परियोजना आधारित व्यवसाय के 6 मॉडल

भूमिका: परियोजना आधारित व्यवसाय के मॉडलों का वर्गीकरण क्यों ज़रूरी है?

परियोजना आधारित व्यवसाय देखने में सरल लगता है: काम मिला, टीम बनाई, परिणाम दिया और भुगतान प्राप्त किया। व्यवहार में एक जैसा दिखने वाला निर्माण या नवीनीकरण का काम अलग-अलग नियमों पर चल सकता है। कहीं कंपनी गारंटी और समय-सीमा की ज़िम्मेदारी लेती है, कहीं प्रबंधन सेवा बेचती है, तो कहीं उपठेकेदार के रूप में सिर्फ एक प्रकार का काम करती है।

परियोजना आधारित व्यवसाय के मॉडल को तीन सवालों के ज़रिए समझना आसान है। परिणाम के लिए ग्राहक के सामने कौन ज़िम्मेदार है? पैसा किसके पास रहता है और सामग्री, अग्रिम तथा खर्च का हिसाब देने की शर्त पर सौंपी गई रकम किसके हाथों से गुजरती है? ग्राहक वास्तव में किसके लिए भुगतान करता है: तय कार्य-दायरे के लिए, टीम के समय के लिए, प्रबंधन के लिए, चरणों के लिए या सामग्री और उपकरणों की व्यवस्था के लिए?

यह वर्गीकरण तब उपयोगी होता है जब परियोजनाओं की संख्या एक से ज़्यादा हो जाती है और केवल अंदाज़े से लिए गए निर्णय बढ़ते काम का बोझ नहीं सँभाल पाते। आपका कारोबार बढ़ता है, लोगों और कारोबारी पक्षों की संख्या बढ़ती है, लेकिन बारीकियों के बीच लाभ कम होने लगता है। 101 के ब्लॉग में परियोजना आधारित व्यवसाय के प्रबंधन पर लेख इस बदलाव को अच्छी तरह समझाता है। उसमें लक्ष्य, योजना, उपकरणों और बजट नियंत्रण पर ध्यान दिया गया है। परियोजना आधारित व्यवसाय का प्रबंधन (रूसी में)

मॉडल 1. तय कीमत पर टर्नकी मुख्य ठेका

इस मॉडल का सार: आप तय परिणाम देने का अनुबंध करते हैं और सभी कामों के समन्वय की ज़िम्मेदारी लेते हैं। ग्राहक तैयार भवन या स्थल के लिए, या काम के चरणों के लिए भुगतान करता है। उस दायरे में लोग, सामग्री, उपठेकेदार, गुणवत्ता नियंत्रण और समय-सीमा आपकी ज़िम्मेदारी होते हैं।

इस मॉडल में पैसे सँभालने के लिए अनुशासन चाहिए। पूरा कार्यभार होने पर भी कैश फ्लो गैप आसानी से पैदा हो सकता है: अग्रिम रकम सामग्री पर खर्च हो चुकी है, उपठेकेदार को भुगतान करने का समय आ गया है और ग्राहक ने कोई चरण टाल दिया है। हर स्थल के लिए अलग नियंत्रण रखना उपयोगी है, ताकि साफ दिखे कि किसका भुगतान हो चुका है, क्या खर्च हो चुका है और कौन सी रकम अभी प्रक्रिया में है। 101 के ब्लॉग में खास तौर पर निर्माण परियोजनाओं में कैश फ्लो गैप के कारणों की चर्चा है। निर्माण परियोजनाओं में कैश फ्लो गैप

मुख्य ठेके का काल्पनिक उदाहरण: स्थल पर काम योजना के अनुसार चल रहा है, फोरमैन काम पूरे कर रहा है और ग्राहक संतुष्ट है। अचानक कुछ बातों पर दोबारा सहमति लेनी पड़ती है: सामग्री बदलती है, छोटी-छोटी माँगें जुड़ती हैं, लागत अनुमान बढ़ता है और टीम खरीदारी जारी रखती है। अगर बदलाव तुरंत दर्ज नहीं किए जाते, तो लाभ धीरे-धीरे खत्म हो जाता है।

