Lista de precios de trabajos de acabado: cómo revisar partidas y cálculos

¿Por qué una lista de precios de baja calidad puede perjudicar a una empresa?

Las partidas poco claras en la lista de precios pueden reducir las ganancias y crear disputas con los clientes. 101 GROUP admite que su equipo también pasó por esta etapa: pagaron de más a los profesionales, compensaron las pérdidas por su cuenta en situaciones controvertidas y no entendían cuántas ganancias estaban obteniendo.

¿Cómo le lleva su lista de precios de trabajos de acabado a perder dinero?

Intentemos agrupar varios casos de la práctica que le llevan a pérdidas monetarias:

1. Cuando no puede explicar una partida de su lista de precios

¿Por qué calculó esta partida de esta manera y no de otra? ¿Por qué el trabajo de preparación de las paredes se realiza por separado del empapelado? ¿Quién es responsable del hecho de que se haya gastado dinero en compras adicionales? Estas preguntas no solo son desagradables - incluso pueden llevarle a los tribunales y, sin una lista de precios y documentación claras, es poco probable que pueda demostrar nada allí.

En una de nuestras comunidades, planteamos a profesionales, capataces y gerentes una pregunta para reflexionar: “¿Cómo calcularía el costo de instalar gres porcelánico en la tira debajo y encima del estante?”

Y 130 profesionales de su campo (¡dicho sin ironía!) no supieron responder correctamente. Casi todos los participantes del chat dijeron que la franja que está encima del estante debe contarse en metros cuadrados y la que está debajo, en metros lineales.

¿Cómo actuaría usted en esta situación o respondería a esta pregunta?

¿Por qué casi todos propusieron calcular de forma distinta las franjas de baldosas que requieren el mismo esfuerzo encima y debajo del estante? ¡Porque la lista de precios de varios constructores y jefes de obra presenta los mismos problemas!

Y la solución al problema fue sencilla, y esto es lo que incluimos en nuestra lista de precios: todo lo que se fija a una superficie sin giros hay que contarlo en m²:

Y si hay giros, debe cobrarse un recargo por ellos:

2. Cuando paga de más por malentendidos

Cada lista de precios tiene el siguiente elemento: "Empapelado". Una partida tan imprecisa puede causar un verdadero problema. Si todavía escribe "empapelado - 200 RUB (puede sustituir aquí cualquier importe)", entonces está perdiendo dinero.

Hay muchas preguntas que puede plantearse sobre este punto:

• ¿Qué tipo de papel tapiz?
• ¿Cómo se prepara la superficie?
• ¿Quién compra suministros para profesionales?

Con respecto a cualquiera de los problemas enumerados, es posible que tenga una disputa con el cliente o el trabajador.

Imagínese: firmó un acuerdo con una tarifa de apenas 200 RUB para empapelar. Y el cliente compró papel tapiz de tela, que normalmente instala por 700 RUB. Los papeles están firmados, el cliente espera el trabajo, los profesionales están dispuestos a empezar, pero no aceptan trabajar por 200 RUB. Por lo tanto, tendrá que pagar otros 500 RUB de su propio bolsillo.

Si le parece que puede pagar de más 500 RUB una vez y olvidarse de ello, entonces estos 500 RUB se convertirán rápidamente en una cantidad mucho más significativa que perderá todos los días. ¡Hay muchas posiciones tan vagas en las listas de precios de diferentes capataces!

3. Cuando engaña a los clientes sin darse cuenta

Si todavía compra suministros usted mismo, es posible que esté perdiendo una cantidad significativa cada año y que esté engañando a los clientes sin darse cuenta.

Por ello, hemos incluido el coste de los consumibles en la lista de precios.

Los consumibles son materiales que se agotan durante el proceso de reparación: los guantes se rompen, la tela se daña, los discos se desgastan. La característica principal de este tipo de materiales es que resulta muy difícil comprobar con qué racionalidad se gastan.

¡Descubrimos que perdíamos 200.000 RUB al año sólo con la compra de guantes! ¿Por qué sucedió esto? Cuando a un trabajador le dan guantes u otros consumibles gratis, él, por regla general, los trata de manera bastante irresponsable: los cambia con más frecuencia, no los cuida, no los lava, los usa como trapo, etc. Tuvimos un caso en el que se gastaron 40 pares de guantes para enlucir una valla de 10 metros.

Esto no sólo es un desperdicio, sino también una deshonestidad hacia el cliente. Una persona que está lejos de la industria de la construcción puede creer que esa es exactamente la cantidad de guantes que se necesitan (aunque es difícil de creer) y pagar de más una cantidad significativa. Sin embargo, lo más probable es que el cliente haga una pregunta y el capataz tendrá que inventar algunas excusas o pagar de su propio bolsillo el amor del artesano por los guantes.

