Wildberries tarixi: asosiy bosqichlar

Wildberries tarixi ko‘pincha uyda boshlangan do‘kon haqidagi hikoya sifatida aytiladi. Bunday hikoyada kompaniya o‘sishiga yordam bergan logistika, mijozlarga xizmat ko‘rsatish va hamkorlar bilan ishlash qarorlari ko‘zdan qochishi mumkin.

Agar siz Wildberries’ni «shunchaki marketpleys» deb ko‘rsangiz, biznesning texnologik tomonini payqamasligingiz oson. Buyurtma olish punktlari, kiyib ko‘rish, qaytarish, sotuvchilar bilan hisob-kitoblar, omborlar tarmog‘i va yuridik tuzilma — bularning barchasi har kuni pulga ta’sir qiladigan mahsulot qarorlaridir.

Quyida Wildberries tarixi bosqichma-bosqich va undan biznesda qo‘llash mumkin bo‘lgan boshqaruv xulosalari keltirilgan.

Wildberries tarixi qisqacha: to‘rt bosqich

Qisqa xronologiya tafsilotlar o‘rnini bosmaydi, lekin rivojlanish mantiqini ko‘rsatadi: avval assortiment va xizmat, keyin buyurtma olish tarmog‘i, so‘ng sotuvchilar va logistika orqali platformani kengaytirish.

• 2004-yil — Tatyana Bakalchuk Wildberries internet-do‘konini ishga tushiradi.
• 2019-yil — kompaniya xabariga ko‘ra (rus tilida), kompaniyaning o‘z buyurtma olish punktlari 6,1 mingdan oshadi.
• 2020-yil — pandemiya davrida internet savdosi o‘sadi (rus tilida), logistika va mijozlarga xizmat yuklamasi esa barqaror jarayonlarni talab qiladi.
• 2024-yil 5-avgust — Wildberries va Russ birlashuvi doirasida yetkazib berishlar yangi yuridik shaxs — «RWB» MChJga o‘tkaziladi.

2004-yil: Wildberries qanday paydo bo‘ldi va dastlab nimaga tayandi?

Wildberries 2004-yilda kiyim va poyabzal internet-do‘koni sifatida paydo bo‘lgan. RWB materiallarida (rus tilida) ilgari Bakalchuk familiyasini ishlatgan Tatyana Kim kompaniya asoschisi deb ko‘rsatilgan.

Internetda kiyim xarid qilish uchun kiyib ko‘rish va qaytarish qoidalari tushunarli bo‘lishi kerak. Qulay xarid jarayoni mijoz uchun to‘siqni kamaytiradi. Wildberries’da bu oddiy ketma-ketlikda ifodalangan: tanlash, olish, kiyib ko‘rish va mos kelmagan tovarni punktning o‘zida olishdan voz kechish (rus tilida).

Kichik biznes uchun bundan bevosita saboq bor. Dastlab tushunarli assortiment va yo‘nalishga ega takrorlanadigan savdo jarayoni yordam beradi. Keyin uni xodimlar, punktlar, omborlar tarmog‘i va texnologiyalar orqali kengaytirish mumkin.

Buyurtma olish punktlari va kiyimni kiyib ko‘rish: jismoniy tarmoq o‘sishni nega tezlashtirdi?

Wildberries buyurtma olish punktlariga tayana boshlaganda, model kuchli ustunlikka ega bo‘ldi: «so‘nggi mil» ustidan nazorat. Mijozga uyga qaytayotganda kirish, kiyimni joyida kiyib ko‘rish va mos kelmaganini darhol qaytarish osonroq.

Buyurtma olish punktlari o‘z standartlariga ega alohida biznes yo‘nalishiga aylandi. Tarmoq o‘sdi: avval kompaniya o‘z punktlarini rivojlantirdi, keyin hamkor punktlarini ochishga o‘tdi. Bu o‘tish haqida RWB xodimasi so‘zlab beradi (rus tilida). Tarmoq mijozga buyurtmani olish va mos kelmagan tovarni qaytarishni yengillashtiradi.

Kompaniya hamkor punktlari uchun kirish qismini bezash talablarini e’lon qiladi (rus tilida). Jismoniy buyurtma olish tarmog‘i mijoz tajribasining bir qismiga aylanadi, uning standartlari esa xizmat qanday qabul qilinishiga ta’sir qiladi.

Platformaga o‘tish — yangi davr

Wildberries tarixining keyingi bosqichi — o‘z assortimentiga ega do‘kondan minglab mustaqil sotuvchilar tovar taklif qiladigan platformaga o‘tish. Model katalog va aylanmani oshiradi, lekin murakkablik ham qo‘shadi: qoidalar, mahsulot kartochkalari sifati, jarimalar, tovarni qabul qilish, qaytarish va nizolarni boshqarish kerak bo‘ladi.

Sotuvchining asosiy qarorlaridan biri — tovarni qayerda saqlash va yetkazib berishni kimga topshirish. Wildberries sotuvchilar uchun rasmiy yo‘riqnomada (rus tilida) saqlash joyi va yetkazib berish vazifalarining taqsimoti bilan farqlanadigan savdo modellarini tushuntiradi. Aslida bu tezlik, nazorat va sotuvchi xarajatlari o‘rtasidagi tanlovdir.

Bu bosqichda platforma hamkorlik qoidalarini belgilaydi va ularning bajarilishini ma’lumotlar asosida o‘lchaydi. Tarmoq qanchalik katta bo‘lsa, qog‘ozdagi qoidalar bilan ombor va punktlardagi amaliy jarayonlar o‘rtasidagi tafovut shunchalik qimmatga tushadi: bunday tafovutlar hamkorlar bilan nizolar xavfini tug‘diradi.