मुख्य ठेके में कुछ बातें पहले तय कर लेनी चाहिए: अतिरिक्त काम कैसे दर्ज होगा, मदों के अनुसार बजट का मिलान कितनी बार होगा, पैसा खर्च करने का अधिकार किसे होगा और भुगतान की प्रामाणिक जानकारी कहाँ रखी जाएगी। इससे मार्जिन बनाए रखना और कीमत पर शांतिपूर्वक बातचीत करना आसान होता है। नवीनीकरण और फिनिशिंग के कामों में कीमत तय करने के सिद्धांतों पर भी एक अलग लेख है। नवीनीकरण और फिनिशिंग में कीमत तय करना (रूसी में)

मॉडल 2. विशेषज्ञता के आधार पर उपठेका

इस मॉडल का सार: आप किसी दूसरे पक्ष की परियोजना में एक प्रकार का काम करते हैं। आम तौर पर यह भवन की तकनीकी प्रणालियों, प्लास्टर, बिजली, बाहरी दीवारों, छत या फिनिशिंग के किसी चरण का काम होता है। अनुबंध आम तौर पर सरल होता है, काम का चक्र छोटा होता है और परिणाम पर नियंत्रण अधिक स्पष्ट होता है।

उपठेके का लाभ है एक काम पर ध्यान देना। कमी है दूसरे पक्ष के कार्यक्रम और भुगतान अनुशासन पर निर्भरता। अगर मुख्य ठेकेदार की समय-सीमा या बजट बिगड़ता है, तो आपका भुगतान भी देर से आने लगता है। इसलिए उपठेके में अग्रिम, कार्य-स्वीकृति दस्तावेज़ बनाने और चरणों को स्वीकार करने के नियम महत्वपूर्ण हैं।

उपठेके का काल्पनिक उदाहरण: टीम स्थल पर पहुँचती है, लेकिन तैयारी वादे के अनुसार नहीं है, काम करने की जगह उपलब्ध नहीं है और दो दिन काम ठप रहता है। यह छोटी बात लग सकती है, लेकिन असल में सीधा नुकसान है, जिसे अलग मद के रूप में बिल में जोड़ पाना मुश्किल होता है। ऐसे समय परियोजनावार वास्तविक लागत का लेखा रखना और यह समझना मदद करता है कि काम कहाँ से घाटे में जाने लगता है।

जोखिम का एक और क्षेत्र है खर्च का हिसाब देने की शर्त पर सौंपी गई रकम और छोटी खरीदारी। जब टीम में कई कारीगर हों और हर कोई इस्तेमाल में आने वाली छोटी सामग्री खरीदता हो, तो पैसा तेज़ी से खर्च होता है। खर्च तुरंत दर्ज करने और उसे संबंधित स्थल से जोड़ने की आदत ज़रूरी है। वरना हर काम के लाभ का पता केवल अनुमान से चलेगा।

मॉडल 3. शुल्क लेकर परियोजना प्रबंधन

इस मॉडल का सार: आप प्रबंधन सेवा बेचते हैं। कंपनी कार्यक्रम बनाती है, ठेकेदारों पर नज़र रखती है, दस्तावेज़ सँभालती है, गुणवत्ता की निगरानी करती है और निर्णय लेने में ग्राहक की मदद करती है। यहाँ बताई गई व्यावसायिक व्यवस्था में काम और सामग्री का भुगतान सीधे ग्राहक और काम करने वाले पक्षों के बीच होता है; प्रबंधन के लिए आपकी आय एक तय राशि या प्रतिशत होती है।

इस मॉडल में ज़िम्मेदारी की सीमाओं को औपचारिक रूप देना ज़रूरी है। प्रबंधन में क्या शामिल है, कौन से मापदंड इस्तेमाल होंगे (समय-सीमा, बजट, गुणवत्ता) और बदलावों पर निर्णय कैसे लिए जाएँगे? इनके बिना ग्राहक उम्मीद करेगा कि प्रबंधन कंपनी दूसरे पक्षों के किए गए काम के परिणाम की गारंटी भी लेगी।

