Wildberries-ის ისტორია: ძირითადი ეტაპები

Wildberries-ის ისტორიას ხშირად სახლში დაწყებული მაღაზიის ამბად ჰყვებიან. ამ ამბავში ადვილია გამოგრჩეთ ლოგისტიკის, მომხმარებელთა მომსახურებისა და პარტნიორებთან მუშაობის გადაწყვეტილებები, რომლებიც კომპანიის ზრდას დაეხმარა.

თუ Wildberries-ს „უბრალოდ მარკეტპლეისად“ აღიქვამთ, ბიზნესის ტექნოლოგიური მხარე შეიძლება ვერ შეამჩნიოთ. შეკვეთების გაცემის პუნქტები, მოზომვა, დაბრუნება, გამყიდველებთან ანგარიშსწორება, საწყობების ქსელი და იურიდიული სტრუქტურა — ეს ყველაფერი პროდუქტის გადაწყვეტილებებია, რომლებიც ყოველდღე ფულზე მოქმედებს.

ქვემოთ Wildberries-ის ისტორიას ეტაპებად განვიხილავთ და ვნახავთ, რა მართვის გაკვეთილების გამოყენება შეგიძლიათ თქვენს ბიზნესში.

Wildberries-ის ისტორია მოკლედ: ოთხი ეტაპი

მოკლე ქრონოლოგია დეტალებს ვერ ჩაანაცვლებს, თუმცა განვითარების ლოგიკას აჩვენებს: ჯერ ასორტიმენტი და მომსახურება, შემდეგ გაცემის ქსელი, ბოლოს კი პლატფორმის გაფართოება გამყიდველებისა და ლოგისტიკის მეშვეობით.

• 2004 წელი — ტატიანა ბაკალჩუკი Wildberries-ის ონლაინმაღაზიას იწყებს.
• 2019 წელი — კომპანიის ცნობით (რუსულ ენაზე), მის საკუთრებაში არსებული გაცემის პუნქტების რაოდენობა 6,1 ათასს აჭარბებს.
• 2020 წელი — პანდემიის დროს ელექტრონული ვაჭრობა იზრდება (რუსულ ენაზე), ხოლო ლოგისტიკისა და მომხმარებელთა მომსახურების დატვირთვა მდგრად პროცესებს მოითხოვს.
• 2024 წლის 5 აგვისტო — Wildberries-ისა და Russ-ის გაერთიანების ფარგლებში მიწოდებები ახალ იურიდიულ პირზე, RWB LLC-ზე, გადადის.

2004 წელი: როგორ გაჩნდა Wildberries და რას ეყრდნობოდა პირველ წლებში?

Wildberries 2004 წელს ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის ონლაინმაღაზიად გაჩნდა. RWB-ის მასალებში (რუსულ ენაზე) კომპანიის დამფუძნებლად ტატიანა კიმი, ყოფილი ბაკალჩუკი, არის დასახელებული.

ტანსაცმლის ონლაინშეძენას მოზომვისა და დაბრუნების გასაგები წესები სჭირდება. მოხერხებული შეძენის პროცესი მომხმარებლისთვის ბარიერს ამცირებს. Wildberries-ში ეს მარტივ თანმიმდევრობას ნიშნავდა: არჩევა, მიღება, მოზომვა და შეუფერებელი ნივთის მიღებაზე უარის თქმა უშუალოდ გაცემის პუნქტში (რუსულ ენაზე).

მცირე ბიზნესისთვის აქ პირდაპირი გაკვეთილია. საწყის ეტაპზე სასარგებლოა განმეორებადი გარიგების პროცესი, გასაგები ასორტიმენტითა და მიმართულებით. შემდეგ მისი გაფართოება შეიძლება ადამიანების, პუნქტების, საწყობების ქსელისა და ტექნოლოგიების მეშვეობით.

გაცემის პუნქტები და ტანსაცმლის მოზომვა: რატომ დააჩქარა ფიზიკურმა ქსელმა ზრდა?

როდესაც Wildberries-მა გაცემის პუნქტებზე დაყრდნობა დაიწყო, მოდელმა მნიშვნელოვანი უპირატესობა მიიღო: „ბოლო მილის“ კონტროლი. მომხმარებელს უადვილდება სახლში მიმავალ გზაზე შესვლა, ადგილზე მოზომვა და შეუფერებელი ნივთის დაბრუნების დაუყოვნებლივ გაფორმება.

