Запрос «бесплатная срм» почти всегда про одно: хочется перестать терять лидов и договорённости, при этом не влезать в длинное внедрение и счета за доработки.
Проблема в том, что «бесплатно» в CRM часто означает «бесплатный вход». Потом появляются лимиты, платные интеграции, платные поля, платные пользователи, платный доступ к аналитике. И всё это вылезает ровно в тот момент, когда поток заявок уже пошёл.
В Приложении 101 логика другая: оплачиваешь основной тариф для управленческого учёта, а бонусом получаешь функции, которые важны для CRM в стройке и ремонтах: база клиентов через контрагентов, воронка сделок, планирование сроков через график Ганта. Начать можно в бесплатном режиме, чтобы спокойно проверить, как система ложится на процессы.
Содержание:
Что не так с бесплатными СРМ?
У бесплатных CRM есть типовая схема: дают базовые карточки клиентов и сделок, затем упираешься в ограничения, которые критичны для роста. Чаще всего это количество пользователей, лимиты по сделкам, запрет на автоматизацию, закрытая аналитика, платные интеграции с мессенджерами и телефонией.
Есть ещё один скрытый расход — время руководителя. Если систему приходится «допиливать», настраивать поля, регламенты, права, отчёты, команда начинает жить в режиме бесконечной настройки. А продажи в это время идут как придётся.
Чтобы быстро понять, насколько «бесплатная срм» будет бесплатной в твоих условиях, полезно прогнать короткий чек-лист.
- Можно ли вести несколько проектов и несколько источников заявок без дублирования?
- Можно ли хранить финальную версию сметы и документов внутри сделки, чтобы она не терялась в чатах?
- Что будет при росте: сколько стоят новые пользователи, расширение воронки, отчёты, интеграции?
- Можно ли выгрузить данные, если решишь сменить систему?
- Есть ли логика «сделка → проект → деньги», чтобы видеть итог по прибыли, а не только конверсию?
Про бесплатный режим и тарифы 101 с конкретными ограничениями удобно посмотреть в материале «Сметтер vs 101»: там разобрано, что даёт FREE и где начинаются платные возможности.
CRM-минимум в Приложении 101
Если тебе нужен эффект «сегодня стал терять меньше лидов», начинай с трёх вещей: база контактов, этапы сделки, единое место для документов. В Приложении 101 это собирается вокруг проекта и контрагентов: контакт не висит отдельно, он привязан к объекту и всей истории событий.
В 101 за последние обновления появилась логика бизнес‑платформы: WEB‑версия, бесплатные сметы, аналитика, график Ганта, сделки и воронки как в CRM. Общее описание возможностей есть в статье «Бизнес‑платформа 101».
Базу клиентов имеет смысл вести так, чтобы она работала и вне приложения. Тут помогает дисциплина хранения контактов в телефоне: ФИО, статус, объект, источник. Этот подход подробно разобран в статье «Как правильно сохранять контакты в телефоне?».
Дальше подключается воронка. Воронка не магия, она фиксирует этап и следующий шаг. Если хочешь быстро свериться с логикой этапов для стройки, пригодится статья «Воронка продаж». Её удобно использовать как основу для этапов сделок.
График Ганта: зачем он рядом с продажами?
График Ганта часто воспринимают как инструмент прорабов. В реальности он помогает продажам: заказчик охотнее принимает решение, когда видит понятный план по этапам и срокам. Команда реже обещает лишнее, потому что план связан с реальными работами.
В 101 график Ганта собирается из позиций прайса и живёт в WEB‑версии. Плюс в том, что «кирпичики» совпадают: те же позиции идут в смету, затем в отчёты и приёмку. Разбор есть в статье «График Ганта в Приложении 101».
Если удобнее собирать план прямо из сметы и вести план‑факт по срокам, посмотри материал «Автоматический график работ в Приложении 101». Он хорошо ложится на реальный сценарий: смета уже есть, дальше остаётся разложить этапы по шкале времени.
Отдельный плюс для руководителя: когда сроки лежат рядом с деньгами, легче управлять кассовыми разрывами. План работ начинает отвечать на вопрос «когда закупка» и «когда ожидается оплата».
Как внедрить функции СРМ за неделю без лишней суеты?
Внедрение ломается, когда команда пытается охватить всё сразу: и продажи, и производство, и финансы, и отчёты. Рабочая схема проще: сначала фиксируешь факты, затем включаешь планирование и аналитику.
Ниже план на неделю, который подходит ремонтной бригаде, прорабу, небольшой строительной компании.
- Шаг 1. Определи одного ответственного за порядок в данных: кто заводит проекты, кто проверяет, что события попадают в систему в день факта.
- Шаг 2. Приведи в порядок прайс‑лист: названия работ, единицы, логика этапов. Это основа и для смет, и для Ганта.
- Шаг 3. Собери первую смету бесплатно и отправь заказчику в PDF, чтобы зафиксировать объём и стоимость. В тему: «Смета бесплатно в Приложении 101!».
- Шаг 4. Создай проект и добавь контрагентов, чтобы контакт и история были привязаны к объекту.
- Шаг 5. Введи правило для команды: расход, отчёт по работам, перевод, поступление фиксируются сразу, с чеком и комментарием.
- Шаг 6. Собери график Ганта из позиций прайса и назначь исполнителей по ключевым блокам работ.
- Шаг 7. Раз в неделю смотри воронку и финансы по проектам: что в работе, где зависло согласование, где просадка по оплатам.
Если хочется пройти этот путь быстрее и заодно увидеть, как в 101 устроены сделки, Гант и связка с документами, приходи на демо: так легче принять решение без догадок.
Если хочется глубже разобраться, где проходит граница между CRM и управленческим учётом, посмотри две статьи: «CRM или сначала учёт?» и «Управленческий учёт финансов или CRM-система?».