परियोजना प्रबंधन का काल्पनिक उदाहरण: ग्राहक ने सस्ता ठेकेदार चुना, लेकिन वह एक चरण पूरा करने में विफल रहा और गायब हो गया। प्रबंधन कंपनी स्थल पर रहकर परियोजना सँभालती है, जबकि उसने औपचारिक रूप से काम करने का अनुबंध नहीं किया था। पहले से लिखी प्रक्रिया इस स्थिति में मदद करती है: ठेकेदार कैसे चुने जाएँगे, कौन से दस्तावेज़ अनिवार्य होंगे और विचलन तथा शिकायतें कैसे दर्ज होंगी।

इस मॉडल की ताकत है प्रक्रियाओं के सहारे काम का विस्तार: छोटी टीम से ज़्यादा परियोजनाएँ सँभाली जा सकती हैं, बशर्ते प्रबंधन लेखांकन और रिपोर्टिंग एक व्यवस्था के रूप में काम करें। परियोजना प्रबंधन, भूमिकाओं और मापदंडों की बुनियादी बातें उद्यमियों के लिए परियोजना प्रबंधन की मूल बातों पर लेख में समझाई गई हैं। उद्यमियों के लिए परियोजना प्रबंधन की मूल बातें (रूसी में)

मॉडल 4. डिज़ाइन + क्रियान्वयन एक संयुक्त पेशकश के रूप में

इस मॉडल का सार: आप एक संयुक्त सेवा बेचते हैं, जिसमें डिज़ाइन, सामग्री और उपकरणों की व्यवस्था, निर्माण तथा डिज़ाइनकर्ता द्वारा निगरानी शामिल होती है। ग्राहक के लिए यह सुविधाजनक है: कम ठेकेदारों से काम पड़ता है, निर्णयों में बेहतर तालमेल होता है और ज़िम्मेदारी अधिक स्पष्ट होती है।

मुख्य जोखिम यह है कि डिज़ाइन और निर्माण का वादा एक साथ किया जाए, लेकिन उनका वित्तीय हिसाब अलग-अलग रखा जाए। डिज़ाइन टीम निर्माण का काम पाने के लिए केवल अपनी लागत निकालकर काम कर सकती है। डिज़ाइन में संशोधन के कारण निर्माण घाटे में जा सकता है, और सामग्री व उपकरणों की व्यवस्था का मार्जिन ढुलाई तथा सामान लौटाने में खर्च हो सकता है। यहाँ हर परियोजना के लिए आय और खर्च की स्पष्ट मदों वाला एक संयुक्त वित्तीय मॉडल चाहिए।

डिज़ाइन + क्रियान्वयन का काल्पनिक उदाहरण: ग्राहक ने दृश्य रूपांकन मंज़ूर किए, लेकिन बाद में स्थल पर पता चला कि कुछ समाधान वास्तविक मापों से मेल नहीं खाते। काम दोबारा करना पड़ता है, समय-सीमा आगे बढ़ती है और खरीदारी पहले ही हो चुकी होती है। अगर सभी बदलाव केवल चैट में होते रहें, तो पैसों का हिसाब अनुबंध से अलग होने लगता है। अगर बदलावों को परियोजना की घटनाओं के रूप में दर्ज किया जाए, तो प्रबंधन आसान होता है।

अनुबंध की संरचना भी एक अलग विषय है: मूल कार्य-दायरे में क्या शामिल है, सामग्री और उपकरणों की व्यवस्था की लागत कैसे गिनी जाती है, सामग्री के बदलाव कैसे दर्ज होते हैं और आपूर्तिकर्ताओं के लिए कौन ज़िम्मेदार है। जब ये नियम तय होते हैं, तो टीम इस पर कम बहस करती है कि कौन सा काम किसे करना है और काम पर अधिक ध्यान देती है।

मॉडल 5. इंजीनियरिंग और सामग्री व उपकरणों की व्यवस्था (EPC का दृष्टिकोण)