Para evitar este tipo de situaciones, se decidió incluir selectivamente el costo de los consumibles como parte de las partidas de trabajo, cuando fuera necesario.

4. Cuando los trabajadores le engañan

Además de desperdiciar consumibles, los profesionales pueden engañarlo y utilizar materiales de menor calidad para reemplazar los que compró.

Un día nos enteramos de que el trabajador no había utilizado el costoso disco para cortar azulejos que había pedido por 10.000 RUB. Gastamos el dinero del cliente y el trabajador simplemente dejó a un lado los consumibles de alta calidad, sacó el más simple y barato y con su ayuda completó el trabajo en baldosas caras. Y simplemente se llevó un disco de alta calidad a trabajos por cuenta propia, donde fijó precios elevados, argumentando que estaba comprando consumibles caros.

Este es un doble engaño: un trabajador así no solo nos engañó, sino que también nos puso en una situación en la que engañamos al cliente.

Nos dimos cuenta de esto cuando nos encontramos con otra situación desagradable en el sitio. Uno de los profesionales imprimó la pared por la noche, se fue a casa y "inesperadamente" por la mañana descubrió que la imprimación estaba cubierta de polvo (vaya, ¿hay polvo en el sitio de construcción?), lo que significa que es necesario imprimarla nuevamente. Gracias a esta ingeniosa solución, la factura de imprimación no fue de 100 m², sino de 200 m².

La situación ciertamente ha causado controversia. El cliente se negó a pagar por 200 m², el jefe de obra habló largo rato con el trabajador y él simplemente quiso hacer trampa, ya que en la lista de precios decía: "Imprimación de paredes - 50 RUB/m²". ¿Por qué no aplicar la imprimación dos veces si pagan más por ello?

Por supuesto, tuvimos que asumir el sobrepago y añadir sólo la mitad del coste de la imprimación a la factura del cliente.

→ ¿Cómo evitar estas situaciones y limitar las oportunidades de cobrar trabajos adicionales sin autorización?

¡Incluya la imprimación (es decir, la preparación de la pared) en el empapelado u otras partidas de la lista de precios! El trabajador no querrá gastar sus materiales y su tiempo en un doble trabajo si no recibe dinero adicional por ello.

Por lo tanto, si en su lista de precios todavía hay un elemento como “Imprimación de paredes 50 RUB/m²”, sustitúyalo por partidas más claras que incluyan la imprimación como parte de otros trabajos.

¿Qué es exactamente lo que no debería estar en su lista de precios para trabajos de acabado?

Compruebe usted mismo la presencia de “banderas rojas” que pueden provocar grandes pérdidas o incluso dar lugar a una demanda:

1. Precios artificialmente inflados

Los clientes pueden comparar sus precios con los de sus competidores y elegir una mejor opción. Muchas empresas suben los precios sin saberlo, sobre todo cuando contratan nuevos profesionales o jefes de obra:

• un recién llegado llama a su amigo para el puesto de electricista, quien le ofrece un precio superior al del mercado;
• La partida se incorpora en la lista de precios;
• resulta que el precio es demasiado alto y hay que devolverlo a los valores de mercado, pero los profesionales ya están acostumbrados a esas cifras y no aceptan menos;
• el trabajador abandona la empresa.

¿A qué conduce esto? El costo de un artículo aumenta no solo para un trabajador, sino para todos los electricistas → el presupuesto aumenta → los clientes están insatisfechos → el flujo de pedidos disminuye → el negocio se resiente. Estamos exagerando, pero el “efecto mariposa” en el negocio de la construcción bien puede funcionar.

Para aumentar el precio de un trabajador, es necesario realizar una auditoría de calidad y averiguar cuánto obtienen los profesionales con las mismas calificaciones en otras empresas:

• llame al menos a 7 profesionales;
• pedirles una lista de precios del trabajo (no diga que está haciendo una encuesta; diga simplemente que busca un especialista);
• comparar precios y analizar si se justifica un aumento de precios.

Si la auditoría muestra que su trabajador trabaja más barato que sus colegas, entonces es necesario aumentar el precio. Y si observa que otros trabajadores cobran todavía menos, tendrá que explicarle que según el mercado su salario está por encima de la media y que todavía no está previsto ningún aumento.

2. Partidas poco claras

Si el cliente se siente engañado en al menos una de las posiciones, esto puede fácilmente dar lugar a malentendidos e incluso demandas.

Fue en esta situación en la que se encontró uno de los jefes de obra, quien no supo explicar cómo calculaba exactamente un determinado tipo de trabajo. Su clienta asumió fraude y se dio cuenta de que pudo haber sido engañada no sólo en una de las facturas, sino en todas ellas. Las consecuencias fueron graves:

El resultado de una disputa legal depende del acuerdo, los documentos y las circunstancias del caso. Una lista de precios clara ayuda a explicar el cálculo, pero por sí sola no garantiza el resultado. Además, le recordamos que los tribunales son costosos, requieren mucho tiempo y trabajo (¡y simplemente no hay garantía de que todo salga bien!). Por tanto, conviene prepararse con antelación y comprar lista de precios de trabajos de acabado de 101 (en ruso).

