boshqaruv ko‘nikmalarini asta-sekin rivojlantirish muhim. Agar vazifani yaxshi tushunmasangiz, nomzodning ko‘nikmalarini va uning ish natijalarini baholash sizga qiyinroq bo‘ladi. Kompaniyani rivojlantirish uchun mas’uliyat rahbar zimmasida qoladi.
O‘z ishimda moliyaviy model, boshqaruv hisobi va loyihalar tahlilidan foydalanaman. Bu vositalar aniq ma’lumotlar asosida qarorlarni muhokama qilish va to‘plangan tajribani jamoaga yetkazishga yordam beradi.
Qiziquvchan insonlarni izlang
Qiziquvchanlik — menejer va rahbarlarda qadrlaydigan sifatlarimdan biri. Agar xodim yangilikka qiziqsa va o‘rganishga tayyor bo‘lsa, unga murakkabroq vazifalarni o‘zlashtirishda yordam bering. Bu rivojlanish uchun asos bo‘lishi mumkin, ammo uning rahbar bo‘lishini kafolatlamaydi.
Ayrim xodimlar rahbar oldiga savol bilan, boshqalari esa yechim variantlari bilan keladi. Yechimlarni mustaqil izlash ko‘nikmasini tushunarli vazifalar, fikr-mulohazalar va mas’uliyatni asta-sekin kengaytirish orqali rivojlantirish mumkin.
Ayrim lavozimlar uchun insonni jamoa ichida rivojlantirishni, boshqalari uchun esa tayyor ko‘nikmalarga ega mutaxassisni izlashni afzal ko‘raman. Masalan, dasturiy ta’minot ishlab chiqish jamoasi rahbari kompaniya vazifalarini chuqur tushunishi muhim. Tajribamga ko‘ra, bunga bir necha yil ketishi mumkin; universal muddat yo‘q. Muayyan kod yozish vazifasi uchun kerakli texnik ko‘nikmalarga ega insonni izlashimiz mumkin. Har ikkala holatda talablar lavozimga bog‘liq.
Loyihalarni amalga oshirishga e’tibor qarating
Kompaniya rahbari nima bilan shug‘ullanishi kerak: buyurtmachilarni izlash bilanmi yoki loyihalarni amalga oshirish bilanmi? Uning asosiy e’tibori qayerda bo‘lishi kerak? Menga bu savolni tez-tez berishadi.
Agar rahbar faqat mijoz izlashga e’tibor qaratsa, loyihalarni amalga oshirish zarar ko‘rishi mumkin. Bajarilmagan majburiyatlar e’tirozlar va obro‘ yo‘qotish xavfini tug‘diradi. Jalb etilgan mijozlar va’da qilingan natijani olishlari uchun ijro sifatiga yetarlicha e’tibor berishni taklif qilaman.
Sifatli ish tavsiyalar uchun sharoit yaratadi, ammo o‘z-o‘zidan yangi loyihalar oqimini kafolatlamaydi.
Og‘zaki tavsiyalar (rus tilidagi maqola) — mijoz jalb qilish kanallaridan biri. Tajribamga ko‘ra, tanishlarning tavsiyasi kompaniyaga dastlabki ishonchni berishi mumkin. Bu kanalning samaradorligi va xarajatlari muayyan vaziyatga bog‘liq.
Mahsulot va ijro sifati haqida o‘ylang. Bu siz faxrlana oladigan kompaniyaning asosi. Marketingni jamoa imkoniyatlariga moslashtirish foydali: bajara oladigan loyihalarni jalb qiling.
Ushbu maslahatlardan qaysilari kompaniyangizga mos keladi? Ularni jamoangiz bilan muhokama qiling va natijasini tekshira oladigan o‘zgarishlarni tanlang.