გაცემის პუნქტები ცალკე ბიზნესმიმართულებად იქცა საკუთარი სტანდარტებით. ქსელი იზრდებოდა: თავდაპირველად კომპანია საკუთარ პუნქტებს ავითარებდა, შემდეგ პარტნიორულ პუნქტებს ხსნიდა. ამ გადასვლაზე RWB-ის თანამშრომელი საუბრობს (რუსულ ენაზე). ქსელი მომხმარებელს შეკვეთის მიღებასა და შეუფერებელი ნივთის დაბრუნებას უმარტივებს.

პარტნიორული პუნქტებისთვის კომპანია აქვეყნებს შესასვლელის გაფორმების მოთხოვნებს (რუსულ ენაზე). ფიზიკური გაცემის ქსელი მომხმარებლის გამოცდილების ნაწილად იქცევა, მისი სტანდარტები კი მომსახურების აღქმაზე მოქმედებს.

პლატფორმაზე გადასვლა — ახალი ეპოქა

Wildberries-ის ისტორიის შემდეგი ეტაპია საკუთარი ასორტიმენტის მქონე მაღაზიიდან პლატფორმაზე გადასვლა, სადაც საქონელს ათასობით დამოუკიდებელი გამყიდველი ყიდის. ეს მოდელი კატალოგსა და ბრუნვას ზრდის, მაგრამ სირთულესაც ამატებს: სამართავია წესები, პროდუქტის ბარათების ხარისხი, ჯარიმები, საქონლის მიღება, დაბრუნება და დავები.

გამყიდველის ერთ-ერთი ძირითადი გადაწყვეტილებაა, სად შეინახოს საქონელი და ვის დაავალოს მიწოდება. გამყიდველების ოფიციალურ ინსტრუქციაში (რუსულ ენაზე) Wildberries აღწერს გაყიდვის მოდელებს, რომლებიც შენახვის ადგილითა და მიწოდების ამოცანების განაწილებით განსხვავდება. არსებითად, ეს სიჩქარეს, კონტროლსა და გამყიდველის ხარჯებს შორის არჩევანია.

ამ ეტაპზე პლატფორმა თანამშრომლობის წესებს ადგენს და შესრულებას მონაცემებით ზომავს. რაც უფრო დიდია ქსელი, მით უფრო ძვირი ჯდება განსხვავება ქაღალდზე დაწერილ წესებსა და საწყობებისა თუ პუნქტების რეალურ პროცესებს შორის: ეს განსხვავებები პარტნიორებთან დავის რისკს ქმნის.

ლოგისტიკა, როგორც პროდუქტი

Wildberries-ში ლოგისტიკა მომხმარებლისთვის მიცემული დაპირების ნაწილია: მიწოდების გასაგები ვადა, მოზომვის შესაძლებლობა და მარტივი დაბრუნება. ამისთვის კომპანია საწყობების ქსელსა და მიწოდების სხვადასხვა მოდელს იყენებს, რომლებიც აღწერილია საწყობების რუკაში (რუსულ ენაზე) და „WB-ის საწყობის“ მოდელის ინსტრუქციაში (რუსულ ენაზე).

ამ ეტაპის მართვის ელემენტებად დაშლისას ნაცნობ სურათს მივიღებთ: დამუშავების სიჩქარის მაჩვენებლები, შეფუთვის ხარისხი, შეკვეთის დაკომპლექტების სიზუსტე, დანაკარგები და საქონლის აღრევა, პუნქტების რიგები და მხარდაჭერის დატვირთვა. როდესაც მაჩვენებლები პასუხისმგებელ პირებსა და ფულს არ უკავშირდება, პრობლემა სხვადასხვა ადგილას მეორდება.

პროექტებზე დაფუძნებული ბიზნესისთვის სასარგებლო აზრია: ლოგისტიკა იმავე პრინციპებით მუშაობს, რომლებითაც მშენებლობა, წარმოება და მომსახურება. ბევრი კონტრაქტორი, გადაბარების წერტილი, გადახდა და ურთიერთვალდებულებაა. ყველაფერს ფაქტების გამჭვირვალე აღრიცხვა ამყარებს: ვინ რა გააკეთა, როდის, რა თანხად და რომელი დოკუმენტები ადასტურებს ამას.

2024 წელი: Russ-თან გაერთიანება და იურიდიული პირის შეცვლა

2024 წელს Wildberries-მა და გარე რეკლამის ოპერატორმა Russ-მა გაერთიანება გამოაცხადეს (რუსულ ენაზე). ბაზრისთვის ეს ერთიანი სარეკლამო-სავაჭრო ინფრასტრუქტურის შექმნის მცდელობას ჰგავდა: მოთხოვნის მონაცემები, სარეკლამო ინსტრუმენტები, გაყიდვები და ლოგისტიკა.