¿Cuáles son los elementos necesarios y qué es mejor no incluir en la lista de precios para el trabajo de acabado?

Los elementos obligatorios en la lista de precios son los principales tipos de servicios:

• obras generales de construcción;
• trabajos de soldadura;
• trabajos de techado;
• paisajismo;
• instalación de aparatos sanitarios finales;
• coeficientes de ajuste y recargos;
• trabajos de hormigón;
• trabajos de pilotaje;
• trabajos de alicatado;
• instalación de puertas;
• trabajos de enlucido y muchos, muchos otros (¡no daremos la lista completa!).

Probablemente todo esto esté en su lista de precios y es poco probable que cause problemas. Sólo es importante que todas estas obras presenten una estructura compleja pero lógicamente comprensible. Por ejemplo, para que la imprimación no se convierta en un servicio separado que cuelga en el aire y que los profesionales pueden utilizar para aumentar sus ingresos, sino que se incluye en otros tipos de trabajo:

Tenga en cuenta lo detallado que es este punto:

• dimensiones claras;
• indicado sobre la imprimación;
• se indican las opciones excluidas.

Si hablamos de trabajos que deben eliminarse de la lista de precios para trabajos de acabado, entonces no se trata solo de imprimar las paredes, sino también:

• detalles insignificantes que pueden confundir a los clientes o dificultar la búsqueda del producto o servicio adecuado;
• posiciones que no están relacionadas con el negocio principal de la empresa y pueden distraer a los clientes.

Por ejemplo, corte preliminar de baldosas. Si todavía lo cuenta por separado, es posible que esté dejando una oportunidad adicional para que los trabajadores engañen. Al realizar cortes a inglete en baldosas, pueden hacer un corte aproximado incluso si no es necesario. Esto sucede a menudo cuando se incluye un corte preliminar como partida independiente en la lista de precios.

Por lo tanto, decidimos incluirlo en el propio corte a inglete, para que se ejecute solo cuando sea necesario:

Hemos tenido en cuenta todos estos matices en nuestra lista de precios ya preparada, que puede comprar mediante este enlace (en ruso) y aprovechar nuestra experiencia de años al consultar su propia lista de precios.

¿Qué comprobar antes de utilizar la lista de precios preparada de 101?

La lista de precios preparada puede servirle de base para su propia lista de trabajos. Antes de su uso, verifique los nombres de las partidas, unidades de medida, el alcance de cada trabajo, exclusiones y reglas para el cálculo de operaciones adicionales. Luego compare los precios con sus costos, el mercado y las condiciones de su proyecto específico.

Si necesita la lista de precios preparada de 101, abra la sección “Productos y Soluciones” en la aplicación y verifique la disponibilidad, descripción y condiciones del material requerido. El procedimiento de compra y descarga se describe en la guía de 101 (en ruso). Después de recibir la lista de precios, verifique sus posiciones y precios antes de utilizarla.

Prueba rápida: examine su lista de precios ⭐️

Si no puede resolver los problemas propuestos y responder las preguntas, es evidente que hay algún problema con su lista de precios:

1. Después de realizar trabajos con paneles de yeso sobre una estructura metálica tendrá que preparar las juntas del material para que los pintores puedan aplicar la cinta de unión. ¿Dónde debería incluirse la preparación de las juntas: en el trabajo de los instaladores de paneles de yeso o de los pintores?
2. Cuando tenga que trabajar con paneles de yeso en estructuras escalonadas, curvas o con giros, ¿puede facturar ese trabajo sin utilizar partidas como “caja de 10×10”, “caja de 20×20”, “giro en forma de arco”, etc.?
3. Hemos eliminado estas estructuras de la lista de precios y utilizamos un artículo con una regla de cálculo clara.
4. ¿Puede calcular el coste de un cuadro eléctrico con interruptores automáticos usando una sola partida de la lista de precios? ¿O será necesario contar por separado un cuadro empotrado en hormigón, ladrillo o paneles de yeso + tener en cuenta su tamaño?
   ¡Hemos eliminado todos estos cálculos confusos de nuestra lista de precios, dejando una sola partida, lo que le permite calcular fácil y rápidamente el coste del cuadro eléctrico!
5. ¿Puede calcular la instalación de un colector de fontanería mediante una simple multiplicación? ¿O calculará según el principio “1 salida – 100 RUB”, “2 salidas – 200 RUB”, etc.?

¿Quiere conocer las soluciones a todos los problemas? Visite el enlace y adquiera la lista de precios de trabajos de acabado de 101 (en ruso). Estos son ejemplos de situaciones que requieren reglas de cálculo claras en la lista de precios.