Как учитывать время работы над задачей
Учёт времени помогает понять, сколько времени задача находилась в работе. Счётчик связан со статусом: запускается при выборе «В работе» и останавливается при переходе в любой другой статус. Интервалы работы складываются.
Что нужно перед началом
Откройте существующую задачу и убедитесь, что можете менять её статус. У наблюдателя без других полномочий такого права нет. Назначьте исполнителя и договоритесь, какое действие считается началом и завершением работы.
Как начать, приостановить и завершить учёт
- Откройте «Задачи» в своём профиле или проекте и нажмите название задачи.
- Непосредственно перед работой нажмите текущий статус и выберите «В работе». В карточке и строке задачи отображается накопленное время.
- Перед обедом, переключением на другую работу или ожиданием ответа выберите «На паузе». Уже накопленное время сохраняется.
- Когда вернётесь к работе, снова выберите «В работе». Новый интервал прибавится к предыдущим.
- После завершения выберите «Выполнена». Если назначен проверяющий, отправьте результат «На проверке»: окончательно принять такую задачу может проверяющий.
- Откройте задачу повторно и проверьте итог. Выход из «В работе» останавливает накопление, но не обнуляет время.
Какой статус учитывает время
| Статус | Что происходит со временем |
|---|---|
| Не начата | Не накапливается. |
| В работе | Накапливается непрерывно, пока статус не изменён. |
| На паузе | Накопление остановлено; прежний итог сохранён. |
| На проверке | Время ожидания проверки не добавляется. |
| Выполнена или Отменена | Накопление остановлено; итог остаётся в задаче. |
Пример: закупка светильников
Это учебный пример. С 09:00 до 10:00 снабженец сравнивает предложения — задача «В работе». В 10:00 он переводит её «На паузе» и ждёт согласования до 14:00. С 14:00 до 14:30 оформляет заказ — снова «В работе». В 14:30 отправляет результат на проверку.
Счётчик покажет суммарно 1 час 30 минут. Четыре часа ожидания не входят в результат. Если задачу вернут на доработку, следующий интервал «В работе» прибавится к этим полутора часам.
Что происходит при закрытии браузера
Закрытие карточки, вкладки или приложения не переводит задачу на паузу. Время считается по сохранённому статусу. Задача, оставленная «В работе» вечером, продолжит накапливать время ночью. Перед перерывом измените статус и дождитесь сохранения.
Время задачи, рабочее расписание и срок — разные вещи
- Время работы — сумма интервалов в статусе «В работе».
- Дата и период задачи — когда работу планируют выполнить. Наступление даты само по себе не включает счётчик.
- «Рабочее время» в профиле — дни и интервалы доступности. Это расписание не вычитает автоматически обед, ночь или выходные из счётчика задачи.
Счётчик относится ко всей задаче. Это не отдельный табель каждого участника и не автоматический расчёт зарплаты. Если нужны раздельные затраты на закупку, доставку и приёмку, создайте отдельные задачи с собственными исполнителями.
Частые вопросы
Почему время больше ожидаемого? Проверьте, не оставалась ли задача «В работе» во время ожидания или после окончания дня. Обычное закрытие окна не останавливает счётчик.
Почему счётчик не виден у новой задачи? До первого рабочего интервала накопленное время равно нулю; показатель может ещё не отображаться.
Можно ли исправить часы вручную? В карточке нет отдельного поля для ручной правки накопленного времени. Не изменяйте срок задачи в надежде исправить счётчик. Если забыли поставить паузу, зафиксируйте правильное время и причину расхождения в комментарии для участников.
Что делать, если показатели на устройствах отличаются? Дождитесь сохранения статуса, обновите данные и откройте ту же задачу в той же компании. Если расхождение сохраняется, обратитесь в поддержку.