პარტნიორებისა და მომწოდებლებისთვის უფრო მნიშვნელოვანი იურიდიული მხარე იყო. გამყიდველების ინსტრუქციაში (რუსულ ენაზე) Wildberries-მა მიუთითა, რომ 2024 წლის 5 აგვისტოდან მიწოდებები RWB LLC-ზე გადადიოდა. ეს შემთხვევაა, როცა კომპანიის ისტორია რეკვიზიტებში, ხელშეკრულებებსა და სწორად ორგანიზებულ დოკუმენტბრუნვაში აისახება.

რა შეიძლება ისწავლოს მეწარმემ Wildberries-ის ისტორიიდან?

Wildberries-ის ისტორიის რომანტიზების გარეშე წაკითხვა სასარგებლოა. ეს სირთულის მართვის ისტორიაა: მომხმარებლის მომსახურება, პარტნიორების წესები, ლოგისტიკის ხარისხის კონტროლი და ზრდაზე გათვლილი იურიდიული სტრუქტურა. პროექტულ ბიზნესში იგივე მართვის საკითხები კონტრაქტორებთან, შესყიდვებთან, მიღება-ჩაბარების აქტებთან, ავანსებსა და ვადებთან მუშაობისას ჩნდება.

ზრდისას ფული რომ არ დაკარგოთ, საჭიროა სისტემა, სადაც ფაქტები მაშინვე ფიქსირდება: გადახდები, ვალდებულებები, დოკუმენტები და შემსრულებლების ანგარიშები. 101-ის ბლოგში არის მასალები, რომლებიც ამ ლოგიკის მართვად სქემად ჩამოყალიბებაში გეხმარებათ: პროექტების მიდგომა სტატიაში „პროექტული ბიზნესის მართვა“ (რუსულ ენაზე) და ფინანსური მხარე შემოსავლებისა და ხარჯების აღრიცხვის მიმოხილვაში (რუსულ ენაზე).

ამ პრინციპების პრაქტიკაში გამოსაყენებლად ნახეთ, როგორ მუშაობს პროექტის ბიუჯეტის ყოველდღიური კონტროლი სტატიაში „როგორ მართოთ პროექტის ბიუჯეტი 101 აპლიკაციაში“. იქ ჩანს, რატომ იწვევს „ყველაფერი ჩატებშია“ მიდგომა შეთანხმებებსა და ციფრებს შორის განსხვავებას.

შემდეგ შეგიძლიათ დანერგვის მარტივი გეგმა შეადგინოთ. ის მუშაობს მშენებლობაში, სააგენტოებში, წარმოებასა და ლოგისტიკაში — ყველგან, სადაც ფული ადამიანებისა და კონტრაქტორების სამუშაოს გავლით მოძრაობს. ჯერ პროექტები აღრიცხვის ერთეულებად განსაზღვრეთ: თითოეულში გასაგები უნდა იყოს შედეგის გაზომვის გზა და პასუხისმგებლობის საზღვარი.

ნაბიჯი 1. განსაზღვრეთ შემოსავლებისა და ხარჯების კატეგორიები, რომლებიც გუნდის გადაწყვეტილებების მიღების წესს შეესაბამება.

ნაბიჯი 2. ყოველი გადახდა და ავანსი პროექტსა და კატეგორიას დაუკავშირეთ, დაამატეთ დამადასტურებელი საბუთები: ჩეკები, ანგარიშ-ფაქტურები და მიღება-ჩაბარების აქტები.

ნაბიჯი 3. გამიჯნეთ როლები: ვინ ხარჯავს, ვინ ამტკიცებს, ვინ ხედავს ანგარიშებს და ვინ იღებს საბოლოო შედეგს.

ნაბიჯი 4. გეგმა და ფაქტობრივი შედეგი ერთ ადგილას შეადარეთ, რათა ფულადი სახსრების დეფიციტი გრაფიკის დარღვევამდე დაინახოთ.

თუ ამ ამოცანებისთვის ინსტრუმენტს არჩევთ, გამოგადგებათ სტატიაში „როგორ ავირჩიოთ პროექტების მართვის სისტემა“ მოცემული საკონტროლო სია (რუსულ ენაზე) და მმართველობითი აღრიცხვის პროგრამების მიმოხილვა (რუსულ ენაზე).

თუ გსურთ სისტემის მუშაობის ნახვა და თქვენს პროცესებზე მორგებული სამუშაო სცენარის შერჩევა, შემოგვიერთდით 101 აპლიკაციის დემონსტრაციაზე. გაჩვენებთ პროექტების სტრუქტურას, ანგარიშგებასა და კონტრაქტორებთან მუშაობას.