Документ не формируется или в нём не те данные

Сначала определите, документ не создаётся совсем или создаётся с неверными сведениями. Для этих ситуаций нужно проверять разные данные.

Документ не создаётся

1. Откройте нужный проект и раздел «Документы».
2. Дождитесь загрузки данных проекта и реквизитов. Если показана ошибка, сохраните её текст.
3. Выберите тип документа. Если для него требуется статья расходов, укажите её.
4. Проверьте доступные параметры и повторите формирование после исправления ошибки.
5. Если файл был получен, но не открывается, проверьте загрузки браузера и попробуйте открыть сам загруженный файл.

В документе не те данные

1. Проверьте выбранный проект, тип документа и статью расходов.
2. Сверьте начало и конец периода: нужные операции должны попадать в выбранный диапазон.
3. Проверьте реквизиты и исходные события, затем сформируйте новый файл.

Изменение параметров не меняет уже скачанный документ. Если проблема повторяется, передайте поддержке название документа, период, последовательность действий и точный текст ошибки.