Как оформить описание задачи и обсуждать результат

В описании храните актуальную постановку задачи: что сделать, с какими исходными данными и какой результат передать. Комментарии используйте для вопросов, хода работы и подтверждения результата.

Добавить или изменить описание

Откройте задачу из списка, чата или события.
Найдите область «Описание» и нажмите её для ввода.
Запишите цель, исходные данные и ограничения. Разделите длинную инструкцию на понятные абзацы и списки.
Добавьте порядок действий и критерии приёмки: что именно проверит принимающий работу.
Дождитесь сохранения. Закройте карточку и откройте её повторно, чтобы проверить текст.

Для изменения описания в карточке нужны права редактирования задачи. Описание сохраняется как связанная страница базы знаний. Создавать отдельный документ вручную перед вводом не требуется. Признак страницы в списке задач означает наличие связанного описания.

Что включить в постановку

Результат: что должно появиться после выполнения.
Исходные данные: позиция сметы, модель, количество, адрес или проверяемый документ.
Ограничения: допустимые замены, согласования и требования к качеству.
Порядок действий: последовательность, которую важно соблюсти.
Подтверждение: фотография, файл, ответ поставщика или конкретная запись в комментарии.
Приёмка: что сверяет проверяющий и когда задача считается законченной.

Исполнителя и срок указывайте также в полях карточки. Одно упоминание имени и даты в тексте не заменяет назначение и дату задачи.

Пример описания для комплектации

Подтвердить заказ светильников из указанной позиции сметы. До оплаты сверить модель, цвет, мощность и количество. Замены согласовать с проверяющим. Уточнить наличие всей партии и срок доставки на объект. В комментарии приложить подтверждение поставщика и указать дату поставки. Результат — согласованный и подтверждённый заказ; приёмка доставки оформляется отдельной задачей.

Как использовать комментарии и файлы

Откройте обсуждение в карточке задачи.
Напишите вопрос или промежуточный результат. Если есть задержка, укажите причину и ожидаемое следующее действие.
Добавьте необходимые вложения и отправьте комментарий.
Перед проверкой оставьте итоговый комментарий: что сделано и где подтверждение.

Комментарии видны тем, у кого есть доступ к задаче. Комментарий другого участника может быть доставлен исполнителю в личный чат вместе с карточкой задачи. Ответ на связанное сообщение поддерживает обсуждение задачи. Для надёжной проверки результата открывайте саму задачу: доставка сообщения и наличие вложений в задаче — разные действия.

Изменение описания не отправляет комментарий. Если после согласования меняются требования, обновите описание и отдельно сообщите об этом в обсуждении, чтобы исполнитель заметил изменение.

Описание и доступ

Описание не становится публичным само по себе. При этом оно хранится в базе знаний, где действуют собственные правила доступа к странице. Не считайте удаление человека из наблюдателей доказательством, что все ранее доступные ему документы стали закрытыми. Для чувствительных сведений проверяйте доступ к самому документу.

Если текст не сохранился

Проверьте сообщение об ошибке и свои права. Если доступно действие «Повторить», повторите загрузку или создание документа, затем откройте описание снова. Не создавайте ещё одну задачу вместо восстановления её описания.