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¿Qué es un director técnico?
En una empresa de reformas, el director técnico ocupa un puesto de dirección que requiere eficacia, capacidad de comunicación y responsabilidad. Su cometido es mantener en funcionamiento el conjunto de procesos de ejecución y gestión de los proyectos.
En el modelo de organización que se describe aquí, es una figura central: toma la iniciativa, persigue los objetivos y contribuye al desarrollo de la empresa. Su trabajo conecta las decisiones de dirección con lo que sucede en las obras.
Al principio, es habitual que quien dirige la empresa asuma también estas funciones: promoción del negocio, contratación de personal, supervisión de los encargados de obra y resolución de cuestiones técnicas. Cuando aumenta el número de proyectos, concentrar todas esas responsabilidades en una sola persona resulta más difícil. Incorporar un director técnico permite repartirlas de forma más clara.
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Ámbito de responsabilidad del director técnico
El modelo propuesto por el autor contempla debatir la candidatura y aprobarla mediante una votación conjunta. Esta forma de selección busca valorar la responsabilidad de la persona, su disposición a afrontar dificultades y su capacidad para encontrar soluciones poco convencionales. Se trata de una propuesta de organización interna que cada empresa debe valorar según su funcionamiento.
El director técnico trabaja con numerosos procedimientos y normas internas. Dentro de ese marco también dispone de autonomía para decidir, proponer mejoras y actuar en beneficio de la empresa. Por ello, necesita criterio para aprovechar esa libertad y asumir las consecuencias de sus decisiones.
Las 16 funciones del director técnico
Su ámbito de responsabilidad es más amplio que el de un responsable de proyectos o un encargado de obra. Estos últimos se ocupan de la gestión directa de los trabajos; el director técnico coordina cuestiones que afectan a varios proyectos y a la empresa en su conjunto. En este reparto de funciones, sus tareas son las siguientes:
Comunicarse con el cliente para detectar puntos problemáticos y encontrar soluciones a desacuerdos o situaciones que requieren corrección. El responsable de proyectos también mantiene contacto con el cliente; las cuestiones estratégicas y los problemas de mayor alcance corresponden al director técnico.
Trabajar con el responsable regional o con la dirección de la empresa en los siguientes asuntos:
- Aprobar la lista de precios y asegurar que se trabaje conforme a ella.
- Coordinar la derivación de clientes entre equipos o unidades.
- Compartir contactos de diseñadores y arquitectos.
- Aprobar la incorporación de nuevas personas a los distintos puestos.
- Desarrollar cuestiones y estrategias de marketing.
Distribuir la carga de trabajo de los responsables de proyectos y encargados de obra. Para asignar tareas realistas, debe conocer las capacidades de cada miembro del equipo.
Comunicarse con los autores de los proyectos y establecer relaciones duraderas con los diseñadores. Contar con una buena red de colaboradores de diseño puede ser una base importante para la promoción de la empresa.
Colaborar con el departamento de ventas.
Trabajar con el equipo de supervisión técnica de las obras para buscar nuevas soluciones y mejorar las que ya se aplican en los proyectos.
Coordinarse con el director de operaciones en tres áreas:
- Control de calidad.
- Búsqueda de personal.
- Informes y aprobación de facturas en 101, de acuerdo con los permisos de aprobación o firma que la empresa haya asignado.
Supervisar que se realicen la planificación, el registro de operaciones, la elaboración de informes y su entrega puntual al cliente mediante la aplicación 101.
Controlar los saldos de los proyectos. El seguimiento debe ser continuo para anticiparse a las situaciones en las que el saldo disponible se aproxima a cero.
Ofrecer a los clientes una formación inicial sobre el uso de la aplicación 101.
Supervisar el cumplimiento de los plazos de los proyectos.
Comprobar que los responsables de proyectos utilicen correctamente los equipos y herramientas de la empresa y cumplan los calendarios de reparación previstos.
Coordinar el trabajo del responsable de proyectos y de la persona en prácticas, prestando atención a la cohesión y a la formación del equipo. La capacidad para formar equipos, gestionar personas y resolver desacuerdos es esencial en este puesto.
Contratar responsables de proyectos y profesionales de los distintos oficios para las obras.
El director técnico necesita saber qué perfiles busca, formular sus requisitos con claridad, evaluar a las personas y tomar decisiones firmes conforme a esos requisitos.
La amplitud de esta lista responde a que su trabajo exige comunicarse con prácticamente todos los participantes en una reforma.
Supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud laboral, de la disciplina de trabajo y de las reglas internas de la empresa, conforme a los requisitos aplicables.
Organizar actividades de formación y perfeccionamiento profesional para los trabajadores de los distintos oficios y los responsables de proyectos.
¿Para quién es adecuado el puesto de director técnico?
Es un puesto exigente, que requiere implicación, una forma de trabajar sistemática y disposición para organizar un equipo completo. Además de conocer la construcción y la ejecución de interiores, hace falta saber dirigir, gestionar y comprender a las personas, así como detectar a tiempo señales de posibles situaciones críticas.
Posibles ventajas del puesto
Según la organización y las condiciones de cada empresa, el trabajo puede ofrecer las siguientes ventajas:
- Autonomía para organizar su horario.
- La posibilidad de acceder a una remuneración elevada, en función de las condiciones del puesto.
- Libertad para proponer soluciones y desarrollar ideas.
- Oportunidades de crecimiento profesional: el desarrollo del equipo directivo puede contribuir al crecimiento de la empresa.
Dificultades que conviene tener en cuenta
- Una carga de trabajo considerable, incluso cuando existe autonomía para organizarla.
- Un alto nivel de responsabilidad.
- Una dedicación personal importante.
Para desempeñar este puesto hace falta ir más allá del cumplimiento mecánico de instrucciones y asumir la responsabilidad de las decisiones. Es una opción para quienes están dispuestos a implicarse en el trabajo común y aportar al equipo, además de aprovechar las oportunidades que ofrece el cargo.