Как менять статус задачи и принимать результат
Статус показывает состояние поручения и управляет учётом времени. Открывайте меню статуса в карточке задачи и выбирайте состояние, соответствующее реальной работе.
Что означают статусы
| Статус | Когда использовать |
|---|---|
| Не начата | Поручение запланировано, исполнитель ещё не приступил. |
| В работе | Исполнитель сейчас выполняет задачу. Время накапливается. |
| На паузе | Работа прервана или ожидает данных, согласования, поставки. Время не накапливается. |
| На проверке | Результат подготовлен и ждёт приёмки. Это ещё не подтверждённое выполнение. |
| Выполнена | Результат получен, а при назначенном проверяющем — принят им. |
| Отменена | Поручение больше не требуется. Причину полезно записать в комментарии. |
Задача без проверки
- Откройте задачу и ознакомьтесь с описанием.
- Перед началом выберите «В работе».
- На время перерыва выберите «На паузе», затем верните «В работе».
- Добавьте результат в комментарии и выберите «Выполнена».
- Проверьте сохранённый статус и накопленное время.
Задача с проверяющим
- Убедитесь, что в карточке назначен проверяющий.
- Выполните работу и приложите результат: пояснение, подтверждение, фотографию или файл.
- Отправьте задачу «На проверке». Для исполнителя действие может называться «Отправить на проверку».
- Проверяющий открывает задачу, сверяет результат с описанием и устанавливает «Выполнена», если работа принята.
- Если нужна доработка, проверяющий записывает конкретные замечания и возвращает задачу в работу. После исправления исполнитель повторно отправляет результат на проверку.
Окончательно принять проверяемую задачу может текущий проверяющий. Другой участник, включая обладателя управляющих прав, при попытке завершить такую задачу отправляет её на проверку. Смена проверяющего передаёт право приёмки новому человеку.
Пример: подтверждение заказа
Снабженец оформил заказ и добавил подтверждение поставщика. Это основание отправить задачу на проверку. Менеджер сверяет модель, количество и дату поставки, затем принимает результат. Приёмка товара на объекте может оставаться отдельной невыполненной задачей.
Что проверить при затруднениях
Нет возможности сменить статус: проверьте свою роль. У наблюдателя без дополнительных полномочий нет права редактирования.
Вместо выполнения появилась проверка: задача требует приёмки; её должен завершить проверяющий.
Выполненная задача пропала из списка: проверьте фильтр статусов и включите выполненные задачи.
Время продолжает расти: убедитесь, что изменение сохранилось и задача вышла из «В работе». Закрытие браузера не заменяет паузу.