इस मॉडल का सार: आप इंजीनियरिंग, उपकरणों की आपूर्ति और स्थापना की ज़िम्मेदारी लेते हैं, अक्सर जाँच और चालू करने के काम समेत। EPC का अर्थ है एक ही ठेकेदार की ज़िम्मेदारी में इंजीनियरिंग, खरीद और निर्माण। यहाँ इंजीनियरिंग, आपूर्ति और स्थापना के मिलते-जुलते तरीके की चर्चा है; काम का सटीक दायरा और ज़िम्मेदारी अनुबंध तय करता है। परियोजनाएँ बड़ी होती हैं, दस्तावेज़ ज़्यादा होते हैं और आपूर्ति के चक्र लंबे होते हैं। विनिर्देश या आपूर्ति की समय-सीमा में गलती के कारण चरण समय पर पूरे नहीं हो सकते और अनुबंध के अनुसार जुर्माना लग सकता है।

EPC के दृष्टिकोण में पैसों का प्रवाह लंबे समय में फैला होता है। खरीद में महीने लग सकते हैं, आपूर्तिकर्ताओं को अग्रिम पहले देना पड़ता है, काम का भुगतान बाद में होता है और ग्राहक दस्तावेज़ों के आधार पर चरण स्वीकार करता है। इसलिए प्रबंधन की महत्वपूर्ण क्षमता यह देख पाना है कि अग्रिम कहाँ अटके हैं, कौन सा काम स्वीकृति दस्तावेज़ों से पूरा दर्ज हो चुका है और आगे कौन सी देनदारियाँ हैं।

इंजीनियरिंग का काल्पनिक उदाहरण: आपूर्तिकर्ता ने समय की पुष्टि की, फिर माल भेजना टाल दिया। स्थापना टीम का काम रुक जाता है, ग्राहक स्पष्टीकरण माँगता है और योजना बिगड़ जाती है। ऐसी परियोजनाओं में अनुबंधों और अग्रिम भुगतानों पर अलग नियंत्रण रखना तथा नकदी प्रवाह का पूर्वानुमान नियमित रूप से दोबारा तैयार करना ज़रूरी है।

जब कई परियोजनाएँ चल रही हों, तो परियोजना के खर्च और कंपनी के खर्च अलग रखना मदद करता है। 101 में इसे अक्सर कंपनी कोष और व्यवसाय स्तर के विश्लेषण से जोड़ा जाता है, ताकि समझ आए कि समस्या किसी खास स्थल पर है या कंपनी के नियमित खर्चों में।

मॉडल 6. पैकेज परियोजनाएँ और मानकीकृत सेवाएँ

इस मॉडल का सार: आप परियोजना को दोहराए जा सकने वाले उत्पाद के रूप में पेश करते हैं। यह बाथरूम और शौचालय का नवीनीकरण, पूरी तरह तैयार बिजली का काम, डिज़ाइन के अनुसार रफ फिनिशिंग या रसोई के लिए सामग्री और उपकरणों की व्यवस्था हो सकती है। कीमत और काम का दायरा पहले से मानकीकृत होते हैं, समाधान दोहराए जाते हैं और टीम तय नमूनों के अनुसार काम करती है।

लाभ है परिणामों का पहले से अनुमान लगा पाना। कमी है अपवादों से नुकसान होने का खतरा। टेढ़ी दीवारों और असामान्य उपयोगिता लाइनों वाला एक गैरमानक स्थल मार्जिन खत्म कर सकता है, अगर पैकेज शुरुआती जाँच के चरण और अतिरिक्त काम के नियमों के बिना बेचा गया हो।

पैकेज मॉडल का काल्पनिक उदाहरण: प्रबंधक ने तय कीमत वाला पैकेज बेच दिया, स्थल पर माप लेने वाले को अतिरिक्त काम दिखा, फोरमैन ने विवाद से बचने के लिए काम शुरू कर दिया और बाद में भुगतान पर विवाद हो गया। पैकेज मॉडल तीन बातों पर टिका है: स्पष्ट सीमाएँ, बदलावों की मंज़ूरी की साफ प्रक्रिया और परियोजना की वास्तविक लागत का लेखा।

पैकेजों का विस्तार करने के लिए लागत पर नियंत्रण चाहिए। जब आप जानते हैं कि हर चरण की वास्तविक लागत कितनी है, तो पेशकश बेहतर कर सकते हैं: काम की तकनीक बदल सकते हैं, सामग्री और उपकरणों की व्यवस्था दोबारा तय कर सकते हैं और श्रम का अधिक सटीक हिसाब लगा सकते हैं। अगर लागत की जानकारी लोगों के दिमाग में ही रहे, तो विस्तार उन्हीं लोगों पर निर्भर होकर रुक जाएगा।

अंतिम भाग: मॉडल कैसे चुनें और 101 ऐप के साथ उसका वेब संस्करण क्यों इस्तेमाल करें?