Logistika mahsulot sifatida

Wildberries’da logistika mijozga berilgan va’daning bir qismidir: tushunarli yetkazib berish muddati, kiyib ko‘rish imkoniyati va oson qaytarish. Buning uchun kompaniya omborlar tarmog‘i va turli yetkazib berish modellaridan foydalanadi. Ular omborlar xaritasida (rus tilida) va «WB ombori» modeli yo‘riqnomasida (rus tilida) bayon qilingan.

Bu bosqichni boshqaruv unsurlariga ajratsak, tanish manzara paydo bo‘ladi: qayta ishlash tezligi ko‘rsatkichlari, qadoq sifati, buyurtmani yig‘ish aniqligi, yo‘qotishlar va tovarlarning adashishi, punktlardagi navbatlar, qo‘llab-quvvatlash xizmatining yuklamasi. Ko‘rsatkichlar mas’ullar va pul bilan bog‘lanmasa, muammo turli joylarda takrorlanadi.

Loyihalar asosida ishlaydigan biznes uchun foydali fikr: logistika qurilish, ishlab chiqarish va xizmat ko‘rsatish kabi tamoyillarga bo‘ysunadi. Pudratchilar, topshirish nuqtalari, to‘lovlar va o‘zaro majburiyatlar ko‘p. Buning asosi — faktlarni ochiq qayd etish: kim nima qildi, qachon, qancha haq evaziga va qaysi hujjatlar buni tasdiqlaydi.

2024-yil: Russ bilan birlashish va yuridik shaxsning o‘zgarishi

2024-yilda Wildberries va tashqi reklama operatori Russ birlashishlarini e’lon qildi (rus tilida). Bozor uchun bu talab ma’lumotlari, reklama vositalari, savdo va logistikani birlashtiruvchi yagona reklama-savdo infratuzilmasini yaratishga urinish sifatida ko‘rindi.

Hamkorlar va yetkazib beruvchilar uchun yuridik masala muhimroq edi. Wildberries sotuvchilar yo‘riqnomasida (rus tilida) 2024-yil 5-avgustdan yetkazib berishlar «RWB» MChJga o‘tkazilishini ko‘rsatdi. Bu kompaniya tarixi rekvizitlar, shartnomalar va to‘g‘ri yo‘lga qo‘yilgan hujjat aylanishida namoyon bo‘ladigan holatdir.

Tadbirkor Wildberries tarixidan nimani o‘rganishi mumkin?

Wildberries tarixini ortiqcha romantikasiz o‘qish foydali. Bu murakkablikni boshqarish tarixi: mijozga xizmat, hamkorlar qoidalari, logistika sifati nazorati va o‘sishga mos yuridik tuzilma. Loyihaviy biznesda xuddi shu boshqaruv masalalari pudratchilar, xaridlar, dalolatnomalar, avanslar va muddatlar bilan ishlaganda paydo bo‘ladi.

Kengayishda pul yo‘qotmaslik uchun faktlar darhol qayd etiladigan tizim kerak: to‘lovlar, majburiyatlar, hujjatlar va ijrochilar hisobotlari. 101 blogida bu mantiqni boshqariladigan sxemaga aylantirishga yordam beradigan materiallar bor: loyihalar yondashuvi haqida «Loyihaviy biznesni boshqarish» maqolasi (rus tilida) va moliyaviy tomon haqida daromad va xarajatlar hisobi tahlili (rus tilida).

Tamoyillarni amalda qo‘llash uchun loyiha budjetining kundalik nazorati qanday ishlashini «101 ilovasida loyiha budjetini qanday boshqarish mumkin» maqolasida ko‘ring. Unda «hammasi chatlarda» yondashuvi kelishuvlar va raqamlar orasidagi tafovutga nega olib kelishi ko‘rinadi.

Keyin oddiy joriy etish rejasini tuzish mumkin. U qurilish, agentliklar, ishlab chiqarish va logistikada — pul odamlar va pudratchilar mehnati orqali o‘tadigan hamma joyda ishlaydi. Avval loyihalarni hisob birliklari sifatida belgilang: har birida natija qanday hisoblanishi va javobgarlik chegarasi qayerdaligi tushunarli bo‘lsin.

1-qadam. Jamoaning qaror qabul qilish usuliga mos daromad va xarajat toifalarini belgilang.

2-qadam. Har bir to‘lov va avansni loyiha hamda toifaga bog‘lang, tasdiqlovchi hujjatlarni qo‘shing: cheklar, hisob-fakturalar va bajarilgan ish dalolatnomalari.

3-qadam. Rollarni ajrating: kim xarajat qiladi, kim tasdiqlaydi, kim hisobotni ko‘radi va yakuniy natijani qabul qiladi.

4-qadam. Pul yetishmovchiligini jadval buzilishidan oldin ko‘rish uchun reja va amaldagi natijani bir joyda solishtiring.

Agar bu vazifalar uchun vosita tanlayotgan bo‘lsangiz, «Loyihalarni boshqarish tizimini qanday tanlash kerak» maqolasidagi tekshiruv ro‘yxati (rus tilida) va boshqaruv hisobi dasturlari sharhi (rus tilida) yordam beradi.

Tizimning ishlashini ko‘rish va jarayonlaringizga mos ish tartibini tanlash uchun 101 ilovasi namoyishiga keling. Loyihalar tuzilmasi, hisobotlar va pudratchilar bilan ishlashni ko‘rsatamiz.