परियोजना आधारित व्यवसाय का मॉडल चुनने की शुरुआत इन सवालों के ईमानदार जवाब से करनी चाहिए: काम की श्रृंखला में आप कहाँ रहना चाहते हैं और किस बात की वित्तीय ज़िम्मेदारी लेने के लिए तैयार हैं? मुख्य ठेका नियंत्रण और बड़े अनुबंध का अवसर देता है, साथ ही जोखिम भी आपके हिस्से आते हैं। उपठेका ध्यान केंद्रित करने और तेज़ी से काम करने देता है, लेकिन दूसरे पक्षों के कार्यक्रम पर निर्भरता बढ़ाता है। शुल्क लेकर परियोजना प्रबंधन करने के लिए विशेषज्ञता, सुव्यवस्थित प्रक्रियाएँ और ज़िम्मेदारी की स्पष्ट सीमाएँ चाहिए। पैकेज दोहराव की सुविधा देते हैं और अपवादों पर सख्त नियंत्रण माँगते हैं।

केवल मन के हिसाब से मॉडल चुनने के बजाय इन सवालों पर विचार करें:

• ग्राहक के साथ अनुबंध कौन करता है और समय-सीमा तथा गुणवत्ता के लिए आखिरकार कौन ज़िम्मेदार होगा?
• सामग्री के भुगतान, अग्रिम तथा कर्मचारियों और उपठेकेदारों को दिए जाने वाले भुगतान किसके खाते से गुजरते हैं?
• कीमत कैसे तय होती है: परिणाम के लिए तय राशि, चरणों के अनुसार, टीम के समय के अनुसार या प्रबंधन के लिए प्रतिशत के रूप में?
• काम का दायरा बदलने, अतिरिक्त काम, सामग्री बदलने और दोबारा सहमति लेने के क्या नियम हैं?

इसके बाद उपकरणों का सवाल आता है। जब परियोजनाएँ एक से ज़्यादा हों, तो प्रबंधन लेखा-जोखा रखने की व्यवस्था पर निर्भर करता है: हर स्थल एक अलग परियोजना के रूप में हो, ठेकेदारों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ हिसाब-किताब पारदर्शी हो और काम तथा सामग्री से जुड़ी शेष रकम स्पष्ट हो। यही 101 ऐप का केंद्र है: यह दर्ज किए गए डेटा के आधार पर परियोजना की वित्तीय स्थिति दिखाता है, लेन-देन वाले पक्षों, अग्रिम और रिपोर्ट का हिसाब रखने, कार्य-स्वीकृति दस्तावेज़ तैयार करने तथा आय, खर्च और लाभ का विश्लेषण करने में मदद करता है।

101 ऐप का वेब संस्करण भी उपलब्ध है। मोबाइल पर स्थल की घटनाएँ दर्ज करना सुविधाजनक है। जब शांति से प्रबंधकीय निर्णय लेना हो, तो वेब संस्करण में पैसों के प्रवाह, भुगतानों, अग्रिम और विश्लेषण को समझना आसान होता है। सुविधाओं की उपलब्धता सदस्यता योजना, पहुँच अधिकारों और इस्तेमाल किए जा रहे संस्करण पर निर्भर करती है।

अगर आप देखना चाहते हैं कि यह आपके परियोजना आधारित व्यवसाय के मॉडल में कैसे फिट होगा, तो प्रस्तुति और कंपनी के कार्यों पर चर्चा से शुरुआत करना सबसे आसान है। 101 ऐप और उसका वेब संस्करण स्थल तथा कार्यालय को जोड़ते हैं। इससे परियोजना टीमों की एक समस्या हल होती है: पैसा कई हाथों से गुजरता है, इसलिए परियोजना के लिए प्रामाणिक जानकारी का एक ही स्रोत होना चाहिए।